適応障害と私5

拙い文書で、また始めさせて頂きます。

指導先輩(産休にはいりました。)はいなくなり、予想を遥かに上回る業務が廻ってきました。
日々の業務、土日出勤の話は前回お話しさせて来ましたが、今回は更に二点苦痛の日々をお話しさせて頂きます。

一点目は窓口業務の指揮監督です。
私は主にお家の担当なのですが、土地については皆目で、窓口にこられたお客様が土地のことについて訪ねてきますが、謝った回答をすると、双方に不都合なので、土地の担当の方に聞きにいきます。
すると、「こういう風に回答して」と窓口にきません。更に詳細を聞かれ、また土地の担当に聞きにいく。でも窓口には来てくれません。私が返答したないようも満足いかず、精神が更に削られます。

二点目は電話は全て私に繋げるです。
私の係りには、電話は二つあるのですが、どちらも私がとっていました。土地の方はナンバーディスプレイだけ見て、取らない。電話音が鳴り響き、非常勤の方がでるか、上司の怒号が響き渡る。なぜか全ての私の責任でした。これもまた、精神が削られる。タブル対応で私の業務ができず、残響の繰り返しでした。このとき、残業代はほぼ申請しませんでした。

二点と言いましたが、まだまだありました。
次回は三点目とその他を拙い文書で書きたいとおもいます。

今日もお付き合いくださりありがとうございました。