先日はプライベートで所用があり、東京へ行ってきました。3年半ぶりの帰国でした。
9月に入ってもまだまだ真夏のようで、ちょっと歩いただけで汗が💦
4泊だったので、あっという間の出来事でしたが、今回は日本の歯科業界の方々と出会いがありました。
日本歯科大学ではトーリートメントコーディネーターを養成するセミナーにお邪魔させて頂きました。
トーリートメントとは英語では 「治療」を意味します。
Treatment plan = 治療計画
Treatment option = 治療の選択肢
など院内では良く使われます。
今回はTreatment Coordinator ですから治療を調整する立場という訳ですが、この場合は院内のマネージャー、あるいは主任といった感じでしょうか。
このTCはアメリカの歯科業界でも良く見かけます。
スタッフのまとめ役をしたり、患者さんの相談訳になったり、院内の業務がよりスムーズに行くように努めます。
アメリカでの役割の多くは、高額な治療に対する説明を患者さんが納得行くようにお話ししたり、ファイナンスのお手伝いをしたり。
例えば、抜歯(歯を抜くこと)が必要な患者さんの必要な治療法として、
⭐️ブリッジ
⭐️部分入れ歯
⭐️インプラント
の選択肢がある場合に、どのような治療法を選ぶのか、一言では決められない場合、歯科医や歯科衛生士がお話しする事もありますが、多くの場合は時間が足りません。
そこでTCが代わりに患者さんに説明する事になります。
TCがいない場合、受付がその業務をする事が多いでしょう。
日本でもTCの役割が注目されており、今回はTCとして活躍されている皆さんのお話しを聞きました。
受付、アシスタント、DH、 看護士
色々な方々が活躍されているようです。
これからが楽しみですね〜
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