あなたの笑顔もスキルです！
エムケービジネスサポートの松本です。
中高年に親身な人材紹介・派遣会社です。
電話のオペレーター業務で活躍してくれている
派遣社員さんのお話です。
「松本さん オペレーターの仕事をさせて頂いて
私、今までの電話の掛け方をすごく反省しました」
「なぜ？」
「いろいろな人が居るんですよね～
それを受けていたら、
”自分もこんなだったかな”
”こんな人（電話）は嫌だな”と感じて
自分の行いを改めよう！と思ったのです。」
電話口では相手が見えません
いきなり自分の言いたいことだけ話し出す人
思い通りにならないと怒り出す人等など
世の中色々です。
「サンドバッグにされているみたい」と
最初は辛く感じたそうです。
それでも彼女は現在も頑張っています。
そして「自分の姿を改めよう」と
気づいたのです。
何故こんな話を持ち出したかというと
「転職の時だけ気取ろうとしてもだめで
常日頃の行いが大事」
だということです。
人は自分より弱い相手
（この場合はオペレーター）には
強気になって相手を見下す傾向があります。
自分がピンチになった時だけ慌てるのではなく
日常の生活の中で常「品格を高める」
「品性を磨く」ことが大事なのです
メッキはすぐに剥がれてしまうもの。
日常の一つ一つの積み重ねです
皆さんは見えない相手にも
丁寧に対応できていますか？
エムケービジネスサポートの松本です。
中高年に親身な人材紹介・派遣会社です。
電話のオペレーター業務で活躍してくれている
派遣社員さんのお話です。
「松本さん オペレーターの仕事をさせて頂いて
私、今までの電話の掛け方をすごく反省しました」
「なぜ？」
「いろいろな人が居るんですよね～
それを受けていたら、
”自分もこんなだったかな”
”こんな人（電話）は嫌だな”と感じて
自分の行いを改めよう！と思ったのです。」
電話口では相手が見えません
いきなり自分の言いたいことだけ話し出す人
思い通りにならないと怒り出す人等など
世の中色々です。
「サンドバッグにされているみたい」と
最初は辛く感じたそうです。
それでも彼女は現在も頑張っています。
そして「自分の姿を改めよう」と
気づいたのです。
何故こんな話を持ち出したかというと
「転職の時だけ気取ろうとしてもだめで
常日頃の行いが大事」
だということです。
人は自分より弱い相手
（この場合はオペレーター）には
強気になって相手を見下す傾向があります。
自分がピンチになった時だけ慌てるのではなく
日常の生活の中で常「品格を高める」
「品性を磨く」ことが大事なのです
メッキはすぐに剥がれてしまうもの。
日常の一つ一つの積み重ねです
皆さんは見えない相手にも
丁寧に対応できていますか？