スペイン滞在のホテル費用が戻ってこないので、消費者相談センターに電話してみました。
が、結果は「こちらでそれ以上の解決策はありません」とのことで、電話料金かかっただけ。
Geminiと相談したこれまでのやり取りの方が良かったです
ざっと整理するとこんな流れ
10月
ホテルチェーンの公式アプリからスペインのホテルを3泊予約
11月
ホテルチェーンから、私の予約していたホテルとの提携を解消した。何かあったときに保証が担保できないと、キャンセル促す案内メールが来る
→キャンセルし、別のホテルに宿泊
1月
ホテルチェーンに返金がない旨連絡
→返金手続きは本国でしてるはず。カード会社に確認をとの返答
→カード会社では返金はされていないとの回答
2月
ホテルチェーンに返金促す
→提携解消してるので、何もできない。宿泊予定だったホテルに連絡をとの返答
→宿泊予定のホテルからは、破産手続き中で何もできないとの定型メール
→ホテルチェーンに連絡するも、こちらでは何もできないからカード会社に債務不履行の行使をしてくれとの返答
→カード会社に連絡し、債務不履行の連絡と書類一式送る
3月
カード会社に進捗を確認するも、担当に伝えるとの回答のみで、折り返しもなし
で、消費者相談センターに連絡したんですけど、それ以上何もできないとのこと。
カード会社の窓口はすべてAIで、人間を捕まえるのにもひと苦労だし、ホテルは日本は窓口だけで決定権のある人にたどり着けていない感満載。なんかもう疲れてしまった。
旅行っていろいろ問題起きた時に大変だから、ホテルもエアーも公式サイトから予約していたんだけど、公式サイトから予約してもこんな扱いなんだ…。と結構ショック。
すでにホテル宿泊代以上の疲労感です