よろしければ、この前のブログ7月9日の『やるせない(>_<) 』も見て下さいね。
この前の埼玉県春日部市の個人病院 大川医院の一件…保健所に相談してみた。
病院の苦情を受付るのは やはり保健所であるらしい。他に訴える場がないか聞いたが、他にはないらしい。
保健所の事務員が聞く係りらしい。
話しをすると、「個人病院は個人の方針あるから保健所はとやかく言えないが、苦情があったことは伝えることができる」とのことだった。
私の話を聞いて、クローズや受付終了の看板を出さない件は 「普通は出しますよね、もっともだ」と言ってくれました。
医者に取り次がない件や 診察券に受付時間を書くのをおかっぱの受付の女が拒否した件は 「受付に統一した態勢がとれていないように思う」「受付の方の個人の資質に問題があるように思える」と、保健所の人は言いました。
「苦情があったことを大川医院に伝え、対応を考えるようにとは言ってみる」とのことでした。
医療に、病院に、もっと酷いケースが山ほどあるのは知ってる。取り返しのつかない医療事故だってあるのは知ってる。
たかが、診療時間、たかが受付拒否、とは言わないで下さい。
確かに日と時間を改めれば済む問題です。
しかし、医療に携わる者が、やっとたどり着いて診察もされず医者にも会えず空振りで帰ってゆく患者に、
「具合悪いんですか？」
「今日はどうしたんですか？」
「歩いて帰れますか？」
「また月曜日来て下さいね」
そーゆー 当たり前な優しい言葉をかけれないんだろう？
邪魔な患者扱いで 面倒臭そうにして。
頭の中、仕事終えて帰ることでいっぱいで。
何だか おかっぱの女と メガネの女の物言いがとても許せなかった(>_<)
必死に訴えるこちらに対して、「邪魔をしてるのはあなたたちですよ」「迷惑だから帰って下さい」「次はそんな風だと診れませんよ」と、上から目線。
こんな人たち、病院の受付にいなきゃいいのに！
保健所の人だって 「受付の方の個人の資質に問題ある」言ったんだよ！
保健所の話では 金銭絡みと、医療ミスが絡むと裁判できたり、指導したりも出来るんだそうです。
うちの今回は診察前拒否だから 何も出来ません。
でも 診察してて 医療ミスとか 勘定ミスで余分に診療代とられたとかは キッチリやってくれるらしいので、病院のことで困ったら、保健所に相談してみて下さいね！
あぁ～ 本当に行きたくないよ！この病院！事情あり ここしか内科は行けない。
ヤダ！行きたくなくて今日は行くのをやめた。
明日、どうしよう(.. ) ？
行きたくないなぁ…
保健所の人からの電話で何か変わるかしら？
誰か この病院に訴えてよ(>_<)
診療時間ギリギリきた老人 一人ぐらい診てやれよ、優しい言葉一つぐらい病院ならかけてやれよ、って(ToT)／
あぁ、本当に行くのヤです…ここ。