≪ロジカル・シンキング≫
『ロジカル・シンキング』 著：照屋華子、岡田恵子 東洋経済新報社
真が貸してくれた！
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第１部 書いたり話したりする前に
第１章 相手に「伝える」ということ
１．「自分しか見えない症候群」「にわか読心術師症候群」にかかっていないか？
自分が大切だと思っていることではなく
相手にとって、伝えられることが期待されるメッセージになっているか
相手のことを考える
いきなり伝える中身について考えない
２．相手に伝えるべきメッセージとは
〈メッセージ〉
●課題 コミュニケーションにおいて課題（テーマ）が明快であること
●答え その課題やテーマに対して必要な要素を満たした答えがあること
●相手に期待する反応 そのコミュニケーションの後に相手にどのような反応をしてもらいたいのか
【確認① 課題（テーマ）を確認する】
「自分が今相手に答えるべき課題は何だろう」
※課題は検討が進むうちにすり替えられてしまう
課題（テーマ）の随時確認作業
×自分しか見えない病「私が今言いたいこと、言うべきことはなんだろう」
⇒「自分が今相手に答えるべき課題（テーマ）は何だろう」と自問自答する
→「その課題に対する自分の答えは何だろう」
【確認② 相手に期待する反応を確認する】
相手にどのようにしてもらいたいのか、どんな反応を引き出したいのか
がないコミュニケーションは独白
コミュニケーションの後にどんな反応を引き出せれば成功なのか
この質問の答えを用意する
≪ビジネスにおいて相手に期待する反応≫
１．相手に「理解」してもらう
２．相手に「意見や助言、判断などをフィードバック」してもらう
ex)ヒアリング、テストマーケティング、会議、報告
３．相手に「行動」してもらう
ex）参加依頼、アンケート
３．何を言えば答えになるのか
ビジネスにおいて課題の答えの要素は千差万別ではない、３つ
「私の答えを一言で申し上げれば、要するに。。。」
といって説明する答えの核の部分
≪答えの要素≫
●結論
課題に対する、書き手（伝え手）の答えの核をなすもの。
・何かのアクションを提示する場合
・評価や判断を表すもの
の２つがある
●根拠
その結論にどうして至ったのかという理由。
結論の必然性について相手を納得させられるもの。
事実、判断の２つがある
●方法
結論がアクションの場合、相手がそのアクションをとれるよう
具体的なやり方を提示するもの
４．なぜ相手に自分の答えが通じないのか
相手にとっても明快でなければ意味がない
相手の話を理解できない時にも有効
【結論が伝わらない時の２つの落とし穴】
１．結論は「課題の答えの要約」であって、「自分の言いたいことの要約」ではない
２．「状況に応じて」「場合によっては」に要注意。付帯条件は同床異夢の温床。
具体的に！
勝手な解釈をされる危険性、やらないこと・できないことの言い訳の余地
→誰にとっても基準が明確、例外を排除し実施の足並みがそろう
【根拠が伝わらない時の３つの落とし穴】
１．「Aが必要だ。なぜならAがないからだ」では、相手は納得しない。
その原書を引き起こしている数ある現象の中から、なぜそれを選んだのか
２．「それは事実ですか？それともあなたの判断・仮説ですか？」と思わせた途端、信憑性は半減
根拠は？
３．「前提条件や判断基準」「言わずもがな」「当たり前」と思っているのは伝え手だけ
その事実をどう見るのかという判断の軸は？
【方法が分からない時の２つの落とし穴】
１．
随時更新。。。
≪エコマジネーション≫
GEが行う環境問題に対する取り組み
※GE（ゼネラル・エレクトリック）
世界最大のコングロマリット （複合企業）であり、世界第二位の電機メーカーである。本社はアメリカ合衆国 コネチカット州
Wiki
【エコマネジメント】
「ecology（環境）」と「economy（経済）」。
世界が直面する深刻な環境課題の真の解決を実現するためには、ふたつのecoの両立が必要だとGEは考えています。
Ecomaginationの革新的な環境関連製品やサービスは、「環境課題への貢献」と「企業としての成長」を同時に実現します。
革新的なソリューションの提供を通じて世界をより良いものにしながら、お客さまと共に成長を実現したいと考えるGEのイニシアチブ、「Ecomagination」についてご紹介します。
http://www.ge.com/jp/company/ecomagination/index.html
エコマジネーション製品、パラリンピックでも活躍
http://eco.nikkei.co.jp/column/ge/article.aspx?id=MMECcl000014032010
≪コーズリレーテッドマーケティング≫
製品の売上 によって得た利益 の一部を社会に貢献する事業 を行っているNGO などの組織 に寄付する活動を通して、売上 の増加を目指すというマーケティング 手法。
企業 は社会貢献事業への積極的な姿勢を示すことで、その事業 への資金 を集めることができるだけでなく、企業 のイメージ向上やステークホルダー からの評価なども期待でき、NGO などの組織 は資金獲得と活動の認知を高めることが期待できる。
実例としては
アメリカンエキスプレス社の申し込み手数用や取引額に応じて寄付するものなどが挙げられる。同社は1980年代初めにカードを使うと自由の女神を修復する事業 に寄付されるというキャンペーンを行い、コーズリレーテッドマーケティングへの注目を高めた企業 でもある。
その他にも、マクドナルドが行っているビックマック1個につき1ドル を寄付するといったものや、
エイボンによるピンクリボンがついた製品 の売上 を一定額で寄付するといった例などがある。
近年では企業の社会的責任 への関心の高まりを背景に、このコーズリレーテッドマーケティングに取り組む企業 は増えている。
そのため企業側には企業 のイメージや活動内容との合致度合いや、消費者がどの程度関心を持っている社会的課題なのかなどを考慮することが求められている。
ちなみに売上 の向上を最終目標とせず、企業自身が主張したいことへの社会的な関心を高めることを最終目標とするプロモーションをコーズプロモーションという。
企業の社会問題や環境問題などへの積極的な取り組みを対外的にアピールすることで顧客の興味を喚起し、利益の獲得を目指すマーケティング手法。
社会的貢献とビジネス目標の達成を同時に実現しようという考え方。
別名「コーズリレーティッドマーケティング」とも呼ばれ、
米国アメリカンエクスプレス社が展開した「自由の女神修復キャンペーン」(クレジットカード利用1回ごとに、1セントを寄付するもの)が起源とされる。
近年では、乳がんの早期発見、早期診断、早期治療の重要性を訴えるピンクリボン活動への支援を表明する企業が、自社の商品をピンクに彩り、それが驚異的な売上を記録するといった成功例がある。
コーズマーケティングは、最終的に顧客ニーズを満たし利益を上げることに主軸を置いており、この点で、社会にとっての利益を考慮して活動すべきとする社会志向のマーケティング（ソーシャルマーケティング）とは区別される。
http://www.blwisdom.com/word/key/100658.html