家のWi-Fiの繋がりが良くなくて年齢的にもネットだとか疎い。夫は更に疎い。長男もオンラインゲームとかしてるけどノータッチ。家のネット環境だとか手続き等、全て私任せ。四捨五入で70の私に任されても・・・
給湯器交換するにあたりネットを他社に勧められ、キャッシュバック等にほだされて変える事にし、現在1ギガを10ギガにしようとした。
が、工事日に来た人と話すと
TV、電話、ネットの契約で
今あるDVD、ブルーレイレコーダーにはBSは録画出来ない。BSを観るTVに全てチューナーを置かなければならない。今、TVに繋いでいる外付けハードディスクに録画しているものは消えてしまう。等々・・・
疎いおばさんはネットが切り替わるだけ・・・と思っていたので、デメリットが多すぎる。工事の人も一度ご家族で相談してからにしては？と。
で、キャンセルしました。
という経緯で現在のネットのまま10ギガにかえようかとカスタマーセンターに電話。オペレーターのお姉さんに5ギガか10ギガか迷っていると話すと、5ギガ10ギガ対応のPCはお持ちですか？殆どのお客様は1ギガのご契約です。と。
えっ!?そうなの？
1ギガだから悪かったんじゃないの!?対応PCって!?
何でも大丈夫じゃないの!?
えっ!?えっ!?えっ!?
何で誰も説明してくれなかったの!?
何だったんだ〜❢
我家のAmazon fireTVステックで観ているPrimevideoやNetflixがモザイク入ったような画像になったり固まったりするのはルーターが古いタイプの為で新しいタイプのルーターを送ってもらう事になり、届いたらまたお電話下さい。ご一緒に設定しましょうという事になりました。
いや〜カスタマーセンターのお姉さん、素晴らしい！
高齢者だから、とても親切に教えてくれました😃
無事、新しいルーターでサクサク繋がるようになりました。
が、今の家電、便利ですが
ルーター替えると設定し直し・・・
いやいや便利だけど大変です。もちろん、私１人でせねばなりません・・・😱