皆様こんにちは
夕方の涼しい時間を使ってジョギングに行ったところ汗だくになり、フローリングの床にぶっ倒れた中田です。
本日はお客様の情報の中でも
欲しいものは何か
考えていきたいと思います。
昔の商人は顧客情報をコンニャクに書き
火の手が上がった際に水に投げ込んで
情報を守ったそうです。
顧客情報はそれくらい大事ですね。
さてその中でも
最優先で欲しい情報は何でしょうか？
名前でしょうか
役職でしょうか
電話番号でしょうか
はたまたメールアドレスでしょうか
どれもあるに越したことはない情報ですが
最優先で欲しいのはメールアドレスですね。
メールアドレスさえあれば
メルマガのような形で
常に情報を送ることができます。
名前も当然重要ですが
名前だけ知っていても
繋がることはできません。
すぐ会う予定があり、
顔も覚えているなら
名前はとても重要ですが…
お客様に書いてもらう情報が多いほど
お客様は書くのが面倒になります。
インターネット上のフォームでも同じです。
最優先のメールアドレス・名前は確保して
電話番号や企業名はどうしても必要な場合に
項目を増やすようにしましょう。
ただ、
逆にフォームやアンケートの質問が多いと
興味が強い人を厳選できるという面もあります。
数が欲しいのか
見込み度の高い人のみを求めるのか
やり方次第で戦略を変えましょう。
それではまた明日