こんにちは！
手島みほです
自分の商品にお客さまが
喜んでくださって
何度も何度もリピートして
商品を買ってくださったら
うれしくないですか？
「参加してよかったです！」
「買ってよかったです！」
なんて言われたら、
私はもう嬉しくて
にやにやしちゃいますｗ
今日はそんな
満足度の高い商品
についてお話ししたいなと思います
この”満足度の高い商品”
っていうのは実は、
”完成度の高い完ぺきな商品”
というわけではありません
よく、
「いい商品を作らなきゃ」
「完ぺきな状態にしてから売らなきゃ」
と思う人が多いのですが、
実際には【逆】なのです
完ぺきに完成させないからこそ
お客さまに喜ばれる商品になるのです。
商品って
自分一人で作れると思ったら大間違い
もちろん、
商品の形を作って
売ることはできます。
でも商品はこの時点では、
あくまでも
【独りよがりの】
【自己満足の】
商品でしかありません
なんせ、
お客さまの目線が
入っていないから
実際に買ったお客さまにとって、
・なんとなくここが分かりづらい
・うまくできない
・もしここまでしてくれたらすごく嬉しい
こういったことが、
現時点では、
商品に反映されていないのです。
商品は、
本当は、
買ってくださったお客さまがいて、
そしてそのお客さまと向き合うことで
初めて完成するのです
「商品を購入したい！」と思うほどに、
必要としてくださった方に提供して、
その提供する中で、
実際にお客さまがどんな過程で
変化していくのかを観察していき、
そして改善していきます
「もっとこうしたほうがいいかも」
「これをしたらお客さま、
もっと喜んでくれそう！」
そういったものを足していくのです
商品って、
お客さまと一緒に作り上げていくもの
なんですよね
こういう商品の作り方、
お客さまとの向き合い方をしていくと、
「ここまでしてくださるんですね！」
という感動と喜びを生むことが出来ます
お客さまと向き合って、
”今のお客さまに足りないと思うものを
足していくこと”
これは、
あなたの視点
あなたの価値観だからこそ
生み出せるものであり、
だからこそ、
他の誰も持ち合わせていない、
【あなただけの価値】
なのです
商品を通して
お客さまはよりあなたに感謝し、
信頼し、ファンになって、
長くいいご縁を続けて
くださるようになります
だからね、
「完ぺきにいい商品を作ろう」
なんて気を張らなくて大丈夫です
商品は、売った時点では
不完全で大丈夫。
”売れた後”で、
買ってくださったお客さまと向き合い、
自分にさらにできることを見つけていき、
感動される商品に仕上げていけばいいです。
そう、
”売れた後”こそ大事なのです
私もいつも商品を提供しながら
さらにいい方向に
進化させていっていますよ
ではではー！
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