キットカットについて、こんな記事がありました。
記事によれば、
「砂糖の摂取を控えたい」という声が多かったことを受け、
おいしさはそのままで、従来品と比較して砂糖の使用量を
減らしたレシピを開発したとのこと。
(値段そのままに)15%小さくしたからカロリーが15%下がっただけなのに、
『「1枚当たりのカロリーが気になる」という声にも対応』
『(別ソース)「従来の製品サイズが大きすぎるのでは」という
消費者の声もあっての実施』
など消費者の要望に応えました感満載です。
手提げ袋有料化もそうですが、最近、環境や消費者の声を理由とした
サービス品質低下の言い訳をする会社が多いように感じます。
本当にそうなら値下げすればいいものを、そうしないところから
本来の目的が見えてますよね。
たださすがにこんな口車で騙せるとは本気では思ってないはずで、
値上げしたいけれど『値上げ』という言葉を許さない上司と、
良い言い方を探した現場担当者の合作がこれなのでしょう。
きっと、サクラサクよ。のパッケージ以来、
味よりもそのイメージで買い続けてきましたが、
もうしばらく買うことはないでしょう。