私には、中三と中一の子供がいます。
子育てを通し、ビジネスにも共通する「学び」を少しお話しします。
今回のテーマは
「甘える」と「頼る」は違う！
そうです！「甘える」と「頼る」は違うのですが、
案外この２つの使い方を間違えて
思わしくない結果になっていることが多いのです。
細かい解釈はいろいろありますが、
定義を以下とします。
「甘える」・・・できるのにやらない時。
「頼る」・・・・・できないやわからないをやる時。
教えてもらった事、ノートに書き留めもしないで何度も質問するなどは「甘え」
経験したことのないあらたな課題に直面し、それを解決する為の質問は「頼る」
「甘える」ことが悪いことではありませんし、
「頼る」が良いのでもありません。頼ってばかりいると「甘え」になります。
「甘える」と「頼る」は人間関係やビジネスでも同じで「バランス」が大切です。
お客様の「甘え」にも応え、お店として「頼られる」
お客様の「頼る」にも応え、お店として「甘える」
私は子供から同じような会話でも、ちょっとした違いで「甘え」と「頼る」がある事を聴き、知りました。それは、お客様にもある事だと思います。お客様のちょっとした行動や会話の中でそれを見つけられたら、お客様の信頼は急上昇すると思います。
まずは、自分の「甘え」や「頼る」の前に、
お客様の「甘え」や「頼る」を見つけてあげましょう！
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