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• 「サービス・リーダーシップ 8つの法則」 チップ・R・ベル、R・ゼンケ著 和田正春訳
• 「マンガでわかる 良い店悪い店の法則」 馬渕哲、南條恵
• 「聞き方を変えればあなたの仕事はうまくいく」 上阪徹
• 「誰でもまねできる 人気講師のすごい教え方」 多田健次
• 「情報は1冊のノートにまとめなさい」 奥野宣之
• 「結果を出す人の手帳の秘密」 美崎栄一郎
• 「山奥の小さなタクシー会社が届ける幸せのサービス」 宇都宮恒久
• 「ビジネスメールの書き方・伝え方」 堀江恵治
• 「小説 角栄学校」 浅川博忠
• 「相手に気持ちよくしゃべってもらう技術」 福田健
• 「たった1分でうちとけ、30分以上会話がつづく話し方」 美月あきこ
• 「営業は女の方が上」 藤本篤志
• 「この老舗に学べ！　100年続く店の人の育て方」　平松陽一
• 「世界でいちばん小さな三つ星料理店」 奥田透
• 「客は店で感動したい！」 馬渕哲、南條恵
• 「奇跡の職場」 矢部輝夫
• 「新幹線お掃除の天使たち」 遠藤功
• 「帝国ホテルが教えてくれたこと 笑顔が幸せを運んでくれる」 竹谷年子
• 「黄色いバスの奇跡 十勝バスの再生物語」 吉田理宏
• 「はだしのゲン⑤」 中沢啓治

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