こんにちは。
麻布十番 まつげエクステサロン ラティークです♪
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両目 １２０本
ラティークはほとんどのお客様がリピーター様なのですが、
たまにご新規様に入ると、いろんな気付きがあります
新規=初めて。わたしの施術を初めて受けるということ。
技術がどんなものかわからない、お店やわたしの雰囲気もわからない。そんな状態でのご来店。
まずは、期待よりも不安のほうが大きいと思います。
最初のカウンセリングのときからオープンに話をしてくれるかたもいらっしゃいますが、もちろん人見知りだったり不安もあってそうでない方もいらっしゃいます。
できる限り疑問や不安を取り去ってから施術に入りますが、
カウンセリングを一生懸命したところで技術がまず第一。
そんななかで、
最初は不安で目が少し動いていたのが、
だんだん落ち着いてきて、眠りに入って頂ける
そして、施術が終わって鏡をみていただき、お会計＆ティータイムのときには、最初にいらっしゃったときとはまったく違う雰囲気で話してくれるかた。
「何年くらいやってるんですか？」「もう長いんですか？」
など、興味をもって聞いてくださいます
そのときの表情はご来店くださったときの表情とはまるで違っていて、今、ご来店時よりも不安がちゃんと少なくなっているかも♪と感じることがあります
わたしはお客様に合わせた接客をベースにしているのですが、
どちらかというと口数が多いほうではありません。（施術中は特に）
だけど、口数が少なくとも手で感じていただけることって多いかなって思ったりします。
自分がお客さんとしてサロンに行くとき（ネイル、美容室、まつげなど）はほとんど施術者と喋らないのですが、そのかわりに手から伝わるものを感じることがものすごく多いからです。
だから、あまり喋らなくてもお客様が１回目で少しだけ心を開いてくれたかも・・！と思うととても嬉しくなります
口だけじゃなくて、手から伝わる安心感って大事だなと改めて思います。だから忙しくてバタバタとなるときもあるので、そういうときこそ気をつけなきゃいけないなと
一人でも多くの人に安心してご来店いただけるように心がけたいとおもいました
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