当ブログへのアクセス、ありがとうございます。

こんにちは、

防犯カメラ活用

スタッフワーク改善コンサルタント

菊池研太です。

従業員も長く働いてもらうと、

店のことを良く知ってくれている

貴重で重要な戦力になってくれます。

従業員の評価と待遇は、

貴重な従業員を逃さないために

重要なポイントになります。

■普通にやっていても不満がたまる理由

評価の仕組みについて、

理解し、活用できるまでは、

少なからず従業員に不満があったようです。

私の場合、

比較的安定している時間帯の従業員と

あまりコミュニケーションをとっておらず、

その時間帯の従業員が不満を持っていたことが

ありました。

単純に接している機会が少ないだけで、

一緒にいる時間の長いメンバーが

評価されたりすると、

自分がきちんと評価されていないと

感じてしまったようです。

この状況を生まないようにする

評価とコミュニケーションのポイントを

お伝えしますね。

■評価実施の３つのポイント

評価を効果的に実施するために

注意するべきポイントがあります。

評価の仕方を周知する
評価の基準をいつでも確認できるようにする
目に見えない評価を公平に行う

評価の仕方は、

いつ、だれが、何を基準にして

評価の結果どうなるかを

周知しておく必要があります。

評価の基準は、

チェックシート等で明文化しておくと

分かりやすく、確認しやすくなります。

目に見えない評価とは、

普段のコミュニケーションの中での

評価ですが、コミュニケーションそのものの

時間的な公平がより大切です。

■評価の周知と基準の作成

評価の基準を明文化しておくと、

基準もできると同時に、

評価の仕方の周知もかんたんになります。

また、評価基準はマニュアルとも連動できるので、

作業の習得度合いに応じた評価がわかりやすくなります。

さらに、基準外の評価も、

どんなものがあるか決めておくと

従業員が自分で考えて作業しやすくなります。

例えば、基準外のサービスを要求された場合に、

従業員が自分の判断で実施したとします。

それが理念に合致していて、

従業員全員に推奨できる内容なら

評価を上げるなどの決め事です。

なるべくたくさんのサービス、

アイデアが引き出せるのがベターです。

■コミュニケーションを公平に実施するコツ

そして、

コミュニケーション時間も大切です。

ある従業員だけが

コミュニケーション時間が長く、

さらに評価されていると、

不公平感を持たれることが多くなります。

できれば、

一緒に仕事をする時間が

大体同じようにシフトするのが良いのですが、

なかなかそうはいかないこともあるでしょう。

その時に活用できるのが、

映像の記録や、

トレーナーの報告です。

自分の見れていない時間帯を

防犯カメラの録画映像で確認し、

その時間帯のことを評価する。

トレーナーから報告を受けて、

トレーナーに対して評価を伝える。

何にしても、

大切なのは、

「見てもらっている」と

感じてもらうことです。

「見る」ということを

上手に活用してみてくださいね。

　お問い合わせはこちら　

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■こんな悩みはありませんか

・改善したいところはあるが時間がない

・従業員の様子が気になる

・従業員が本当に困っていることを知りたい

・トラブルなどの状況を把握したい

・従業員をしっかりと守りたい

・客数・利益が伸びない

・クレームが多い

見えていれば解決につながるケースは

数えきれないほど発生しているはず。

こんなお悩みを、以下のサービスで解決していきます。

①オーナー様ヒアリングによる問題点の明確化

②問題点に合わせた防犯カメラの設置・調整

　※一度設置した後は、向き・ピントの調整

③記録映像を分析し、レポートを作成

④レポートからの課題の実施支援

以上を1セットとして繰り返すことで

各種問題を解決していきます。

オーナー様自身でやっていただくことは2点です。

①のヒアリングに参加していただくこと

④を店舗で実施していただくこと

サービスを総合的に実施していただくことで

次のメリットがあります。

オーナー様自身のメリット

・見えていなかったところの課題を把握できる

・常に見えていることで気づきを増やせる

従業員のメリット

・公平な評価が期待できる

・他の従業員を見ることで仕事の上達が期待できる

防犯カメラ設置のメリット

・従業員の安全・安心

・事実の確認ができ、先入観なく物事を把握できる

改善を繰り返していくことで、従業員が

「もっとこの店で働きたい」と、感じます。

これこそが、本サービスの最大の目的です。

オーナー様のビジネスが従業員とともに成功するために

このサービスを提供させていただきます。

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最後まで見ていただき、

ありがとうございました。

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従業員への評価をするときに大切な３つのポイント