ビジネスフォンのIVR機能(自動応答着信分配)設定が増えています。
おはようございます!(*^▽^*)
東京八重洲通り、銀杏自体は見かけなくなりましたが臭いは残ってます(笑)
Win11、セキュリティポリシーだか何だか知りませんが、社内のネットワークをうまく認識してくれません。
何か、Office365を使わせようとする策略じゃないかと考えてます(;^_^A
ぶっちゃけ、設定とかウザいです(爆)
ちなみに、変更しようとしてもおそらくMS側の理屈で拒否されてるかと・・・。
昨日は、そんなこんなでかなり時間を無駄にしました(;^_^A
今日は、その分を取り戻します・・・。
また、IVR設定の問合せがありました。
着信自動分配とか言われますがかけた方からすると自動じゃないです(笑)
「総務に御用の方は1番を営業に御用の方は2番を押してください。」って流れるやつです。
最近だと、どこのビジネスフォンでも2階層から3階層までは使えるようです。
NECAspireシリーズは、5階層でも10階層でもいけますが現実的には、そんだけ階層を作ったらお客さんは途中で電話切ります(笑)
階層と言うのは、ガイダンスが流れてボタンで1とか指定します。
結果、どこかの部門などに転送されます。
これで1階層。
番号を押して、振り分けられて更にガイダンスが流れて、振り分けられるとせいぜい3回が限度かと(;^_^A
気の短い人は、IVR使ってるだけで電話を切る人も居るとか居ないとか(・_・;)
最近は、電話に応答したくないという社員も増えているそうです。
と言う事で、良く言えば電話対応の効率化と言う事で、IVR機能を使いたいというお客様が増えています。
ちなみに、送出するガイダンスはお客様用意となります。
WAVファイルで良ければ、NECのライセンス購入で作成出来なくはないかと思います。
ただし、PCなどから音声ファイルを取り込んで、反映できるビジネスフォンに限ります。
まあ、多機能電話機のハンドセットからでも再生しながら、録音も不可能ではないですが音量調整が難しいかもしれません(・_・;)
金曜日です・・・早いです・・・あっという間です(;^_^A
そろそろ、紅葉の見頃と言う場所もありそうです。
金曜日、今日も楽しく笑顔で一日をお過ごしください(*^-^*)
ありがとうございます!
SONYBizニューロ光のお申込受付してます!
オフィスの電話環境はそのままでスマートフォン,パソコンなどと連携可能
NECはオンプレ・ハイブリッド・フルクラウドから選択が可能に
(フルクラウドは設定管理は弊社にお任せでも大丈夫です)
企業内コミュニケーション方法の改善を考えます
中小零細企業から上場企業までのビジネスフォン工事ネットワーク工事
https://www.missionfrontier.co.jp/
Written by ビジネスフォンおやじ
NECAspire6でのIPネットワーク案件に取り掛かっています。
おはようございます!(*^▽^*)
雨というか傘が邪魔くさいです(;^_^A
役に、立っていれば良いんですが晴れ男のせいか、ほとんど降っていない状態で傘を持ち歩いてました(笑)
昨日は、5年6年!?数年ぶりに電話をもらいました。
ミッションフロンティアが、工事している会社を退職してその後は、交流が無かったんですが久しぶりに連絡をいただきました!
嬉しいものです。
ご依頼いただいた内容は・・・ですが(;^_^A
「本間さんになら頼みやすいかなと思って。」と言われたら何とかするしかないですよね(爆)
ここからきっと取引が広がっていくかと思います。
現在、勤めている企業がけっこうな規模なので(;^_^A
昨日から、NECAspire6でのネットワーク案件の見積に取り掛かっています。
価格的には、ちょっとお高くなりますが(;^_^A
本社と、各拠点をIPネットワークで結びます。
さらに、IP多機能電話機だけを設置している拠点があるので、IP多機能電話機も利用します。
単純に、拠点間のネットワーク化だけとか、離れた拠点にIP多機能電話機だけを設置したい。
どちらかであれば、他にも実現が可能なメーカーや機種はあります。
いずれもとなるとNTTかNECという事になるかと思います。
特に、この手の作業内容になると慣れも必要です。
と言う事で、手慣れたNECと言う事にしています。
ビジネスフォンメーカーも、だいぶIP技術に慣れたというか進化はしています。
が、メーカーによりどう実現するか手法が違っています。
そこも見極めたうえでお客様にとって使い勝手の良い製品を選びます。
もっとも、予算が取れるかどうかはこれからです(;^_^A
ここ数日、首都圏もだいぶ気温が下がっているので体調を崩している人も多いのでは?
10月も終盤の木曜日、今日も楽しく笑顔でお過ごしくださいね!(*^-^*)
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スマートフォン(携帯電話)の内線化にはFMCとか色々方法があります
おはようございます!(*^▽^*)
最近、スーツのスリーシーズン用が復活してます。
某ショップで、前に聞いた時には夏冬しかないって言われたんですよね(;^_^A
ということで、やっとスーツが買えました(笑)
ちなみに、昔から冬物のスーツ・ジャケットは買った事がありません。
予算取り見積がほぼ完成しました。
2回目、3回目よりもかなり機器代だけでも高くなっています(;^_^A
予算が、取れないのであれば仕方がない事ですが。
コストを、下げる為の代案が欲しいとも言われています。
が、簡単な話ではないです。
手っ取り早いのは、昭和に戻して多機能電話機を2人で1台とか3人で1台とかにする方法。
実は、こういうケース増えてます(;^_^A
今回は、既設では構内PHSを使っていますから、アンテナ交換分だけで400万円(定価)以上になります(・_・;)
何がしかのスマフォ連携機能を使って代案を出す予定です。
通信キャリア上、FMCサービスも無理。
FMCは、固定回線と携帯電話が同一キャリアの場合、キャリア側で携帯に内線番号を割り振って疑似内線化をする方法です。
Aspireシリーズで言うところのAXモバイルリンク機能。
事務所への、外線着信を直接取ることは出来ません。
クラウドPBXとか、スマフォへの外線着信で紛らわしい表現をしている場合があります。
直接応答が可能です・・・但し、ダイヤルイン使用時とか。
携帯1台に対して固定回線で1番号を用意して直接着信させるという方法です。
法人契約携帯であれば携帯番号が通知されても携帯から電話をすればOKです。
個人用とか、携帯番号を相手に通知したくない場合などには有効です。
ただし、ダイヤルイン使用料がかかります。
どちらかと言うと、簡易的な携帯電話の内線化の方法となります。
方法は色々とあるので自社に合った方法を利用するのが大事です。
もう水曜です(;^_^A
このまま気温は下がるんですかね!?
10月22日水曜日、今日も一日笑顔でお過ごしください(*^-^*)
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Written by ビジネスフォンおやじ

