どうしてもお伝えしたく
久々の投稿です
電話が鳴ると心臓がドキドキ…
いつ鳴るかわからない電話のことで頭がいっぱいで仕事どころじゃない…
いざ電話に出るといつも同じフレーズが言えない…
あー誰か私に催眠術かけてくれーーー！！
このブログを読んでる方は
そんな思いでいるのではないでしょうか？
私はつい最近までそうでした
最初は
「お電話ありがとうございます」
が言えなくなりました
接客後のありがとうございますも言えなくなったことは接客業引退を決意したことの1つでした
次はお電話ありがとうございますと言わなくて良い職場が良いと、応募前に相手がなんと言って出るのか試しにかけてから応募したことさえあります
転職先ではどうだ！？と思ったら
気づけば
「〇〇でございます」
「失礼致します」
が言えなくなってました
しーんとしている職場で
私の呂律の回らない電話対応が丸聞こえなんじゃないかと思えば思う程追い詰められました
色々あって転職…
職種は同じだったので
やはり職場はしーんとしています
けれども新しい職場は
定期的に電話当番が回ってくるシステムが存在し
逃げることなど許されませんでした
私ももういい加減そんな自分が嫌でした
初めての職場で初めての電話
電話に出るも…
やっぱりどもったーーー…
もうこの際、
〇〇でございます
じゃなくて
〇〇です
失礼致します
じゃなくて
失礼します
でいいや！とそれで対応することに
これなら言える！と
次第に緊張することはなくなりました
が、しかし…
〇〇ですだとクレームを言うお客さんがいるから
〇〇でございます、ね
と遂に言われてしまいました…
まだ入社して数ヶ月だけど
退職するしかないのか…
催眠術をかけてくれるところはないか…
電話恐怖症の克服法はないか…
心療内科で抗不安薬もらおうか…
あぁーどうしよう…
けれど
転職したとしても
職種は変えたくないし
この問題はずっと自分について回る…
やるっきゃない！
暗示をかけてるのは自分だ！
周りは気にしてない！
できる！できる！できる！
と自己催眠をかけ、対策を練ることに
ネットで
鏡で自分の顔を見ながら話すと良いとあったので
実践してみました
1発目は〇〇でございます言えましたー！！
よし、これは良いぞと思ってましたが
2回目はちょっと噛み
以降は元にもどりました…
鏡を見る余裕すらなかったと思います
あー今日も噛んだ…
ぼーっとニュースを観ていると
アナウンサーがゆっくり喋っていることに気づきました
アナウンサーの真似をして喋ると
やっぱりゆっくり喋っています
もちろん電話でゆっくりを意識していましたが噛むフレーズのところになると言えるかどうか不安でそれどころではなくなってしまうんですよね
試しに
普通に話すパターンとゆっくり話すパターンで時間を測ってみたら1,2秒しか変わりませんでした
これプラス
区切るを意識して電話に出ることに
はい
〇〇会社
〇〇
で
ございます
い、言えたーーー
油断するとまた噛みそうになるし
まだドキドキが止まりませんけど
言えるようになりました…
ちなみに
失礼致しますは
「しつれーたします」
と言ってみてください。
失礼致しますと言ってるように聞こえませんか
？
どこからでも良いので、
何ヶ所か噛むポイントがある場合は
まず1つ言えるようになると
自信を取り戻せるのを実感しました
今なら
お電話ありがとうございます
も言えるのかなぁ…
悩める電話イップス仲間に
届きますように…