あなたの笑顔もスキルです！
エムケービジネスサポートの松本です。
中高年に親身な人材紹介・派遣会社です。
事務代行も得意な会社です！
「あの人と話してもちっとも話が通じない！」
そんな時がありますよね。
「ほんとに腹立つ！もぉ～！！！」
私も時々あります。人間だもの・・・。
ただ、何故話が通じないか？と考えると
「相手が自分の思うとおりの反応をしてくれない」
どうしてそんなことがおきるのか？
どこかで心が通じていないというか
一方的に「わからせよう」としている時が多いです。
わかってもらいたいばかりに、一方的に
こちらが話してしまう。
するとヒートアップすればするほど
相手との距離が離れていくのです。
コミュニケーションは
「ラジオと同じ」といわれたことがあります。
お互い発している情報にジャストチューニング
している。
するとお互いの心が開いて波長が取れてくる。
相手を理解し信頼するのかが大事ですね。
だからひたすら相手の話を聴く。
話してくれないなら質問をする。
それも効果的に。
相手の頭の中を整理していくのです。
そして目の前の人と同じ格好をしてみると
よいですよ。
これを「ミラーリング」というそうです。
相手と話をするときの最強の武器は
「笑顔」
自分の感情をコントロールしながら
いかに感情を伝えるか？
天照大神に天岩戸を開いてもらうように
あなたの笑顔で相手の心を開いていきましょう！
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