ビジネスフォン、東北での原因不明の障害（トラブル）が解決！
おはようございます！(*^▽^*)
ビジネスフォンおやじミッションフロンティアの本間です！
3月、弥生になりました。
関東、今日はお天気が荒れるとか！？
先日も、群馬の知り合いが風がビュービューではなく、轟轟と吹いていると表現してましたが(;^_^A
先週から、原因不明の回線トラブルが発生していました。
ＮＥＣＡｓｐｉｒｅＷＸの保証期間が少し過ぎたぐらいなのですが(;^_^A
一部の、電話番号が話中になってしまう、その番号から発信しようとしても発信も出来ない・・・。
自然に、設定データが変わってしまう事はあり得ません。
一部、ブラウザーからＷｅｂ設定をした場合に、きちんとログアウトをしないと設定前に戻ってしまう場合はありますが。
外線ユニットの、不良も考えられなくは無いですが網側が、ユニットを認識出来ない状態であれば話中にはなるはずがありません。
信号の、送受信を行って使用中と判断されるから話中になります。
インターネットも、不具合が同時に起きていたので、先にキャリア側で自社範囲の確認に行きました。
エリアとしても、一部障害が起きていたようです。
昨日、何だかわからないけど障害が解消しましたと、お客様からメールが入りました。
とりあえず、外線着信は転送で業務に支障は無いという事でしたので、一応派遣して状況確認をした場合の見積を出し日程調整をするところだったんですが・・・(~_~;)
キャリア側からの、第一報は何だか不明ですがケーブルを調整して復旧したとの事でした。
某キャリアさん側に、訪問時にどういう作業を行ったかを確認したところ、電話回線用のゲートウェイのリセットで復旧。
網側の、トラブルで一時的に信号の送受信が、正常に出来なくなったようです。
まずは、解消して良かったです。
正直、確認に行かせても何もわからなかった可能性もあります。
もっとも、うちの技術スタッフが行ってもゲートウェイのリセットはしていたと思いますが。
今回は、キャリアさん側も正直に状況を教えてくれましたが、場合によりきちんと報告してくれない場合があります(・_・;)
技術同士で、直接話をしている場合にはあまり問題無いですが、営業が絡むと時に自社に都合が悪い事は一切言わない場合もあります(-_-;)
使用している、各種通信機器はそう簡単には壊れませんが、ＩＰ化が進むにつれてこうした一時的な不具合、リンクが切れるなどの現象が増えています。
機器のリセットで回復する障害です。
ちなみに、フレッツ光などで使用している機器をリセットする場合。
電源は、外部のネットワークに近い機器から入れる事が大事です。
例えば、ＯＮＵなどの終端装置とルーターであれば、終端装置を先に起動します。
そうしないと、ルーターが回線を認識出来ずにエラーになりますから、時にそのままエラー状態になってしまう事があり得ます。
ご注意ください。
何だかんだと言いつつも3月に入りどんどん暖かくなっていくんでしょうね。
火曜日、良い一日をお過ごしください。
感謝です！
Zoomでの打合せ環境整備済みです。
企業内コミュニケーション方法の改善を考えます
中小零細企業から上場企業までのビジネスフォン工事ネットワーク工事
https://www.missionfrontier.co.jp/
Written ｂｙ ビジネスフォンおやじ
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ビジネスフォン供給難は旭化成エレクトロニクスの工場火災から端を発していますが半導体不足も広がりが
おはようございます！(*^▽^*)
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2月も終わりです・・・3月の声を聞けばどんどん春めいてくるのでしょうね。
相変わらず、ＪＲ各駅停車は結構混んでます(;^_^A
3月のダイヤ改定でほとんどが各駅停車になります。
他は、特急が出来ますが高すぎて通勤になんか使えません(# ﾟДﾟ)
知り合いの同業者が、パナソニックIP-OFFICEの見積を依頼したところ、機器供給が出来ないので辞退すると連絡あったそうです。
設置先は、関西らしいですが関西のビジネスフォン業者は、用意出来るかも！？しれないと言っているとか・・・。
パナは、もともと大阪発祥ですから関東と何か体制が違うのかも！？しれません(;^_^A
ビジネスフォンの、増設対応に関してはもうメーカーにより対応がバラバラです。
ただ、基本的には沖・サクサ・パナソニックの３社協業の、ビジネスフォンは供給停止となっています。
増設工事なのか、新設・入れ替え工事なのかにより各社対応が微妙に違うようです。
ちなみに、先日問合せをいただいた札幌のお客様にも、説明をしましたが沖に関しては最初にビジネスフォンを設置した販売店以外には、メーカーが増設機器を提供してくれません。
このお客様は、当初の販売店がすでに存在しないと言っていましたが・・・。
もう少し、内容が具体的になったらまたご連絡があると思います。
今後しばらくは、お客様にとっては色々とご不便をおかけする事も多くなりそうです。
デジタル化云々と夢の様な話が多いですが半導体供給に問題が出るとこうなります。
ちなみに、今は世界的に半導体供給不足です。
一部、パソコンなども売れ筋商品はメーカーにより、製造が困難な機種も出てきているようです。
ご注意ください。
２月最後の週末です。
お天気が良ければ関東は梅の見頃ではないかと。
良い週末をお過ごしください。
感謝です！
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ビジネスフォン主装置トラブル・・・最悪よりは少しましでしたが・・・。
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実質的に、今日で2月も終わりです。
実質と言うか一般的な営業日！？
昨日は、朝から障害（トラブル）の連絡・・・。
一件は、不確実な情報ですが主装置が立ち上がらない。
電話が、一切使えない！？
全体で、多機能電話機が70台程なので中規模の小と言うところでしょうか。
実際には、部分的（と言っても大部分）の電話機が使えず、リセットとかをしても直らないという事でした。
最初は、1月の下旬ぐらいでしょうか？
同じ様な現象が起きていました。
主装置の、再起動で復旧する場合もあります。
最初は、それで復旧したのですが・・・。
それで、復旧するのでその後何度か同じ様な現象があっても、そのままで対処していたようです(;^_^A
古い機器の場合、逆に主装置の再起動でとどめとなる事もあります。
新しい機器の場合には、ユニットなどの一時的な不具合など、再起動で復旧しその後は同様の現象が起こらない事もあります。
基本的な、仕組みとしてはパソコンと同じなので、Ｗｉｎ１０でも再起動しないと日本語ソフトが正常に動かないとかありますよね(;^_^A
同じ様な事がパソコン程頻度は高くないですが起こり得ます。
機器が、古くて同様の現象が繰り返される場合には、きちんと対応をしないと重大なトラブルを起こす場合が大部分となります。
原因は、電源部、ユニット等々色々と考えられます。
今回は、代替機器が夕方に用意が出来たので、当日に復旧する事が出来たので幸いな方です。
最近は、携帯があるからと言うお客様も居ますが、実際に故障が起きれば早く何とかしてと言います。
業種にもよるかと思いますがお客様から本社、事務所などに電話があっても誰も出ない・・・。
会社のイメージダウンにつながります。
状況にもよりますが、トラブルが起きたけどすぐに直った！と言う場合でも油断大敵です。
きちんとした対処をしておくべきだと思います。
使用機器によっては、代替機器を用意するのに数日かかる場合もあります。
ビジネスフォンに限らず、ネットワーク機器でも同様の事が言えますが。
三寒四温だと、週末はまた温かくなるかも！？
2月最後の週末です。
良い週末をお過ごしください。
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