これまでの経緯…カネボウの方訪問まで

５日…コンシューマーセンターにやっと電話がつながる…「折り返し電話いたします」

８日…カネボウから折り返し電話…私が留守の時に電話がきたそうで、肌の状態を知りたいので、来週の火曜日以降担当の者より折り返し電話いたしますとのこと。

17日…地区の担当のカネボウから電話…直接訪問して肌の状態を確認したいとのこと。日程の相談。

22日…地区の担当のカネボウの方２名が自宅に来ました。覚えていることをここに書きます。
まず、何度も何度も謝罪されました。顔の三枚画像を撮られました。
私は診断されたころの白斑の状態の写真５枚程度と現状をメモしたものを参考のために差し上げました。
写真を見て女性のカネボウの方は涙ぐんでいました。私もそれを見て泣きそうになりかけました。
白斑ができてかなり辛い思いをしたことなどを話しました。
治療費交通費負担いたしますこれからの治療費交通費も負担してくれます。
誠意ある対応…というよりは当たり前の対応なのではと思います…。
どこで購入したかを聞かれ、○○と答えるとこの後そこへ行って顧客リストを確認するとのこと…ただ私は名前を聞かれたこともないので顧客リストには載っていないはずです…何か疑われているような感じしてあまりよい気分はしなかったです。
しかし私が５年間使用していたのは紛れもない事実です。
あとは完治するまで誠意を持って対応いたします。とのこと。
私は白斑で悩んでいる人達のための化粧品を作って欲しいと伝え、その研究も視野に入れているとのこと。
あと次の次の病院の時にカネボウの方が同行して先生の話を聞きたいとのことで了承しました。

23日のニュースで重い症状が出ている人2250人と知りました。かなり胸がいたいです。もっと早く…早く…回収してくれれば…悔しくて涙が出ます。

もっともっとニュースで報道するべきだと思います。

４日にニュースで出たのに、23日24日のニュースではじめて知った方も大勢います。

被害を増やさないためにもっともっと報道していただきたいです。

返品完了

昨日、皮膚科へ行きました。

化粧品を見せました。

こちらが何も言わなくてもわかっている
感じでした。

私は何も言っていないのですが、
先生から診断書の話もありました。

必要であれば用意するし、
これが原因で白斑になったとじゅうぶんに言える。

証明できる…と。

カネボウ側は化粧品の使用をやめれば白斑は治ると言っている件について質問しました。

「それはない」とのこと。

今日以降カネボウから電話が折り返し来る予定になっています。

どのような対応をするのか…

私は何を言われても引き下がらずに、現状を伝え、思ったことを伝えるつもりです。

どれだけ辛い思いをしたか強く強く伝えます。

ブランシールガーデンメンバー

ブランシールスペリアの商品を買って、
ポイントをためると商品と交換できる…

ブランシールガーデン…

メンバー登録してました。

確か今年春に廃止になったはず。

あの履歴がカネボウ側に残っていれば私が５年間使っていたことを証明できますが。

しかし廃止になってるから…

でもなんで廃止になったのか!?

自主回収が関与しているのでは？と
思ってしまうのは私だけ？

このニュースが出る前に廃止にしてしまえば証拠を隠せると思ったのでは？

電話が折り返しカネボウから来るので、
そのこともきっちり質問しようとおもいます。

どのような対応をするのか…

明日はニュース後はじめての病院です。

化粧水乳液を持参して行ってきます。

カネボウから診断書の有無はいわれてないのですが、これも先生に相談してみます。

疑問も沢山あるのできいてみようとおもいます。