こんにちは
Webデザイナーの後藤美和子です。
前回は、
ホームページを整えるだけでは売上に繋がらない？申し込みが入る人の考え方
についてお話しをしました。
ホームページは、
ただ作ればよいのではなく
申し込みに繋がる設計が大切
だということ
女性起業家さんとのお話しの中で
「サービス内容には自信があるんです」
「お客様には喜んでいただける内容だと思っています」
「でも、なかなか売上に繋がらなくて」
という声を耳にします。
これは決して珍しいことではありません。
実はサービスそのものに
問題があるのではなく
伝わり方や見せ方に原因がある
ことが多いからです
今回は、
良いサービスを持っているのに売れない人が
ホームページのどこを見直したらよいのか
を整理していきます
サービスの良さを
自分目線で伝えていないですか？！
まず最初に見直したいのは
サービスの説明が
自分目線になっていないか
ということです
サービスに想いがある人ほど
- こんな内容を提供しています
- こういう流れで進めます
- こんなこだわりがあります
と、自分が伝えたいことを
しっかり書こうとします
もちろん、
それは大切です！
でも、お客様が知りたいのは
そこだけではありません
お客様が一番気になるのは
- 私に合っているのか
- この悩みは解決できそうか
- 申し込むとどう変わるのか
- 今の自分でも大丈夫なのか
ということです
つまり、
良いサービスなのに売れない人は
何を提供しているかは書いていても
相手にとってどう役立つかが弱い
ことがあります
ホームページでは
サービスの内容だけでなく
相手にとっての価値
が見えることが大切です
「欲しい未来」
が具体的に見えていない
ホームページでよくあるのが
申し込んだ先の
未来が見えにくい
ということです
例えば、
ホームページ制作をします
コンサルをします
レッスンをします
と書いてあっても
「で、それによって私はどうなれるの？」
と感じる人は少なくありません。
人が動くのは、
サービス内容そのものよりも
その先にある変化
に魅力を感じたときですね
例えば、
- 発信しているのに申し込みに繋がらない状態から抜け出せる
- 自分のサービスがわかりやすく伝わるようになる
- SNSだけに頼らない導線が整う
- 安心して相談されるホームページが持てる
このように
未来が少しでも見えると
読んだ人は
自分ごとにしやすくなります
良いサービスがあり
そのサービスの中身が充実していても
変化の見せ方が弱い
ことがあります。
誰に向けたサービスなのか
が広すぎる
「たくさんの人に届けたい！」
という気持ちは、とても自然です。
でも、
ホームページで
誰に向けたものなのか
どんな悩みを持つ人に向いているのか
がぼんやりしていると
結果として
誰の心にも
深く刺さりにくくなります
例えば、
「ホームページ制作をしています」
だけでは
必要としている人にとって
「私のことかな？」
と感じにくいですよね
でも、
「ホームページを作りたいけれど
何から始めればいいかわからない
女性起業家さんへ」
と書かれていると
ぐっと自分ごとに
感じやすくなります
つまり、
売れやすくするためには
広く見せるよりも
必要な人に深く届く言葉
の方が大切なんです
安心して申し込める情報
が足りていない
サービスに興味を持っても
申し込みに進めない人は
とても多いですね。
その理由は、
「いらない」からではなく
不安が残っているから
であることが多いんです。
例えば、
- まだお願いする段階じゃないかも
- こんな状態でも相談していいのかな
- 何を準備すればいいんだろう
- 無理に契約をすすめられたらどうしよう
こうした不安が少しでもあると
人は止まってしまいます
良いサービスがあり
そのサービスの魅力は伝えていても
申し込み前の不安を減らす情報
が足りていないことがあります
ホームページには
- どんな流れで進むのか
- どんな人に向いているのか
- まだ整理できていなくても大丈夫か
- どこから相談できるのか
といった
安心材料が必要です
申し込みの動線が弱い
これは
かなり大きいポイントです！
ホームページを見て
「良いかも」と思っても
- どこから申し込めばいいのかわからない
- お問い合わせボタンが見つけにくい
- サービスページから申し込みまで遠い
- 個別相談とお問い合わせの違いがわからない
このような状態に
なっていませんか
それだけで
目の前に訪問してくださったお客様は
その場から離脱しやすくなります
申し込みのしやすさ
を見落としていると
もったいないですよね
売れるかどうかは
サービスの良さ × 伝わり方 × 動きやすさ
で決まります
この「動きやすさ」が抜けると
売上には繋がりにくくなります
信頼されることと、売れること
を別々に考えている
「まずは信頼されることが大切」
これはその通りです。
でも、
信頼されることと売れることを
別の話として考えすぎると
ホームページがやさしいだけで
終わってしまうことがあります。
ポイントは、
- 信頼される
- 安心できる
- わかりやすい
- 自分に必要だと感じる
- 申し込みやすい
これが繋がってはじめて
売上に近づいていきます
つまり、
信頼されるホームページの先に
申し込みに繋がる設計が必要です。
今、動く理由が伝わっていない
お客様は
必要性を感じていても
すぐに動くとは限りません
なぜなら
日々忙しく
後回しにできることは
後回しにしやすいからです
だからこそ
ホームページや発信では
なぜ今
◯◯した方がいいのか
を伝える必要があります。
例えば、
- 発信していても申し込みに繋がらない原因をそのままにしている
- サービスはあるのに見せ方で損をしている
- 後回しにしている間にも、機会損失が起きている
こうしたことが言語化され
自分ごととして見えてくると
「そのうちやろう」
から
「そろそろ向き合わなきゃ」
に変わりやすくなります
売れる人は
この「今動く理由」まで含めて
情報を見せています。
良いサービスなのに売れない、、、
見直したいホームページのポイントは
- 自分目線ではなく相手目線で伝えているか
- 申し込んだ先の未来が見えているか
- 誰に向けたサービスなのかが明確か
- 不安を減らす情報があるか
- 申し込みの動線がわかりやすいか
- 信頼と売上が繋がる設計になっているか
- 今動く理由が伝わっているか
このあたりです。
サービスが悪いわけではない。
想いが足りないわけでもない。
それでも売れにくいのは
多くの場合が
伝わる設計が
まだ整っていないからです。
もし今
「サービスには自信があるのに反応が弱い」
「ホームページはあるのに申し込みが入らない」
「何を見直したらいいのかわからない」
と感じているなら
一度、サービスの良さそのものではなく
伝え方・見せ方・動線
の視点で見直してみることが
オススメです
次回は、
申し込みに繋がるホームページに
必要な“導線”とは？
について、
お話しします
最後までお読みいただき
ありがとうございました❤️
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( ID: @238peydi )
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14.トップページにお客様の声は必要？信頼感に繋がる見せ方とは
Webデザイナー 後藤美和子
自己紹介
現在、私はホームページ制作、ランディングページ制作、パソコンサポートを通して、女性起業家さんの発信と集客導線づくりをお手伝いしています。
お話をうかがう中で、こんなお悩みを持つ方がとても多いと感じています。
「ホームページを作りたいけれど、何から始めればいいかわからない」
「必要だとは思っているのに、ずっと後回しになっている」
「SNSやアメブロで発信しているけれど、このままでいいのか不安」
「パソコンや専門用語が苦手で、一歩が踏み出せない」
実は、そんなお気持ちを抱えている方は本当に多いんです。
このブログでは、パソコンが苦手な方でも安心して読めるように、
＊ホームページ準備
＊発信の整え方
＊申し込みに繋がる導線づくり
について、やさしくわかりやすく発信していきます。
難しいことを難しいままで終わらせず、
“今の自分にできる一歩”
が見えるようにサポートすることを大切にしています。
一人で悩んで止まってしまう前に、まずは整理するところから♪ 個別相談では、あなたに合った進め方を一緒に考えていきます。
申し込みが入る人は
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