2007年1月 ①

朝の恒例行事

その日1日の明暗は朝決まる

そう・・・

座席表チェック

一般企業ではありえないのかもしれませんが

コールセンターでは毎日座る席が変わります

AD（電話に出てる人）が100人単位で在籍してます

もちろん毎日100人出社してるわけじゃありません

私の仕事はＡＤ様の会話を聞き、誤回答を防ぎ、適切な回答をしているのかチェック・・・

ひたすらチェック・・・

そして、またチェック・・・

指導者1人にADが10人付きますので

ずぅぅうっとチェック

そしてＡＤを指導

んで、褒める・・・

褒めちぎるのが私たちの仕事

リアルタイムでチェックするのです。

そして即指導＆褒めちぎる

んな事と座席表がどう関係するかって？

大いに関係しますって｡ﾟ+(σ′д`｡)+ﾟ・ｸｽﾝ

出来の悪いＡＤ様ばかりだったら・・・

トイレにすら行けない！

だって、全部誤回答♪

＝全コール聞かないと始末書で残業

お客様怒らせるし♪

＝クレーム処理班の所に走る

後処理（入力作業とか）素敵に遅いし♪

＝自分の昼休み使って手伝わないといけない

だから、仕事が始まる前にテンション下がるときもあれば

まだ朝なのに残業がないことを確信していたり・・・・

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・②へ続く・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

コールセンターとは･･･

　　恐ろしか所よ！！

見渡す限り女・女・女・・・

若くてもテキパキ働く子・面倒見の良いおばちゃん達！

だけじゃねぇヽ(；′△｀)ﾉ

悪口と愚痴しか話さない奴・自己中な奴・裏表がハンパなく激しい奴・・・

そんなトコに就職しちゃったから、さぁ大変　llllll(-ω-；)llllll

センターには３００人以上のオペレーターが！！

平均年齢３５歳のセンターで耐えられるのか・・・

どんなことが起こるのやら・・・