先日こんなことがありました。
ネットで商品を注文したので、金曜日には荷物が届く予定でした。
日中、仕事で家にいない為、不在連絡票が入っているだろうと
待っていたところ、ポストには何もなく、、、
荷物は順次発送しますとのことだったので、
少し待ってみようと思い、、、
しかし、２日経っても不在連絡票は入っておらず、
さすがに遅いなぁっと、
商品を頼んだところより、伝票番号を確認し、
ネット検索したところ、
配達されている形跡が・・・
この時点で、夜も遅かった為、
明日連絡をしようと思ったら配達業者がやってきました。
第一声からびっくりでした。
配達員 「連絡して頂かないと、困ります。商品を返送することになります。」
私 「え・・・ 不在連絡票入ってなかったんですが」
配達員 「捨てたんじゃないですか？」
私 「金曜日には来るって思ってたので、待ってましたし、確認してます。」
配達員 「チラシと一緒に、捨てたでしょ？」
私 「どこかに入れ間違えたとかはありませんか？」
配達員 「2回別の配達員が配達してますけど、間違えません」
私 「私も、金曜日には来るって思ってるし、そんな何回も捨てますかね？」
配達員 「チラシと紛れたんでしょ。捨てたでしょ。」
私 「・・・（は？）」
配達員 「気をつけて下さいね！」
・・・ 100％ こちらが悪いということで、話が終わってしまいました。
この配達員の対応にかなり不快な思いをしました。
もしかしたら、捨てているかもしれない。それはあるかもしれない、
でも来ると分かっている商品が届いてない時点で、ポストに
不在連絡票が入るのを待っていた状況を考えると、捨てるかな・・・？
心外です。
「こちらも確認します。」などの一言あれば、気持ちは落ち着いたかもしれない。
もう、あの配達員には配達して欲しくない。
こちらも、宅配を使う事はあるので、送った際に、
お客様にそのような対応をされていたら、届いた商品にまで、
「嫌な気分で届いた商品」と傷がつきそうで・・・
今回は、お客様商売を考えさせられる一件でした。
でも、配達してくれてありがとうございます。