ご無沙汰をしてしまいました
楽しみに見てますよー！とありがたいお声も頂き、ありがとうございます(*^^*)
頑張って更新しますね！
さてさて、今日はお客様が
『わざわざサロンで商品を購入する意味』
を考えてみようと思います(^^)
今、物販ビジネスを取り巻く市場環境として、例え『美容サロン専売品』を謳っていても、インターネットやバラエティーショップでの安売りが頻発し、『価格競争』の様相が濃くなってきていることは事実です。（MTGもネット規制頑張ってますが、、、）
しかし、サロンでの購入もなくならないんですね。
これも、大切な『事実』です。
では、『何故』サロンで買われるのか。
•ネットで安いことを知らないから？
•量販店で買えることを知らないから？
•近頃、百貨店にも進出したことを知らないから？
そんなことはないですよね？近頃のお客様は自然とネットを調べたり、いろんなお店で『市場調査』をされています。
そもそも、『このお客さん、ネットや量販店の情報知らないんだ！ラッキー！』なんて売り方してたら、大切なお客様を失ってしまいますよね
では、お客様はサロン物販にどんな『価値』を持って購入されるのでしょうか。
僕は『先生とお客様の信頼関係』だと思うんです(^^)
お客様は『商品の価値』とは別に『先生の知識やアフターサービス』に期待して購入を決定しているはずなんです。
例えば、みんなが知ってる『ReFa』も
•正しく使えるかな
•使い続けられるかな
•お化粧品はどんなのがいいんだろう
などなど、様々な不安を抱えながらReFaを使ってるお客様が沢山いるんです。
『美容』って女性にとってはもの凄く繊細な事ですよね。
•インターネットの口コミを見たら『ReFa使うとタルミが出来た』って書いてあった。
こんな些細な事でも『使えなく』なってしまうんです。
それは、他のメーカーさんの美容機器、化粧品でも同じことが言えます。
だからこそ、『美容商品はサロンで買わないといけないんです！！』
お客様との何気ない会話で
『もういろいろ化粧品使いすぎて、なにがええんかわからんわー。』
とか
『今の化粧品も肌荒れしてイマイチやけど、化粧品変えるのも怖いしねー』
と、言うような会話をしたことないですか？
まさに、これこそがお客様の本心だと思うんです。
自分でいろいろ探して試したけど、、、
今使ってるのも、イマイチだけど、変えるのも怖いし、、、
など、お客様は迷ってるんですねー。
裏を返せば
『選んでもらいたいんです』
この『選んであげる』ことこそ、インターネットには出来ない『サロンの専売特許』だと思うんです。
「そんなこと言っても、説明だけ聞いてネットで買われちゃうし」
なんて、お声が聞こえて来そうですが、
『別にいいじゃないですか』
と、思います。（言い方が悪く聞こえたらすみません）
サロンで一生懸命説明したことで、インターネットで買って綺麗になった。
これでも、十分に『サロンの価値』が高まります。
むしろ、サロンで良いものを教えずに、よくわからない美容機器や化粧品で肌をボロボロにされたら、それこそ美容サロンの信用問題に関わります。
それに、肌トラブルは季節や環境変化によって、常に付きまといますから、また新たな悩みが出ます。
今回はネットで買われても、また次のチャンスにアプローチすればいいんです☻
美容サロンのもう一つの強みは『通い続けてくれる』ことです☻
諦めずに情報提供し続ければ、いつか買ってくれるかもしれませんし、『いつも楽しい美容情報をくれる』ことがお客様のメリットになれば、来店し続けてもらう為の『他店との差別化』になります。
北野も、『選んであげる為の戦略』を多数用意しておりますよー！(^^)
先生方のお店でじっくりご紹介出来れば幸いです(^^)
まとめ
サロンで購入する価値
•実際に『体験』出来て、『選んでもらえる』
•ずっと通い続けるから、購入後もいろいろな相談、アフターサービスを受けられる
•インターネットは『体験』が出来ないから『安売り』するしかない。
今一度、サロンの『強み』を再確認することが大切だと思う今日この頃でございます