http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20120929-00000033-reut-int
今日の仰天ニュースです。
100歳、100キロ、4時間17分て、、、凄すぎます！
自転車で100キロ走るのもそんな楽な事ではありませんが、4時間17分で走ったのはとんでもないです。
平均速度23キロちょっと。
自転車に乗るので解るのですが、100キロを平均23キロで走る大変さ。
先日、上社～笹戸温泉までツーリングに行ってきましたが、85キロくらい。
あ ま市～養老～藤原～桑名経由がちょうど100キロくらいだったかな。
ん～やっぱり100歳で100キロはスゴイ。
憧れますね～。
明日は雨っぽいので室内自転車でトレーニングしよう！
『商売はお客さんを満足させる。』
これは絶対的な基本。
これが無いとプロとは言い難いんじゃないかと思います。
良い仕事をすれば黙っていても仕事が来る時代は終わり、今はお客さんのニーズよりも上の品質を目指すことで、お客さんの満足度を高めなければいけません。
じゃあお客さんを満足させるにはどうしたらいいか？ってことになります。
お客さんを満足させるには、お客さんが望んでいる以上の『塗装』と『サービス』を提供する事です。
ここからが難しいです。
塗装の知識と経験を生かして良い『塗装』をするのは望むところです。
なんせそれが本職ですから。
塗装業界に身を置いている以上、これは常に欲し、求めていかなければいけないところです。
問題は『サービス』の点です。
サービス業に従事していた事もないと、お客さん目線って言うのがなかなか出来てきません。
どうしてもプロ目線もしくは職人目線になってしまいがちです。
『そおゆうもんでしょ』ってのを無くすよう努力しています。
で、最近は見積もりやら診断書やらを出来るだけお客さんに解り易いように改善しています。
ちょっとづつですが納得のいくものに変わってきています。
みんなで考えてアイデアとか出していると、だんだん面白くなってきて、しっかり楽しんでます。
まだまだ完成してはいませんが、皆さんも楽しみにしていてください。
