新人テラーさんがまたやってくれました[E:coldsweats02]
カードをなくされたお客様が再発行の手続きをされて 書類がまわってきたんですが・・
登録住所とご本人の確認書類（保険証）の住所が違う・・・
金融機関ではマネーロンダリングなどの問題で本人確認が重視されてまして
住所変更をしてもらうよう新人テラーさんにお願いして手続きをしてもらっていました
「新人さんが自分でオペレーションするのね[E:flair]感心☆」と思い、カードを紛失した際の書類も一緒
にしておいてもらおうと置きに行ってふと住所変更の書類を見たら・・
「印鑑も変えるんだ、ふ～ん・・・ん？」 新しく変える印鑑はカードを紛失した時に押してもらった
印鑑になっていて・・・？？？
カードを紛失した手続きは先週・・いや、もっと前のはず・・
彼女は紛失手続きした時にもらった印を確認せず違うにもかかわらず
印鑑照合確認に自分の印を押していました
一瞬頭の中が真っ白になってちょっとパニック[E:sweat01]
ど～ゆ～こと？？ まって！ ちょっとまて！ 落ち着け自分[E:coldsweats02]
彼女には先輩が教え、お客様に連絡して月曜日に来店してもらうことに・・・
その他にもこの手続きにはボロボロ問題が出てきて・・・
お客様から受けたら一度後ろにまわしてもらって確認しないとダメなのでしょうか？[E:shock]
テラーになって何ヶ月たっているんだか・・・というか後ろでやってただろ～が[E:angry][E:bomb]
勘弁して欲しい[E:weep] あと３ヶ月でまた新人が来るんですけど・・・