飲んでて終電を逃したので、
ホテルに一泊することにしました。
実は、ホテルに勤務していながら
自分で予約して、一人でホテルに泊まるのは初めて。
エレベーターどこ?フロントどこ?
なんて言ったらいいの?
何書けばいいの?部屋はどこ?電気はどこ?
などなど、けっこう戸惑いと緊張の連続。
いつも、当日予約やウォークインのお客様を見て
「空いてなかったらどうするのさ…無計画だなぁ」
って思っていたけれど、イケるものなんだね。
てか、一緒に飲んでいた同僚が泊めてくれるって
言ったんだけど、ちょっとやってみたかったんだよね
無計画なお客、面倒なお客。
チェックイン予定時間なのに来ないとか、
名前と住所書きたくないとか、
景色のいい部屋がいいとか、
髪の毛落ちてるとか、部屋がタバコ臭いとか、
寒いとか、暑いとか、○○ないですかとか、
言ってみたかったんだけど…。
でも、同業者として、鬼になりきれず、
結局、予約電話もしたし、
チェックイン予定時間も守ったし、
ホテルに入ってからも、
おとなしく良いお客様やってます。
しかし、お客になって初めて分かった。
客はフロントの言ってること
ほとんど聞いていないし、覚えてない…。
これからは
「チェックアウト11時だと思ってました」
とか
「朝食ってどこですか」
とか、
「さっき言ったじゃんっ」
なことを聞かれても、
笑顔をくずしちゃいかんな
と思いました。
では、今のところ「良いお客様」してるので、
明日も、きちんとチェックアウト時間を守る
「良いお客様」のまま帰れるように眠ります。
おやすみなさい。