こっちに来て、ネットの接続とケーブルテレビの契約をComcastと結んだんだけど、これがこれが。長~い戦いとなった。
そもそもネットとTVを契約した筈なのに、設置の日にネットしか設定されず、単体契約になっているという。
わざわざ急いでTV買ったのにさ。電話でやったんだが、行き違いがあったようだ。
でカスタマーサービスに電話すると契約をアップグレードしてくれて、近くのサービスセンターにケーブルTV用のアダプターを取りに行けば、すぐ観れると言うので、わざわざ取りに行く。
帰ってから設置してみたら、ケーブルが一本足りず映らず。。。
腹が立ち、すぐ設置の人をよこすようにいうも、また一週間後。
設置の日も予定より遅れて来て、イライラ。でもまあやっと繋がった。
がしかーし、問題はこれからだった。
一回目の請求で予期していなかった設置料$49.50がチャージされ、イラついていたが、今回はなんと$296.71❗️
冗談だろう。月々トータル70ドル位のプランなのに。
明細を見れば、わけわからん設置料がいっぱい。そもそも2度目なんて足りないケーブル持ってきて、設置完了しただけ。壁に新しい何かをやった訳じゃないのに、盛りだくさん。しかもアナログチューナーなのにデジタルになってるし。
電話じゃラチがあかないだろうと思い、またあのサービスセンターに行き、文句をつけるが、デジタルチューナー分をマイナスしてくれただけで、ここではこれ以上出来ないという。もうイライラ。ロイヤルサービスなるところに電話しろと。
じゃあ電話番号よこせと言ったら、やめると言えばそこにつながるとの事。
結局翌日、電話して辞めますというと、全部はむりだったが、主だった$140の設置料とチマチマした意味不明な数ドルを返金できるかマネジャーの許可を取るという。多分大丈夫だが、電話をかけ直すので、待っていてくれと。
もう皆さん、想像通りだと思いますが、電話かかってきません。
そして次の日、こっちの友達に有効的だと言われたチャットでのカスタマーサービスへ。昨日の話はどうなったと詰め寄る。そうしたらやり取りにまあ時間かかったけど、返金すると。チャットの良い点は電話は証拠が残らないけど、やりとりがちゃんと残っている事。
数日後確認すると、総額$169.71返金させる事が出来た。
それでも設置代50ドル近く、2度も取られたりしたが、まあヨシとしよう。
問題は来月の請求がまたおかしな事になってないといいけど。そしたらまたチャットで戦おう。
ホント、Comcast 大嫌い。来年は他にのりかえようかな。