新年度の始まり。

久しぶりにブログを更新。。

6月より、新年度を迎えたわが社。

なかなか厳しい現実と実態が改善されず、不満のないスタッフはいないと思うけれど、それでも遅くまで日々仕事に追われ、ぐったりしながらも、新年度を同じメンバーで迎えることができたことは、出入りが激しいここ数年の流れからすると、良かったな。。と思う。

今年度、若干体制も変わり、今まで統括管理者が行ってきた業務をスクールの管理者が持ち回りで担当することになった。

私は昨年からず～～～っと、スタッフ育成をテーマにきちんと動きたいと思っていたので、スタッフ育成について改めてじっくりと考えて、どうoutputするか、今週はそれを検討する1週間としたいと思う。。。

ということで、、、、

インストラクターって技術職のようだけれど、私はサービス業であると考えている。

1ヶ月にそう安くはない月謝を頂き、それに見合うパソコンの知識、スキルを提供するは当たり前で、その先にある、

お客様の将来を見据えてあげること。

お客様の背景を察すること。

お客様の日常に少し踏み込んでみること。

まだまだたくさん考えることはあるけれど、お客様を近くで感じることは、お客様一人ひとりに合ったサービスを提供することができることになるし、それは顧客満足につながるはず！と思っているのです。

昔は知識だけが豊富で、コミュニケーションをとることやお客様目線で物事を考えられないスタッフも多かったように思うけれど、最近は、どちらかというと、自分の興味のあることしか勉強しない、付き合いはさらっと・・・というスタッフが多いような気もする・・・

今回買った本は、ディズニーの方を読んでみたいと思って本屋さんに行ったら、先日、たまたまプロフェッショナルで出てた、ロブションの宮崎さんの本があり、思わず購入。

世界一のサービスマンの考えとリピート率97%というディズニーランドをヒントにさせていただきたいと思います。

これから最低3か月間は、スタッフのベースづくり、レッスン力だけではなくて、コミュニケーション力や言葉遣い、「おもてなし」をしっかりと考えてお客様を迎える姿勢をしっかりと身に付けて行ける研修を考えていくことが、新しい目標。

少しでもスタッフが働きやすい環境と、ハラハラしないで任せることができるインストラクターを育てていきたいと思います。。

今年は9連休！

4月28日に仕事を納め、29日から9連休がスタート！

4月は、本当に忙しくて、でもその結果はちゃんとついてきた。

最後納得が行かないこともあったけれど、まぁ、数字的には文句言わせないわよ！的な結果でした。

自分とチームメンバーにお疲れ様！

そして、会社の仲良しメンバーで

1日小樽散策のプチ女子会を開催♪

お昼前に小樽駅に集合して、立ち食い寿司は頂こう!と決めてあとは流に身を任せるまま・・・・ｗ

お天気もあいにくでしたが、なかなか楽しいプチ女子会でした！

同じ会社とはいえ、ほとんどのメンバーが勤務地が違うせいもあり、みんな仲良しでNOストレス!!

寒くても・・・・

結局、樽シェの立ち食い寿司⇒北一ガラス⇒田中酒造⇒カマ栄⇒小樽ビール⇒新南樽市場とぐるっと散策し解散！

今度は暖かい季節に開催したいところですね。。。ｗ

久しぶりの更新。

いやいや、久しぶりに、ブログを書いています。

お正月以来だな。。。

仕事も忙しかったけれど、普段の不摂生もあって、なんとなく、風邪気味が抜けず、体も怠く、でも、誘われれば断らない…という悪循環を続けていましたが、2週間前にのどの痛み→微熱が続き、インフルかとちょっとビビリつつ、でも、忙しすぎて病院にも行けず、市販の薬とビタミン剤と、睡眠で復活しました

さて、今日はバレンタインですね

私にも可愛いバレンタインの思い出はあります。。

みなさんはどんなバレンタインデーをお過ごしでしょうか？

新年から更新していませんでしたので、

遅ればせながら、今年やろう！と決めたことをご報告させていただきます

①アロマテラピー検定受験

②FPの勉強を始める

③運動する

④友達を増やす

今月でスポーツクラブに通い始めて、2年になります。

でも、今一番継続できるか心配なのが、ジムだな～。。。

最近は、日曜日の勤務もあり、ややしばらくはまっていた『ボディーヒーリング』も参加できず、とうとう開催曜日が変更になり、まったくいける気配がない

でも、お休みの日の朝１で通えるヨガのクラスがあるので、それだけは何としても・・・と思っているところです。ヨガの時間に合わせて、ウォーキングやストレッチをするのが最近の流れ・・・・

アロマは8年くらい前に一度齧ったので、その続きを家で勉強中。。。秋の試験に間に合うよう頑張ります。。

FPも、基本的には苦手分野ですが、まぁ、簿記が取れたからやればできるか？と思って・・・ｗ

友達を増やすことは毎年のお題にしていますが、視野を広げて交流を深めることはよいこと！と勝手に思っているので、自分の許容を広げていきたいと思ってます

そして、仕事の方も、小樽在住のスタッフが昨年出産のため退職し、不安いっぱいの冬でしたが、ようやく小樽在住の新しいスタッフが入社することになり、その子を育てること、スクールを安定させること、受講生が気持ちよく・楽しく習って下さる環境を作ること　を今年もテーマにしていきたいと思います。

あけましておめでとうございます。

新年、あけましておめでとうございます

昨年、仕事面では、私にとっては一つの試練でもあったような1年でしたが、何とか数字を残して1年を終えることができました。今年も1年、新たな試練もあるとは思いますが、同僚からの支援も受けながらクリアしていきたいと思っています。

そして、プライベート面でも、新しいことにもチャレンジするとともに、楽しみながら日々を過ごしていきたいと思います。

今年もどうぞよろしくお願い申し上げます

さて12月28日に例年通り仕事を納め、今年は小樽校から本部に直行し納会に参加。

金曜日は夕方で勤務終了となるため、年内最後のレッスンを受けようと意気込んでいましたが、業務上の諸事情があり、レッスンをあきらめまして・・・その結果、予想していた結果よりも達成率を上げることもできましたので、まぁ、良かったですね。

そしてお正月休みの6連休がスタート

毎年恒例の「年忘れ大人の修学旅行」。

今年は昨年に引き続き、登別温泉へ1泊旅行でした

今回のお宿は、万世閣。

毎年、登別グランドホテルへ泊まりたいねぇ～と話しつつ、満室だったり、料金が高かったり、なんとも達成できていません。。今年もチャレンジしたら、なんと、スタッフの対応が・・という理由で、NG

で、万世閣となりました

登別の万世閣は初めて泊まりましたが、お湯がとてもよかったですねぇ～。

大手の温泉宿にしては、こじんまりとしたお風呂でしたが、お湯が良いので、湯船を渡り歩かなくても、飽きないのが良かったです。おかげでお肌つるつる

毎年のことながら、気心が知れた仲間との旅はリラックスできて本当に楽しい時間でした。

毎年ありがとう

温泉が終われば、本格的に年末年始となり、やり残した大掃除やら買い出しやら・・・をこなして、1年が終わります。今回も兄がおせちを送ってくれたので、私は旨煮だけを作りました。。

年末の我が家は、ビールではなく、日本酒で1年の締めくくりを行い、おせちをつまみます。

いつもは、夕飯を作るのに1時間から2時間かけ、食べるのが15分。。。という忙しない感じですが、大晦日は、兄のおかげで、ほとんど手間をかけることなく、ゆっくりと食事ができる。。

なんて幸せなんでしょう～

兄に感謝

そして、珍しく、年越しそばも食べ、両親は早々と寝てしまうので、テレビを見ながら、年越しまで・・・・

今回も、ジルベスターコンサートを見ながら、威風堂々と共に新年をむかえることができました。

いつかは、オーチャードホールで年越しができるようにって毎年思ってみたり・・・ｗ

皆さんはどんな年越しでしたか？

今年の抱負はまた改めてアップして有言実行したいと思っています。

（昨年の抱負はほとんど実行すらできていないので・・・・・ｗ）

今年も、皆さんにも私にとっても、良い1年となりますよう、お祈りしたいと思います。

どうぞよろしくお願いいたします。

Merry Christmas～♪

1か月以上もブログを放置しておりました・・・

週末から珍しく3連休でした

いつぶりだろうかねぇ。。なんて思いつつ、満喫！

22日の土曜日は、小樽運河で「冬の流星」がスタート。

どうせなら初日にぜひ見に行きたいと思っていたので、

友達を誘って観てきました

本当にきれいで、寒さも吹き飛ぶくらい

冬だけじゃなくて、夏でも十分きれいなのになぁ～

そして運河プラザでは、

浮き球のクリスマスツリー

雪がもりもり降っていたので、浮き球に雪が積もっているのが、

残念だけど、それでもとてもきれいでした

この小樽のイベントを見てから、そのまま友達の家にお邪魔して、

女２人でのクリスマス忘年会を開催！

豆乳鍋をメインに彼女の手料理をいただきながら

・・・お休み前に心置きなく飲めるなんて、幸せ～・・・

そして、そのまま彼女の家にお泊りし、

連休１日目は仕事の報告書と、年賀状作成

２日目（イブ）は、午後からランチの予定があったので、

午前中のうちに、夕飯の支度をして、お出かけ

なかなか大通も立ち止まることが最近なかったので、

久しぶりにゆっくりとあちこち行きたいお店をぶらぶらすることができた。

毎年見に行きたいと思いつつも、なかなか行けずにいた

ミュンヘンクリスマス市も観ることができましたよ

でも、ものすごい雪で、一回りする間もなく、地下に潜る始末・・・ｗ

サンタクロースもいて、とてもいい雰囲気でした♪

友達とのランチは、そのままディナーへ

札幌での飲み会は、多分これで最後と思って、

マリオ、ブリーカーへ飲み納めの挨拶をして

連休二日目が終了！

最終日の今日は、クリスマス当日。

連休は遊び尽くしたので、今日は、我が家のことをする日。

買い出しやら銀行回りやら色々と用事を済ませ、

夕飯の支度。

年賀状を印刷して、ブログを更新しています。。

今年もあと３日で仕事納め。そして新しい年を迎えます。

今年はまたいろんなことがあり、後半はアッという間。

でも、女子力高まる友人も増え、実りはあったのかも。

今年の初めに立てた目標は残念ながら達成はできていないけれど、

また来年に向けて、頑張りましょう。。。ｗ

では、みなさん、

Merry Christmas