みなさん、おはようございます。
6月4日に25歳を迎えたのですが、
なんと、海外のお客様から、
誕生日プレゼントを頂きました！
海外販売をしていなければ、
出来なかった体験です。
もっと、たくさんの誕生日プレゼントを頂けるよう、
頑張ります（笑）
6月4日に25歳を迎えたのですが、
なんと、海外のお客様から、
誕生日プレゼントを頂きました！
海外販売をしていなければ、
出来なかった体験です。
もっと、たくさんの誕生日プレゼントを頂けるよう、
頑張ります（笑）
みなさん、おはようございます。
先日、家電製品が売れ、Amazonのマケプレから仕入れました。
仕入れたお店の評価は85%で、
「大丈夫だろう！」と思い、
何の躊躇もなく、商品を仕入れたのですが、
外注さん「○○の商品を持ち上げた瞬間、カラカラと音がなって、
確認のために軽く振っていたら、ネジが本体から落ちて来ました。」
私「(ﾟдﾟ)！(ﾟдﾟ)！(ﾟдﾟ)！」
すぐさま、返品要求したのですが、
そのお店の過去の評価を見ていると、
かなり不安になってきました汗
明日から私用で東京に行くので、
スッキリした気持ちで行きたかったんですが（笑）
とにもかくにも、今回このような問題が起こってしまったので、
すぐさま、ノートに書き留めました。
問題が起こった経緯から、改善点などを。
そして、次同じような問題を起こさないためには、
どうすれば良いのか？
こういったことを書くことによって、
気持ちが整理され、スパっと気持ちが切り替えられます。
問題が解決されたとしても、
ノート等に書いて、残しておくことをお勧めします。
先日、家電製品が売れ、Amazonのマケプレから仕入れました。
仕入れたお店の評価は85%で、
「大丈夫だろう！」と思い、
何の躊躇もなく、商品を仕入れたのですが、
外注さん「○○の商品を持ち上げた瞬間、カラカラと音がなって、
確認のために軽く振っていたら、ネジが本体から落ちて来ました。」
私「(ﾟдﾟ)！(ﾟдﾟ)！(ﾟдﾟ)！」
すぐさま、返品要求したのですが、
そのお店の過去の評価を見ていると、
かなり不安になってきました汗
明日から私用で東京に行くので、
スッキリした気持ちで行きたかったんですが（笑）
とにもかくにも、今回このような問題が起こってしまったので、
すぐさま、ノートに書き留めました。
問題が起こった経緯から、改善点などを。
そして、次同じような問題を起こさないためには、
どうすれば良いのか？
こういったことを書くことによって、
気持ちが整理され、スパっと気持ちが切り替えられます。
問題が解決されたとしても、
ノート等に書いて、残しておくことをお勧めします。
みなさん、おはようございます。
今回もトラブル関係を綴っていきます。
先日、某おもちゃメーカー（以下、メーカーA）の商品を発送したのですが、
そのお客様から、
「これは偽物じゃないのか？」
と、メッセージがきて、いきなりpaypalに異議申立てをされました。
その理由は、
おもちゃにメーカーAの文字ではなく、メーカーBの文字が記されている。
ということでした。
すぐに、お客様の意見をそのまま、メーカーに問い合わせたところ、
「メーカーAはメーカーBの部品を信頼し、メーカーAの商品として扱っております。
偽物ではございません。安心して、ご使用ください。」
と、返って来たので、
そのまま英訳し、お客様に伝えたのですが、
お客様「いや、でもメーカーAの文字ではなく、メーカーBの文字が記されている。」
・・・
もう一度、説明しました。
お客様「いや、でもメーカーAの文字ではなく、メーカーBの文字が記されている。」
・・・
・・・・
ん？？？
この思考は何を言っても覆されないと判断したので、
クレームへと発展しました。
ただ、今回のケースは初めてなので、私が勝てるかは分かりません。
また、結果が分かったらシェアしたいと思います。
今回もトラブル関係を綴っていきます。
先日、某おもちゃメーカー（以下、メーカーA）の商品を発送したのですが、
そのお客様から、
「これは偽物じゃないのか？」
と、メッセージがきて、いきなりpaypalに異議申立てをされました。
その理由は、
おもちゃにメーカーAの文字ではなく、メーカーBの文字が記されている。
ということでした。
すぐに、お客様の意見をそのまま、メーカーに問い合わせたところ、
「メーカーAはメーカーBの部品を信頼し、メーカーAの商品として扱っております。
偽物ではございません。安心して、ご使用ください。」
と、返って来たので、
そのまま英訳し、お客様に伝えたのですが、
お客様「いや、でもメーカーAの文字ではなく、メーカーBの文字が記されている。」
・・・
もう一度、説明しました。
お客様「いや、でもメーカーAの文字ではなく、メーカーBの文字が記されている。」
・・・
・・・・
ん？？？
この思考は何を言っても覆されないと判断したので、
クレームへと発展しました。
ただ、今回のケースは初めてなので、私が勝てるかは分かりません。
また、結果が分かったらシェアしたいと思います。
みなさん、おはようございます。
商品の不着、損傷とトラブルが多く、
調査依頼を出すのも慣れて来ました。
もし、「あ、この書類はまた出すな。」と、思ったら、
テンプレ化して保存しておくと、処理が非常に楽です。
僕は2つの郵便局と後納契約しているので、
その2つのテンプレを保存しています。
こういった所も時間短縮していきましょう。
ただ、郵便局に持っていくとなると、車で15分ほどかかる所なので、
FAXで処理してもらえないか、聞いてみようと思います。
商品の不着、損傷とトラブルが多く、
調査依頼を出すのも慣れて来ました。
もし、「あ、この書類はまた出すな。」と、思ったら、
テンプレ化して保存しておくと、処理が非常に楽です。
僕は2つの郵便局と後納契約しているので、
その2つのテンプレを保存しています。
こういった所も時間短縮していきましょう。
ただ、郵便局に持っていくとなると、車で15分ほどかかる所なので、
FAXで処理してもらえないか、聞いてみようと思います。
みなさん、おはようございます。
最近、ゲーム機を発送したのですが、
バイヤーさんから、
「商品が届いたけど、何箇所か壊れているし、動かないです。」
と、メッセージがきました。
すぐに写真を添付してもらって、見てみたんですが、
まぁ、
なんと、、、
見事にバッキバキに壊れていました笑
すぐに全額返金して対応したのですが、
赤字18000円ほどになってしまいました汗
すぐに、調査依頼を出して対応してもらいます！
いったいどうやったら、あんなバッキバキになるのか。
最近、ゲーム機を発送したのですが、
バイヤーさんから、
「商品が届いたけど、何箇所か壊れているし、動かないです。」
と、メッセージがきました。
すぐに写真を添付してもらって、見てみたんですが、
まぁ、
なんと、、、
見事にバッキバキに壊れていました笑
すぐに全額返金して対応したのですが、
赤字18000円ほどになってしまいました汗
すぐに、調査依頼を出して対応してもらいます！
いったいどうやったら、あんなバッキバキになるのか。