MIU-Trainの自由気ままな一人旅 -3ページ目

一人でできるかな?

こんばんは星空
お元気ですか?

気がつきゃ3週間ほど放置プレー。
やってしまった( ノД`)…。

別にネタがなかったというわけじゃないので…ただバタンキューの日々やっただけです(苦笑)。

駅では6月で見習い解除になり、今月から一人で勤務してます。
と同時に、ネクタイも取っ払ってクールビズにしてますにひひ

でもスーツを着てる時はネクタイしてますよ。
ノーネクタイは違和感ありありなのです(・ω・)/。

で、一人立ち初回は7/6~7の泊まり勤務でした。
社会人にもなりゃ、七夕なんて関係ないねべーっだ!
7日は家帰ってソッコーで夜まで寝てましたからね。

しかし、おばあさんがディズニー行くとは…あそこはどれだけ年齢層が幅広いのかΣ(・ω・;|||。
60代くらいのお客様やったと思います。

「すみません」

「はい、いらっしゃいませ」

「浦安までの往復お願いします」
浦安…はてなマーク

「東京メトロの浦安ですか?それともJRの新浦安ですか?」

おばあさん固まる
「ディズニーランド行くんです」

「どちらのホテルにお泊まりですか?」

「浦安ブライトン?…」

「あ、ブライトンホテルですね。でしたら新浦安ですね。」

「そうなんですか。で、新幹線が…」

発券していると、
「東京で乗り換えるんですよね?」

「そうですね。東京から京葉線という線に乗り換えですね」

「東京から遠いですか?」

「いえ、新浦安まで快速で15分~20分くらいですので、そこまで遠くないですね。」

「ディズニーランドは最寄りは新浦安ですか?」

「ディズニーランドは新浦安の一つ手前の舞浜が最寄りですね。」

切符をお渡しして
「ご丁寧にありがとうございました」

「とんでもないです。お気をつけて行ってらっしゃいませ」

…でも、何でホテルだけ予約しとんねやろはてなマーク
ディズニーやったら旅行会社がパッケージで出しとんのに。
そっちのほうが安いと思うねんけどなぁ。

ま、良いけど( ´∀`)

お客様がいなくなってから、総括の方が
「よう知っとんなぁ」

「いえいえ、旅行でよくディズニーランド行ってるんですよ」

「そりゃ強いな。やっぱよう旅行行ってるし、鉄道が好きだけあって駅名は俺らよりよう知っとうからな。」

「ありがとうございます!」
まぁ後は専門学校の授業で習ったことも大きいですねひらめき電球

お客様に自信を持って説明できるので、本当に頼もしいバックアップです。

…というお客様もいらっしゃれば、5489サービスをしたことのない私にそれを
「教えてくれ」
というお客様もいらっしゃり…。(´д`lll)

「知らん」
とは言えないので、勘を頼りにお客様と画面を見ていく。

「こんなん家やったらできんわ」
いやいや、ホンマはご自宅のパソコンなりケータイなりでお客様が予約して、それを発券するのが私らの仕事なんですが…あせる

主旨をお間違えのようです(笑)。

「○時に会議が始まって、○時に終わるから、博多には何時くらいに着いといたほうが良いですよね?」

それを俺に聞くか!?
「いやぁ、申し訳ありませんが、それはお客様の判断じゃないですかね。」
行きの予約完了。

「で、この時間に会議が終わるなんて限らんから、ちょっと遅いほうが良いですよね?」

いや、だから…
「それはご自身の判断にお任せします。私達では判断いたしかねますので」

「んー」
って言われたけど、私達が判断して「これです」なんて言って発売して、いざ会議が終わって乗れなくてクレームにあげられたら、こちらとしてはたまったもんじゃない汗
だから無難に
「お客様の判断でお願いします」
って言ったんです。

今の時代、残念ながら何でもクレームにあがりますからね。
「逃げ」にしか聞こえないかもしれませんが、できないことはきちんと断ることも一つの手だと思いますひらめき電球

で、朝も無事に4時前に起きて、駅を立ち上げてお客様をお出迎え。
9時過ぎに引き継ぎして、9:30に勤務終了OK

そんなわけで、無事に一人立ちの初回が終わりました。

総括の方に教えていただきながらも、何とか一人でできたので、これからも頑張ります(・∀・)。

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「笑顔」は永遠の課題

皆さんこんばんは星空

そろそろ発券ミスが多く、発券に対してある種の恐怖を覚えつつあります。

まぁ近況を。
18,19日は新入社員の研修に行ってきましたDASH!

問題を解けば、まぁしょうもないところでミスするわ、実技で指名制になれば当てられるわ…何やねん(笑)!

まぁ内容を覚えてりゃ良いんでね。
次よく似た問題が出たときにミスをしなけりゃ良いんです(ノ´▽`)ノ。

まぁ最近はしょうもない勘違いで発券ミスがあって、どうしようもないです(苦笑)。


まぁそんなときでも、こんな素敵な景色が見られたらホッとしますね。
明日からまた頑張ろうって気になるから不思議です三 (/ ^^)/。

そうそう、この前飲み会の時間を1時間勘違いして…(泣)。
18:45集合のところを19:45と勘違いして、家でボーッとしてたらLI●Eで

「先行くよ~」
え…?

グループのトークを見返すと
「18:45に○○集合で」

うわあぁぁ

あわてて準備して家を飛びだし、バスと電車で行きました電車
30分くらい遅れて入ったけど…。

マジで泣きそうになりましたね。

ちゃんと理由は説明して、隅っこのほうで大人し~く飲んでましたよ(^_^)/□☆□\(^_^)。

まぁ帰るときにはご多分に漏れず終バスに乗れなかったので、親に迎えに来てもらいました。

次の日も飲みに行って、電車が駅に着く時間に終バスが出て、親に迎えに来てもらいました。

この歳で親に世話になるとは…情けない話です汗

22日には専門学校のオープンキャンパスに行ってきました。
各学科のOBの方が来られて、色々話しました。

同期の人もいて嬉しかったです。
久しぶりに話しましたね音譜

まぁ学科違うし、私は昼間、向こうは夜間で会うことがなかったんですが、去年夏のオープンキャンパスで何回か一緒になって、無駄に放課後残って帰れば会って挨拶する程度の仲です。

けど、昼飯食べてから最近の仕事の話なんかお互いにして、何か良かった(・∀・)。

あ、俺女の子と喋ってる!
みたいな(笑)。
ただのネタですねにひひ
Fac●bookの友達申請するか迷いなう(笑)。

もちろん鉄道の同期、後輩とも色々話しましたよ。
同期とは晩飯食べに行きました。

噂の茶漬け専門店です。
よく顔本のコメントに
「俺とは行ってくれないんだね…」
なんて寂しげに書かれてメモ

あ、いや…そういうわけじゃないねんけど…。
休みが誰とも合わんから一人で食べに行ってるだけで(;^ω^A。

というわけで、連れていきました。
まぁ値段は張りますが、美味しいですよ。

彼も
「これは美味い!」
喜んでくれたみたいで良かったですキラキラ

で、今日は泊まり明けで専門学校の先生が来られました。
学校のパンフレットに載って欲しいということで、会社から許可が出ていらっしゃったみたいです。

私よりも先生のほうが事情をよくご存じっていうね≧(´▽`)≦。

まぁね、会社の許可さえ降りれば私で良ければお手伝いすると言ったので、これからも学校との縁が切れることはなさそうです。

無駄に緊張しましたね(苦笑)。
たぶん笑ってない…ってか笑えてないと思います(((^^;)。

「やっぱ制服似合うね~」
って、スーツと大して変わらんでしょ(笑)。

でも、写真撮影を意識しすぎましたねあせる
普段の姿のほうがまだマシやと思います。

先輩社員の方からは
「グラビアですね(笑)」

「いやぁ見苦しいグラビアですよ(笑)」
2人で笑ってました。

別の方からは
「良い宣伝や」
とも言っていただいて。

確かに学校には良い宣伝ですねひらめき電球
「こんな会社に勤務してる先輩がいるんですよ~」
なんて言えますからね。

まぁ私はまだぺーぺーの社員ですけどぉ( ̄▽ ̄)=3。

さて、また明日から泊まり勤務なので頑張ります。


では皆さん、お早めにお休みくださいませぐぅぐぅ
今日も1日、お疲れ様でした。

ばいちゃっ(・∀・)/!!

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一人の忙しさ

皆さんお久~(^^)d
お元気でしたか?

えぇ…気づけば前の更新から1週間以上。
悲しいかなしょぼん

まぁね、相変わらず泊まり勤務が多い。
というより、私が勤務してる駅は泊まり勤務しかないっていう(・ω・)b。

隣の駅で勤務してる専門学校の同期がいきなり仕事風景を見に来たり。

「ってかお前、何で俺の勤務知っとんねん」

「あぁ、いやぁ…」

「誰かから聞いたんか?」

「まぁね」
まぁねって何やねん得意げ

「制服似合うなぁ」

「バカ言え。これでも入社2ヶ月の新入社員ですぅ」
みたいな(笑)。

しかし最近は暑く、長袖で勤務してた私も、ついに耐えられんくなって半袖に変えました。
まだネクタイはしてますけど( ̄‥ ̄)

5/13から半袖の人はノーネクタイで良いんですが、夏を乗り越える気がしないので、なんとかギリギリ7/1まで粘ってます(笑)。
原則7/1からがノーネクタイ解禁なんですが、あまりの暑さに見かねたのか、今年は5月から早々ノーネクタイ解禁になりました。

まぁでもね、スーツを着てる以上、ネクタイをしてないと私自身違和感があるので、毎日暑くてもネクタイを締めて行きます電車
そのほうが気が引き締まるというか。
「っしゃあ今日も頑張ろ!」
っていう気になるんです。

もう
「スーツ嫌いや!」
なんて言ってられませんから(((^^;)。

そう言えば、この前助勤で別の駅に行った時は死にました(苦笑)。
その駅の総括の方がいなくなった十数分の間に、とある駅から
「遺失物の○○を△△様というお客様が取りに来られるので、対応方よろしくお願いします」
と言われ、
「わかりました。△△様が○○を取りに来られるということですね。対応します。」

また別の駅からは
「ICカードをお客様が車内で忘れたと申告があったので、車内捜索をお願いしたいんですが…」
列車番号とお客様が座っていた場所を言われる。

困った。一気に2件も来た…( °д°)。

でも、拒否するわけにはいかんし、かといっ中途半端にするわけにはいかんし…汗

よし、全力を尽くそう。
「はい、○○列車の先頭車両、前から○枚目のドア、進行方向○側の座席ですね。わかりました。では、見つかり次第折り返し連絡します。」

「よろしくお願いします」

先輩社員が帰ってくる気配がない…。
俺が行くしかないな。

意を決してマイクを持って、走行位置を確認してホームへDASH!

「業務連絡○○車掌、車内捜索入ります」

「業務連絡、車内捜索了解」
依頼駅から申告のあった場所を見て回るが、見当たらない。
お客様に
「お客様、恐れ入ります。この近くで○○は落ちていませんでしたか?」

すると、別のお客様が
「これですか?」

「あ、そうです。ありがとうございます!」

ホームに降りて
「業務連絡、車内捜索終了です」

「業務連絡、了解」

改札でお待たせしてはいけないので、急いで改札に上がってお客様に対応し、依頼先の駅に連絡して、後でお客様が取りに来られた時の安堵の笑顔と共に
「ありがとうございます。お手数おかけしました」。

「いえいえ、とんでもないです。見つかって良かったです。」

「やって良かった」
心から思いましたね音譜

多少言葉遣いがなっていなくても、誠意ある対応をすれば、お客様はそれで良いようです。
私は中学校で敬語を習いましたが、全く理解できませんでした(ノω・、)。
それ以来、言葉は分かっていても敬語が大の苦手なんです。
いざ使えというときに出てこないんですよあせる

例えば、接客用語で「できません」は「できかねます・いたしかねます」になります。
でも、そんな言葉は一切使ったことがありません。

お客様と話してる時は常にびくびくしながら喋ってるので、接客用語の「せ」の字も出てきません( ノД`)…。

それならば、聴く姿勢や誠意ある対応をすれば良いんじゃないか。
私なりの考えですキラキラ

できないことはできる分で補う。
でも、できない部分も少しずつできるようにする。

接客に余裕が出てくれば、接客用語も使う練習にもなるので、そこで習得しよう
こういうわけですねひらめき電球


しかし、全然話違いますけど、最近は18時~19時でもこんなに明るいんですよね。

はて、今年は「春」ってあったんかなはてなマーク
っていうくらい5月から暑いし、つい何日か前に大阪で37℃超えましたしね(笑)。

なんだかグダグダになりそうなので、つぎに繋げま~す( ̄▽ ̄)=3

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そろそろ一人で…(笑)

こんばんは(´∀`)。

5日に更新するつもりが、気がつきゃこんだけ経ってました(苦笑)。

4日は日勤で勤務してきました。
…と言いつつも、研修で外に出てましたが得意げ

朝6:30起床。着替えて朝飯を食べる
…パンを持ちながらしばらくウトウト。

時間がない~。(´д`lll)
というわけで、ダッシュで準備してバスに乗って、駅から電車で研修先へ。

あっつい炎天下の中、外での研修…。
こんなん、夏耐えられるんかはてなマーク

「今で30℃くらいいってるから、夏40℃くらいいきそうやな(笑)」
なんて冗談半分で笑ってましたが、本当になるかもしれません。

私達の想像を大きく裏切るのが異常気象ですからねひらめき電球

研修が終わってからは、まっすぐ帰宅。
風呂入って晩飯食べてグー(-.-)zzZ。

5日は助勤ということで管区内の駅に行ってきました。
折り返しの電車がある駅で、上りなのに下りの乗り場から発車する電車があります。

それの放送をしたり、
「運転が荒かった」と、2時間延々とクレームを聞かされたり…。
色々あった1日でした得意げ

しかし、私が「放送が上手い」というとんでもない噂が広がってるようで。
いやいや、普通ですからぁ~(・ε・)

そもそも、放送が上手い・下手ってあるんですかね?

私はアルバイト時代に、社員の方が放送してるのを聞いて、
「あ、これ良いな」
とか
「これを言ったらもっと良いかも」
というふうに加えに加えた結果、今の放送があります。

良く言えば「自分が一番良いと思う放送」
悪く言えば「ただの良いとこ取り」
(・∀・)

放送文案もありますが、マニュアルにとらわれず、「自分が一番良い」と思えばそれを言えば良いと思います。

バイトのときは放送文案があること自体知りませんでしたねべーっだ!

まぁそんな感じで。

7日に日勤で新入社員研修があって、頭がこんがらがったので、現在資料を鋭意作成中ですパソコン
まぁお得意のパソコンでパカパカ打って、ぐちゃぐちゃに書いたメモををまとめてるんですが。

なんせまとめることが多すぎて、頭の処理能力が追い付かないんですよ。
しまいにフリーズしそうですΣ(・ω・;|||。

まぁそれも踏まえて8,9日で泊まり勤務がありました。
もう見習い期間が1ヶ月を切り、不安しかないんですが、一歩一歩、確実に前に進むことしかできないですねひらめき電球

なるべく一人でできるようにしてますが、やっぱり先輩社員に頼ってしまうことがあって、情けないなぁと。

早く仕事内容を覚えて、メモを見ずにできるようになりたいですね。
さぁ、いつになることやら(;^ω^A。

ところで、6日に新入社員歓迎会がありまして。
ボーリングとじゃぶじゃぶでした。

ボーリングは2ゲームして、苦し紛れに107と122でしたフラッグ

じゃぶじゃぶは食べ飲み放題。
飲めばさらに黙る私(笑)。
みんな盛り上がってるね~。

と思いつつ、よく喋る同期とおとなしく飲んでましたビール

しかし、やっぱ私服とスーツって印象変わるな~。
女性の私服でめっちゃ可愛い人がいて、思わず
「私服めっちゃ可愛いやん」
普段まず口に出すことのない言葉を言いました。

飲んでるから良いんですニコニコ
勘違いされんで済むしね(笑)。

解散になってから、ちょっと物足りなかったので、初めて一人でボーリングとカラオケに行きましたカラオケ

はいそこ~、寂しいとか言わなーい!
まぁ寂しかったですよ(ノДT)。
一人で盛り上がってたら、それこそ変人扱いされますからね。

ボーリングは3Gやって
1G:117
2G:99
3G:126でした。

カラオケは2時間ひたすら歌ってましたヘッドフォン
久しぶりにカラオケ行きましたが、やっぱストレス発散にはもってこいです。

今度は誰か誘います(・ω・)b。

晩飯はこれまた久しぶりにカレーを食べました。
やっぱ専門店のカレーは美味しい音譜

まぁそんな感じ。

昨日はピアノのレッスンが終わってから神戸へ電車

久しぶりに高速神戸から新開地まで乗ったら、専門学校の同期が車掌やったんですよ。

やっぱ乗務員ってかっこいいわ。
テンションあがるわ~(^o^)v

私も来年乗務員なるかもしれませんが、楽しみにしときます。


夜の駅も、ライトがあってなかなか乙なもんです。


さて、では明日もまた泊まり勤務なので、早く寝ますぐぅぐぅ

皆さんも、お早めにお休みくださいませ。

ばいちゃっ(・∀・)/!!

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しっかりしましょう(苦笑)

皆さんこんばんは星空
相変わらずの深夜更新お騒がせです(笑)。

さて、6/1からまた泊まり勤務がありました。
7月から独り立ちというのに、締切、引継という作業がまだ上手くできず、メモを見ながらやっても抜けてる部分があったりして先輩社員にも迷惑をかけてしまいました(_ _。)。

挙げ句、総括に質問すれば、私の少しの言い間違いを
「それは何をするためのもんや?お前何もわかってへんやん。」

「じゃああなたは全部分かるんですか?分かるんやったら何も分かってない私に教えてくださいよ!」
という言葉が喉まで出てましたが、グッと堪えて
「はい、すみません」

「何で謝んねん。云々…」
じゃあどないせぇっちゅうねん。

家に帰って
「ふざけんなよ!」
汚い部屋をさらに散らかしてしまったあせる

さっそく上司との人間関係で困りましたねぇ。

こっちは新入社員なりに頑張ってるんです。
そんな、先輩社員と同じように扱われちゃ困りますよ。

しかし、駅に配属されてまもなく1ヶ月が経とうとしてるのに、ろくに仕事ができなけりゃ言われて仕方ないことかもしれません(x_x;)。
私に非があるんでしょうね。

なんてことを考えながら、小学校のときの卒アルを見て仮眠…ぐぅぐぅ

のつもりが、起きたら暗い。
ん?

枕元の時計を見ると、2:20。
あぁ…やってもたΣ(・ω・;|||。

リビングに上がって、紅茶を飲んで、再びグー。
昨日は7:30くらいに起きて、風呂入って用事で三宮まで電車

そのままジムに行くが、「プールご利用の皆様へ」
と書かれた張り紙を発見。

内容を見ると、設備点検で使えなくなってるそう(・Θ・;)。

仕方ないので、いったん帰宅して、ランニングの用意を持って再び出発バス

1時間ほどタッタカ走り、腕、脚を鍛えて風呂入って帰宅。

晩飯食べてなうです。

さて、明日は日勤。また頑張ります。

ではまた。
皆さんも、お早めにお休みくださいませぐぅぐぅ

ばいちゃっ(・∀・)/!!

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