ドラックストアに勤務してから3日目になります。勤務時間が8時から17時ですので、10分前に勤務地に到着できるように出勤します。出勤をしましたら、朝の掃除と開店準備です。2日目の作業と同様ですので割愛させていただきます。
今日の勤務内容は、1日中レジに入り、レジ業務・接客マニュアルの実施をしました。お客様とのレジ対応ですので、基礎はもちろんマニュアル以外の事も発生致します。その都度、ベテラン従業員さんに対応して何とかその場を乗り切っていきます。
レジ業務で大事なことは、レジ操作は必須ですが、お客様との接客が一番大事です。お客様とのレジ応対が欠けたり、適当な応対をすると、今後お客様が店舗へと来客されません。当時の私も、レジ業務よりもお客様との接客に力を入れていました。多少間違っていても、お客様から励みの言葉をかけていただいたりして、自分も嬉しかったことです。
中途採用(新入社員)で配属された人は1ヶ月程度はマニュアルの基礎を学ばせていきます。レジ業務、掃除、開店・閉店業務・品出し・前出し等です。店長又は副店長が項目毎に採点をし、出来ていないところを指導していきます。最低限のマニュアル等が出来ないと先に進みません。私も1ヶ月は苦労もしましたし、人間関係の壁にも苦労いたしました。
長くなってしまいましたので、次回に正社員としての業務内容を詳しく語らせていただきます。
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