スーパーで働いていますからズバリ接客業です。独身時代はデパガでした。その前は今のスーパーのバイトちゃんでした。
はい、接客業が好きです。人が好き。人を観察するのが好きです。看護師になりたいなー・・と淡い夢を抱いたのもやっぱり「人と接する仕事」だからだと思います。ただ、究極の接客業ですね。「健やかなる時も病めるときも」の究極の端にある接客業。
「接客業は絶対無理」っていう人に時々会うと、「えー、なんで？人間ておもしろいのにな」と思うけど、それは「幼稚園の先生になりたいの」っていう子に会う時のあたしの「えー、なんでえ？子供なんてめんどくさいのにー」っていう感じと同じなのかもしれませんねえ。
そんなわけで、日々大好きな仕事に邁進しておるわけですが、ほんとに最近多いなと感じるのがクレーマー。それも、かなりタチの悪いクレーマーです。
昨日のNHKのニュースでも特集されていたので見た方もおられるかもしれませんが、もうとにかくムチャクチャです。うちの店で実際にあった例だと、店長室にまで入り込んで椅子にドッカと座り込み、「あの女を呼べ！」「こんなやつクビにしてしまえ！」と怒鳴り散らし、お釣りの渡し方が悪かったと言ってレジの女の子にもう一度渡し直せ！と怒鳴ってお金を投げつける。
店長も次長もひたすら「申し訳ございませんでした！」と頭を下げるばかり。
きょうもまた若い女の子がひどいクレーマーに店長に名指しの電話をされて叱られ、泣いていました。こんなことがあるたびに、なんで店長は従業員を守ってくれないんだろう、と不信感が募ります。明らかに理不尽なクレーマーに対して毅然とした態度をとり、「出るところに出ても構わない」という強い態度で臨んでくれないと、従業員はいつ自分がそんな目に遭うかと、おちおち仕事をしてもいられません。だいたい「出るところに出ては困る」のはクレーマー本人でしょう。
どこも中小企業は人手不足で、今働いている従業員を大切にしないと、ますます店を回していくのが厳しくなり、さらに従業員不足に拍車がかかることになりそうな気がします。
クレーマー退散！
はい、接客業が好きです。人が好き。人を観察するのが好きです。看護師になりたいなー・・と淡い夢を抱いたのもやっぱり「人と接する仕事」だからだと思います。ただ、究極の接客業ですね。「健やかなる時も病めるときも」の究極の端にある接客業。
「接客業は絶対無理」っていう人に時々会うと、「えー、なんで？人間ておもしろいのにな」と思うけど、それは「幼稚園の先生になりたいの」っていう子に会う時のあたしの「えー、なんでえ？子供なんてめんどくさいのにー」っていう感じと同じなのかもしれませんねえ。
そんなわけで、日々大好きな仕事に邁進しておるわけですが、ほんとに最近多いなと感じるのがクレーマー。それも、かなりタチの悪いクレーマーです。
昨日のNHKのニュースでも特集されていたので見た方もおられるかもしれませんが、もうとにかくムチャクチャです。うちの店で実際にあった例だと、店長室にまで入り込んで椅子にドッカと座り込み、「あの女を呼べ！」「こんなやつクビにしてしまえ！」と怒鳴り散らし、お釣りの渡し方が悪かったと言ってレジの女の子にもう一度渡し直せ！と怒鳴ってお金を投げつける。
店長も次長もひたすら「申し訳ございませんでした！」と頭を下げるばかり。
きょうもまた若い女の子がひどいクレーマーに店長に名指しの電話をされて叱られ、泣いていました。こんなことがあるたびに、なんで店長は従業員を守ってくれないんだろう、と不信感が募ります。明らかに理不尽なクレーマーに対して毅然とした態度をとり、「出るところに出ても構わない」という強い態度で臨んでくれないと、従業員はいつ自分がそんな目に遭うかと、おちおち仕事をしてもいられません。だいたい「出るところに出ては困る」のはクレーマー本人でしょう。
どこも中小企業は人手不足で、今働いている従業員を大切にしないと、ますます店を回していくのが厳しくなり、さらに従業員不足に拍車がかかることになりそうな気がします。
クレーマー退散！