愛され人への指南役✨マナーOJTインストラクター武藤幸子のブログ
  • 23Oct
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      子育て~「すごい」「上手」「天才」とほめ続けた15年後・・・

      皆様、こんにちはマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクター2児の子供と2匹ワンコの母、ハナ スタイルアップ代表の武藤幸子です今日はまた『子育て』についてです。長文ですみなさんは、子供にどんな大人になってほしいでしょうか?また、自分はどんな大人になりたかったでしょうか?私は娘たちには、『自己肯定感』のある子に育ってほしいと思っています。なぜなら、私は大人になってから自分自身に対して『自己肯定感が欠けている』と感じたことが何度もありました私の父親は厳格な人で、日頃の行動や作法、勉強について大変厳しく育てられました。でも、ほめられた記憶はたったひとつだけです。幼稚園の頃、父と一緒にお風呂に入っていた時に、私の大好きだったコメットさんの話をしていました。「コメットさんって大場久美子さんって人がやっているんだよ」と私が言うと、父が「詳しいね。良く知っているな~」とほめてくれましたこれが嬉しくて嬉しくて、なぜだか色々なドラマの役者の名前を覚えようと思った記憶がずっと残っています。さて、そんな私が大人になり、CAになり、一人暮らしをし始めたとき、最初の物件は親が探してきました。次に引っ越しをしたいと考えた時、自分の意思で決めていいものかを真剣に悩みましたまた、何か大きなものを購入するときや、人生の岐路に立った時、自分ひとりで決定するのが怖く、親に許可を得ないといけないのではと考えもしましたそれ以外には、誰かから褒められたとき、素直に受け入れられず『お世辞だろう』とか、『褒められるほど自分には力はない』など言葉を素直に受け入れられない自分がいましたもちろん、今は経験や多くの人に出会い、そのようなことはなくなったわけですが、どうして私ってこうなんだろうと悩んだ時もあります。ほめられて育った記憶がなく、ほめられることに慣れていませんでした今もどこかに自信のない自分がいて、いつもそれを克服するように努めています。結婚し、長女が誕生しました可愛くて可愛くて私は「この子はほめて育てよう。自分で何でも決められる自立した子に育てよう」と考えました。そこで使っていた言葉が、「すごいね」「さすがだね」「上手だね」「天才だね」です。何かを決める時には、「自分のことなんだから自分で選びなさい。自分で決めなさい」当時は、講師業もしていません。なんの知識もなく、子育ての本には「ほめる」としか書いてない。そして成長し中学生~高校生、どう育ったと思いますか?大変優しく、おっとりした性格で、争いごとが嫌いですお友達とはトラブルもなく、育ってきましたでも、私が求めていたものは・・・、「自己肯定感がある。自立している」です誰から見ても力があるのに、自信がありません。新しいことへ挑戦するのが大の苦手です。人からかけられる期待の言葉が体調を崩すくらいプレッシャーになるようです。そして、なかなか自分で何かをスパッと選べません。自己肯定感が低いのですなぜだろうかと考えましたそして、自分自身が講師になり、企業で、人材の育成をしていて気が付きました。私の声掛けが良くなかったのです企業の指導者へのいつもお伝えしています。褒める時にはしっかり過程をほめる。『やってきた行動を観察+ほめる』『自主性を高めるためには、放置するのではなくコーチングすること』それを子供に出来ていなかったのです思春期になり、娘との過去は戻りませんが、未来は変えられる!(←キワドイ刑事の神崎のセリフを引用してしまいましたww)今、長女には『思春期に必要な親の対応』を、最後の子育てのチャンスをいただいていると思い向き合っております。傾聴とコーチングを駆使してこれから大事な進路選択が待っています。そこで、しっかり見守ることができるようにしたいです。下の娘は保育園生なので、「ママこれ見て」と絵や塗り絵を見せてくれます。今までの私なら忙しさにかまけて「上手だね」「天才」とほめていたかもしれません。今は、しっかり見てから、「この部分をよく観察して描けてて上手だね」「丁寧に白い部分がなくなるくらい、集中して塗ったんだね」というように、ほめています。塗り絵は、丁寧に塗ることが出来るように変化してきましたよこのように褒めることによって、子供は、「観察した行為」「丁寧にやったこと」「集中してやりとげたこと」をほめられたんだと気が付くはずです。下の子がどのように育つかは10年後までお待ちください笑将来、社会から、また企業で求められる人になるためにも、子供のころからの環境は大切です。明日は千葉の高校で、保護者様とお子様それぞれに講話をさせていただきます。行ってまいります!☆講演、講話のご依頼☆企業研修のご依頼☆ソーシャルマナーのお申込み↓↓↓↓https://hana-su.com/HANA Styleup – hanasuのマナー研修・ビジネスマナー・接遇マナーhana-su.com

  • 20Oct
    • 就活で悩んでいる方への画像

      就活で悩んでいる方へ

      皆様、こんにちはマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクター2児の子供と2匹ワンコの母、ハナ スタイルアップ代表の武藤幸子ですコロナは依然収まってはいませんが、世の中は少しずつ動き始めていますね。そんな中、就活で動いている学生も多いことでしょう。就活の悩みって、意外に多いのは『会社選び』なんですよね大昔を思い出すと、就職難の時代。合同セミナーに行くにも電話で予約、物すごい大変でした。人気ライブのチケット取るような感じでしたそんな昔の話はどうでもいい?ですよね私は、幸いなことにやりたいことは決まっていましたから、CAの募集が1年間途絶えた年でしたので、募集が出るまではホテルで働く!と。絞ることが出来ていましたが、『やりたいことや、向いているものがわからず悩む』方は多いのでしょう我が家の高校生の娘も、選択科目で悩んでいますしね。でも、決めなければいけないですよね。そんなときにどのように考えますか?①企業の理念を見て理解するもちろん、企業研究、訪問などもしているでしょう。②自分が選んでいる基準は何だろう優先順位はブランド?周りの期待?待遇?仕事内容?社風?家から近いから?③自分の得意技は得意や好きを仕事にしたい?様々な角度から考え過ぎて、結局分からない。どうしよう?と悩むなら、少しずつ取捨選択していきましょう思考を整理するためには言語化することをお勧めします。誰かに聞いてもらう。もしくは書き出す自分の得意ってよく分からない。なんていう方もいるかもしれません。自分で自分を客観的に見るって難しいですしねそんな悩みがある方は、是非、ソーシャルマナーを受講されてみてください。企業登壇経験の豊富な私が、企業が必要としている人材をお伝えしながらソーシャルマナー3級、2級の資格取得のお手伝い致しますあなたの強みや弱みを知る、自己分析をしながら、アピールする場所を一緒に探しましょう11月の開講も決定です!オンラインにて開講いたします!オンライン未経験の方でも、パソコン、タブレットとWi-Fi環境があればご受講いただけます✨詳しくはホームページをご覧くださいhttps://hana-su.com/HANA Styleup – hanasuのマナー研修・ビジネスマナー・接遇マナーhana-su.com

  • 16Oct
    • クレームを受けたらどうすれば良い?

      皆様、こんにちはマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクター2児の子供とと2匹ワンコの母、ハナ スタイルアップ代表の武藤幸子です本日はクレームについて書いてみたいと思います。一昨日、私の姉から長女宛にプレゼントが送られてきました小物が収納できる白い姿見ですずっと姿見を欲しがっていましたので喜んでいました。組み立てて、ふと見ると、鏡の左上の角が潰れて白い塗料が剥げていましたおそらく、梱包が配送時になったのでしょう。夫は交換してもらおうと言いましてが、やっとこさ大きい箱をあけ、やっとこさ組み立てをした私と娘は、面倒だからいいよね。白い修正塗料を塗れば気にならない。と諦めました。わざわざ、声を上げるって面倒だし、もう購入するお店でもないし…という気持ちもありましたそこで、いつも皆様に伝える研修のことを思いました。本当に、サイレントクレーマーって怖いなと笑『もう来ません。』『もう購入しません。』『だって、他にも沢山お店はあるし、変わりはあるし…』だから、しっかり要望や意見を伝えてくる人は大切です改善できます!未来があります!まずはそう思ってみてくださいだって、伝えてくれる人ってほとんどいないのですからじゃあ、クレームがきたら?どうすれば良いの?昔、私がホテルで仕事をしていた時に、先輩に「簡単にお詫びはしちゃダメだよ」と教わりました素直だった私は、お詫びはいつすれば良いのか?大変迷いました。お詫びはしましょう笑でも、普通のお詫びではダメですねどうにもならないクレームもあるじゃないですか!というあなた‼︎そうです。そういうクレームもあります。私もCAの時に、機内でクレームをあげたお客様に3時間つかまってしまったことがあります計画的な知能犯『クレームが怖くなくなる!』ためにどうすれば良いかを事例を交えて、研修でお伝えいたします企業研修ご希望の企業様はこちらソーシャルマナー講座を希望のお客様はこちら↓↓↓https://hana-su.com/HANA Styleup – hanasuのマナー研修・ビジネスマナー・接遇マナーhana-su.com

  • 15Oct
    • メッシュWi-Fiで家中快適にの画像

      メッシュWi-Fiで家中快適に

      皆様、こんにちはマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクター2児の子供とと2匹ワンコの母、ハナ スタイルアップ代表の武藤幸子ですコロナはまだまだ収まらず、対面の集合研修が減り、オンラインでの研修が増えてまいりました。私は駅前にレンタルオフィスを契約していますが、お客様とのお打ち合わせがある時以外は、家が事務所です。今までは、テキストを作成したり、報告書や所感を作成したり、オンライン会議したりと、研修自体を家で行うことはありませんでした。オンライン研修といっても、オンラインの発信は先様の会議室などで行っていたためです。ですが、今月から始めたオンラインによる個人向けの講座と、次回、企業様の研修を自宅発信で行うことになり、急遽、家の中のWi-Fiを整備することにいたしました今回、選んだのはメッシュWi-Fiです。メッシュWi-Fiはなんぞや?という方は、沢山説明がネットに出ていますのでググって下さいね^_^契約を変えるとかではなく、我が家はauひかりを使っていますが、そのWi-Fiを家の隅々に届けてくれる助っ人みたいなイメージ?ですかね。詳しい方違っていたらごめんなさいお値段はピンキリでしたが、比較的購入し易いお値段のもので、口コミの悪くないものをポチッと↓↓購入しました。我が家、1階のリビングにモデムとルーターがありましたので、2階の私が事務所にしているホールが時々弱くなり、そして子供部屋の電波が悪かったのです。研修は、可愛い2匹のワンコ達の声が影響しない、子供部屋の一室を使う予定にしておりますので、電波が悪くては仕事になりません。さて、箱にあるQRコードを読み込んで、アプリを入れて指示通りに接続し設定。私でも簡単に15分ほどで設置完了です!さて、結果は…おお〜娘の部屋、Wi-Fiのマーク1本しか色がついていませんでしたが、3本ともしっかり黒いです‼︎これで、安心して仕事が出来ます^_^めでたしめでたしあっ、1番喜んでいるのは高校生の長女でした!ソーシャルマナー認定講座、今月の分は本日締め切りです。11月もまた募集しますので、募集開始まで、少しお待ち下さいね✨

  • 13Oct
    • 子育て〜自主性を高めるために

      こんにちは。皆様、こんにちはマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターハナ スタイルアップ代表の武藤幸子です久しぶりのブログです。今日は、子育てに必要な言葉がけについてお話いたします。普段は大人の人材育成をしていますが、大人になってから言葉遣いや考え方を変えることは、一朝一夕にできることではありません。もちろん、正しい知識を学んで意識をし継続して行動していれば、大人になってからでも十分身につけることは出来ます。でも、我が子には大人になってから苦労して欲しくはないですよね。親なら誰でも思うことですよね。ですから、つい、「こうするといいよ」「ああするといいよ」もしくは、「〜なさい」「〜しないと、もうしてあげないから」などと声をかけてしまいますね。何を隠そう私も、講師になる前、長女を育てるときには、このような言葉をよくかけていました。時間に追われて余裕がない時などは「早く用意しなさい」「早くしないと置いて行っちゃうよ」と言ってしまったり、また、大人になるために必要だと思うことについては、 「挨拶しないとダメよ」「片付けしてね」と、言い方はともあれ命令をしていました。小さいうちはよく言うことを聞いていました。思春期になると、今までやっていたことをやらなくなったりするようになりました。何故だろうと考え、思春期だから仕方ない?と自分をなだめたり。。でも、今まで私が行っていた言葉がけは、自主性を育んでこなかったと気が付きました。そこで、わたしは2人目の娘には育成に必要な要素を試すように、慎重に言葉を選んで接することにしました。まずは条件付きの接し方を改めてみました。すぐに結果が現れました。寝る前に必ず絵本を2冊読み聞かせしています。読み終わる頃にはもう眠くて仕方ない娘。ベッドの脇の本棚から持ってきて読み、読み終えたら戻して寝ます。その僅かな距離を面倒がるようになってきました。グズグズする時もあります。今までの私の言い方なら「絵本片付けてね。片付けないと明日からは絵本読んであげないよ」これは、条件付きの接し方です。それを、「お片付けしたいかしたくないかは、〇〇が選んでいいよ。ママはどっちの〇〇も大好きだよ」と声をかけました。これは無条件の接し方です。すると、彼女は「じゃあ片付けないで寝る」と言いました。私も、「わかった。じゃあ電気消して寝ようね」と受け入れました。そして、電気を消して寝ようとした時に、「やっぱり片付ける」と言ったのです。わたしは、それならもう一度電気をつけてあげるね。とサポートしました。彼女は片付けると、もうグズグズは消え、すぐに眠ってしまいました。きっと、心がスッキリしたのでしょうね^_^子供は、考え方や言葉の選び方を、親から学んでいきます。悪しき習慣をリレーしないために、そして、娘が子育てする時に、少しでもスムーズに子育てできるようになれば良いなと思っています。大人の人材育成にも無条件の愛情は必要です。相手の成長を願って、育てる側も、日々学び、意識と行動の繰り返しが大切なのですね。ソーシャルマナーマナー3級、2級講座を開講したいます。締め切りは明後日まで。詳しくは、ホームページをご覧ください。https://hana-su.com/

  • 14Oct
    • 「承認欲求」を満たしてあげよう

      皆様、こんにちはマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターハナ スタイルアップ代表の武藤幸子です今日は寒いですね昨日から少し風邪気味でございますですが、本日はお仕事で本庄へ向かっています本庄は、夏は熊谷に並ぶかそれ以上にとても暑く、冬は空気がツンと刺すような寒い地域です。3月から毎月通っていますが、初めて駅に降り立った時の空気の冷たさや、赤岳や浅間山などが綺麗に見えた感動がもう半年以上も前の事とは、時が経つのは早いものです主人も本日は仕事なもので、娘達は親戚と、再従兄弟の太鼓ライブを観に行くことになり、朝から中学生と、3歳が鏡に並んでおめかししている後ろ姿がなんとも可愛らしかったです最近は、私が仕事でも、自分たちの楽しみを見つけて、気持ちよく送り出してくれるので感謝してますそんな三歳の娘は、いま承認欲求を満たしたがる時期「ママ見て〜」「ママ見てて〜」を何回も繰り返しアピールしてきます誰も近くにいなくても、必死に書いていた絵や、字が書けたり、ブロックやパズルが完成すると、顔を上げて見て〜!と叫びます「凄いねー」「上手に書けたね」「最後までよく頑張ったね」などと、褒めると、それはそれは嬉しそうに、また黙々と作業をし始めます今度は少しだけ難しいことにもチャレンジし、うまく行かず、でもまたチャレンジして、字も少しずつ書けるようになり、ついに、昨日名前を完成させました1人PDCAサイクルを見ているようですそこに、認めて褒めるを加えると、やる気と行動が加速します大人も同じかなと思います子供のように、見て見て!と声に出してアピールする人は少ないですが、見て欲しい人、認められたい人、褒められたい人は沢山いますこれを、「承認欲求」といいますこの承認欲求を満たしてあげることが、おもてなしでも大切ですし、従業員満足をあげるためにも大切ですでは、どのようにすれば、満たしてあげられるのか?ただ褒めていればいいのか?そんなスキルを皆様にお伝えしていますうちの会社は、そのような研修がないし…とお考えの方は個人でも受けられるソーシャルマナー講座を、是非受けてみてくださいねそれでは、皆さま良い一日んお過ごし下さい11/10(土)ソーシャルマナー認定講座3級11月17日(土)ソーシャルマナー対策講座2級渋谷にて開講します!3級は、残席4席です!詳しくはホームページをご覧ください!http://hana-su.com/お問い合わせもお待ちしております。s.mutou@hana-su.com

  • 12Oct
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      10/12茨城新聞朝刊に掲載していただきました

      おはようございますマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターハナ スタイルアップ代表の武藤幸子です今朝の、茨城新聞朝刊に私の記事を掲載頂きました!先日NPO子連れスタイル推進協会の取材をお受けしましたが、内容は、仕事のことではなく、「何故私が起業したか」です。プロがとてもすっきり文章を纏めて下さいました流石ですね昨年、会社を退職したのが、6月末。8月末には開業届けを出しました。再就職手当もいただきました。個人事業主、独立でもいただけるのですね恐らく、諦めている方も多いのでは?2ヶ月ほどは活動出来ませんでしたが、構想を練り準備するには丁度良い期間でした。手当申請には書類や、証明となるものが必要でしたので、ホームページのコピーやオフィスのレンタル契約書が必要でした。もし、会社員で独立を考えている方は調べてみてくださいね私は、今日は、これから新幹線で大阪です。日帰りなので、帰りは遅くなりますが、頑張って行って参りますそれでは皆様、本日も良い一日を11月10日(土)ソーシャルマナー 3級認定講座開講‼︎@渋谷11月17日(土)ソーシャルマナー 2級対策講座開講‼︎@渋谷お申込み受付中✨詳しくは、HPをご覧頂くか、直接メールにてお問い合わせくださいませ。s.mutou@hana-su.com

  • 18Sep
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      独立して、1年が経ちました

      マナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターハナ スタイルアップ代表の武藤幸子です久しぶりのブログ投稿です講師としてのブログは、会社HPにもコラムとして時々更新しているため、こちらを継続するか悩んでおりましたフェイスブックでも、ページを開設しているため、SNSを1人、あれこれ管理するのは難しいものです。というわけですが、8月で私も、ママ起業をし1周年を迎えることが出来ました。こちらのブログには、講師としての記事というよりは、ママとして、起業した私の経緯や、これまでの活動、考え方などを、気の向くままに書いて行こうかと考えております。これから、子供を抱えているけど、何かをしたい!と考えている女性の、だれか1人でも役に立つことがあれば…という気持ちです起業のキッカケや、その後の行動、現在までの流れは、実は来月19日の茨城新聞にも掲載される予定で、取材を受けました!キッカケはまさに、育休明けで復帰したけど、子供の熱でほぼ休まざるを得ない状況となり、会社に申し訳ないという気持ちと、いつも、休まなくてはいけないのは、ママ。いろいろな人に子供をお願いするのも疲れ、子供も可哀想に感じて、結局心が折れたから。と、多分、仕事して子育てしてる母親なら感じたことがある、どこにでもある話しです。。さて、今日は、ほぼ月一で研修に伺っている企業様からの帰り道。福岡日帰りは、1日仕事。眠いです。子供は、家族が見てくれています。ありがとう

  • 09Apr
    • ''ピュア"なおもてなしで「感動」を!の画像

      ''ピュア"なおもてなしで「感動」を!

      おはようございますマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターHANA Styleup代表の武藤幸子です今朝は、3時半起き羽田空港の、空の清々しさにいま、目が覚めました←遅!これから、福岡へ。残念ながら、ステイはありません。6時間研修後、日帰りでございます今朝は「ピュアな心」についてCS(顧客満足)には、「ピュアな心」が大切ですCSには、三段階あります。①不満足②満足③感動CSでは、③の感動に繋げられるサービスをいかにするのかを、お伝えします。何故なら…、とある番組でも、視聴者が体験した、スカッとするような感動体験を、こんなイケメン君に言われたら…なんて、突っ込みも聞こえてくるような再現Vで、放映しています。人は、感動すると、人に話したくなる気持ちが、とっても大きくなるんですねということは…、感動を与えられるスタッフが沢山いるところは、自ずとお客様が増えます。皆さんの身近にはディズニーランドリッツ・カールトンホテルなどは、代表的ですねでは、感動させるためには?そう!ピュアな心が必要ですピュアな人、純粋な姿に、人は心を動かされます高校野球、甲子園!熱闘甲子園を見て、涙するのは私だけですか?ヒロインや、出てくる人物が、とてもピュアなNHKドラマ。「私、失敗しないので」のドクターXの、ヒロイン大門未知子も、純粋ですよね。そこに、共感も出来ますおもてなしには、この、ピュア=純粋さが大切ですでは、具体的には、どうすればいいのか?そこを、講師がお伝え致します我が家の、2歳の娘のピュアな、言葉、笑顔、反応に、私達家族も、この純粋さを失わないようにしたいと、日々思うのですそれでは、素敵な一日を就活対策など、プライベートレッスンも致します顧客満足向上原子、人材育成研修のご依頼はお気軽に、お問い合わせくださいhttp://hana-su.com/

  • 08Apr
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      新入社員に学ぶ「指導の大切さ」

      おはようございますマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターHANA Styleup代表の武藤幸子です4月は新入社員シーズン街や駅を歩いていても、初々しくスーツを着こなす新入社員達を多く見かけ、こちらもフレッシュな気持ちにさせられますね私も、新入社員研修に行って参りました。二日かけて行われましたが、その、吸収力と、適応力の高さに驚かされました素直さから来る力って、凄いですね初日と二日目の間には、一週間ほどの日数がありました。身だしなみを、更に整えて来てくださいとお願いしました!二日目の朝、皆さん、見違える程の変化をしていらっしゃいましたそして、初日から、2回目の研修までの1週間、学んだ事を活かして生活をしていた事もわかりました素晴らしいそのうちの一つ、具体的に…初日に講師が、お手洗いの洗面台に跳ねた水の話をしました。放置せずに、ふき取ること。すると、教えられた後から、洗面台は常に綺麗になりました皆さんはその方が、気持ちが良いことに気付きましたそして、この1週間は、自分達が行動する、駅やデパートのお手洗いでも意識するようになったと、報告下さいました生活の中で、意識しなければ目がいかないのは普通の事です。私は、野花が好きです雑草でさえ、この季節には可愛らしい花をつけます主人がせっせと庭整備をする為、可愛そうに知らない間に、毟られていますが…恐らく、興味がない方には、普段目にしていて、この雑草の花は、気付かないモノ、気づけないモノだと思いますしかし、一度、気付かせてあげると、私の2歳の娘のように、ママが好きだよね花が咲いてるねと気付くようになり気にするようになるのですね新入社員は、素直さと、これからのやる気に満ちています研修で、学んだ事を、すぐに活かしたい意識して、少しでも、諸先輩方に近づきたいと考えているのだなと感じました。知らないから出来ない、やらないだけなのですね(^^)指導者としては、何故必要か?理由は?whyとreasonをしっかり伝える事が大切だと、改めて感じます。きちんと伝えると、ちゃんと行動してくれるようになります伝える≠コミュニケーション伝わる=コミュニケーション私達、講師も、しっかり伝わるように伝え続ける事が大切だと、改めて実感し、スタートに付く事が出来ます。新入社員から、フレッシュな気持ちを授かりました4月から、また新たな気持ちで仕事に臨みます!皆様、ありがとうございました素敵な一日をお過ごしください新入社員研修、人材育成研修のお問い合わせはHANA Styleupまで、お気軽にどうぞhttp://hana-su.com

  • 03Apr
    • タウン誌に掲載させていただきました^ ^の画像

      タウン誌に掲載させていただきました^ ^

      皆様、こんにちはマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターHANA Styleup代表の武藤幸子ですいよいよ4月桜は散り始めてしまいましたが新入生、新入社員が、新たなスタートする季節となりました。私どもの仕事も、繁忙期でございますそんな中、先日、取手市のタウン誌に掲載させていただきました私の家には、ポスティングなどはない為、駅の近くまで、行かなければ、このタウン誌にお目にかかることはないのですが、一部地域は、新聞の折り込みに入り、また、違う地域はポスティングされるそうで、私が想像していたよりも、ずっと反響がございましたもう、どうでもいい格好で、スーパーに行けませんそして、お仕事依頼もご紹介下さった、宇津井様ありがとうございました私のプロフィール撮影して下さった方です↓宇津井写真事務所https://www.facebook.com/utsui.photo/ご縁には、いつもいつも感謝しておりますが、今回も、心から、人の繋がりは素晴らしい!という事を、身をもって感じる事となりました。この場をお借りして、御礼申し上げます。ありがとうございました私共が提供しておりますのは、ヒトの、1番土台となる、マナーでございます。青山学院大学 原晋監督の著書にも、選手獲得の基準「心のマナーを重視している」と明言されています。いくらタイムが速くても、心のない子は獲得したしないそうです。心のマナーとは?これからの時代は、人間力の土台をしっかりと形成することが大切です!ロボットには負けない、洞察力を磨くこと!ご自身の能力を発揮しやすくする為に…個人レッスンも致しますご要望は、http://hana-su.com/まで

  • 13Mar
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      自分が思う方向へ向かって行くのです!

      こんにちはマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターHANA Styleup 代表の武藤幸子です忙しくしていた、ここ数日。「忙しい」心を亡くすとはよく書いたものです私も、お庭のお花に目をやる事も忘れておりましたが、ふと見ると…一昨年の冬に、育休中に自分で作った花壇に植えたクリスマスローズ沢山お花をつけてくれました嬉しい屋号の「 HANA」花、華。花のある生活が好きです花には癒しの効果があります昔から「立てば芍薬座れば牡丹歩く姿は百合の花」「大和撫子」など、素敵な女性を花に例えたりと花と人の関わりは大きいです私も、十数年前、キャビンアテンダントの面接試験で「私は向日葵が好きです。向日葵を見ると元気になります。向日葵のような笑顔溢れるキャビンアテンダントになりたいです」と、当時薄いイエローのスーツで受験。見事に採用となりましたこと、忘れません花の様に、良い意味で人に安らぎや癒しを与えられる人になりたい華のある人になりたい花や華のある生活を送りたいそんな、思いを持つ人のお役に立てる仕事をしたいとHANA Styleupと思いを込めた屋号に致しましたこれからも邁進致します前置きが長くなりましたが…本日のお題「自分が思う方向へ向かって行くのです」私は、本日、仕事で福岡へ参ります本日は青の翼でまたまた、笑顔の素敵な客室乗務員に迎えられ気分は上々でございますはい。私は起業した時に"全国を舞台にしたい"と、初めから考えておりました!今、実現しています。思ったようになると、実感しています。思った方向に進むのですこれから、起業を考えているママ達!どんどん夢を膨らませて下さい!これは無理と思ったら、そこで思考も行動も止まってしまいます思った方向に、周りも動くようになるのです!だから、諦めないで進んでみてくださいね!↑これが言いたかった笑笑私の家族も、私が思った方向に進むために、変化致しました私には2歳の娘がおります今日は、一泊、ママの私はいません「ママなのに…?そんな無理して働かなくても」私の母が、娘達を心配してかけてくれた言葉です。でも、私の家族は、至って前向き協力的娘達も、寂しいはずですがその分、下の娘はお姉ちゃんとグッと仲良くなりましたお姉ちゃんも、それが嬉しいようでグッとお姉ちゃんらしくなりました父親とも、仲良しです何が正解かはわかりません。うちの家族に至っては、"ママだけど、やります"を受け入れてくれています。本当に感謝です!私は、自分で仕事をやるようになり、こんなはずでは無かったと思う事も、ありますママ起業した方なら、起業を思ったきっかけと、起業してからのギャップ、思う事かもしれません。そのギャップは何なのか?その事はまた、次回に最後まで読んで下さりありがとうございました。素敵な1日をお過ごし下さい

  • 05Mar
    • 感動を与える接客!リピートしたいホテルの画像

      感動を与える接客!リピートしたいホテル

      こんにちはマナーOJTインストラクターHANA Styleup代表の武藤幸子です今回、12月に研修を致しましたフィットネスクラブへ、3号店オープンという事もあり、様子を伺いに行ってまいりました飛行機に乗る前の寒い関東とは比べ物にならないほど、暖かい沖縄へ到着また、服の選択を誤った感はございますが…さて、フィットネスクラブのスタッフ皆さん、新しい入会のお客様のご案内に追われて忙しくお仕事をされていましたご案内の態度や、所作もしっかりとされていらっしゃり、嬉しい限りでしたフィットネス内は、充実したマシンに、パーソナルが受けられる別室や、身体のメンテナンスもできるブースもあり、また、子供のうちから体幹を鍛えるために出来るメニューがあり、パーソナルを受ける部屋で習えるそう充実のラインナップ近くにあったら、娘を預けたいと思った程写真は、社長直々に娘達にパーソナル指導していただきました!皆さん、益々の発展を祈念しておりますね頑張ってくださいさて、今回のブログの題名にしました感動を与えるホテル!宿泊したホテルですが、実は、親戚の結婚式があり、場所など限定される中、予約したホテル今回は、家族も一緒だった為に、2歳の娘の為に、和室があるホテル希望で、こちらのホテルへhttps://www.okinawa-grandmer.com/私が、このホテルに感じたこと。「接客が素晴らしい! 」「また、機会があればこちらのホテルに泊まりたい!」何故そう思ったか、'私のイメージを超えたから''イメージとのギャップ'この料金で?こんな素晴らしいサービスが!そう思わせて頂いたポイントは4つ!①スタッフはどのスタッフも笑顔で、感じがよく、話し方が丁寧②多少無理なお願いにも、各スタッフが、迅速に誠心誠意対応してくれた③子供に笑顔で親しみをもって話しかけてくれた④部屋が綺麗で清潔感があるそう。基本の接遇マナーを、しっかりと実践しているのです!実は、初めて泊まるホテルで、どんなところかなと思っていました。沖縄ステイが、素晴らしかった。と、思えたのはホテルのスタッフの皆様の温かいサービスにありましたありがとうございました接客接遇マナー向上研修のお問い合わせはhttp://hana-su.comまで

  • 30Jan
    • 迷ったらトライ!度胸が人を大きくする⁉︎の画像

      迷ったらトライ!度胸が人を大きくする⁉︎

      おはようございますマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターHANA Styleup 代表の武藤幸子です今日は、何か自分でやりたいけど、一歩足が出せない方へ向けて、お話します。ちょっぴり長文です今年、大型企業研修案件、受注決まり独立起業して、4ヶ月ですが関わってくださる、全ての方へ感謝の気持ちでいっぱいですさて、そんな私も一年半前は、何かやりたいけど、何がやりたいのか何をやれるのか…子供もいるし…と迷う、普通のママでした上の写真は育休中。2016年4月まだ、起業を決心してない時の私…CA(キャビンアテンダント)を辞め、上の子の育児がひと段落する頃から、人の為に自分に出来る事はないか、自分がやりたい事は何か日々模索はしていましたが、それが何なのかわからない…とりあえずは、会社員に。会社員しながらも、ずっと何か自分でやりたい。育児しながら出来る事は??と考えていました。よく、皆さんも考えるであろう資格!大好きなマッサージのセラピスト?ネイル?独学でネイリストも二級まで取りましたし活かしている人はどれだけいますか?そして、好きな事と、やりたい事は違ったりもしますそこで、三つの方法を実践しました①やりたい事、興味ある事を全て書き出す②自分の強みを書き出す③キャリアを書き出す(幼少期から好きだったことも含めて)結果、相当な年月を要しましたが、これだと思える仕事に出会いました。それが、いまの講師の仕事やる事が決まってしまえば、あとは打ち込むだけもちろん、壁もあります。でも、壁は自分が感じて勝手に作っているもの!私にもどうにかしたいと思う壁?弱味?がありますだいぶ前に、アリがマンモスに挑むお話しブログでアップ致しましたが、私はアリではなく、ノミノミの心臓です笑何かあると、ノミの心臓が、必要以上に波打つのですその、緊張を宥めるのに時間がかかりますでも、幸いなことに毛は生えているようです度胸と、チャレンジ精神があります昔からありました(^^)何でもやってみたくなります目的を達成するまで、打ち込みます小さい頃から、そんな性格でした必要以上に緊張して、失敗することもありますでも、度胸のお陰で前進しているのは、確かです。やらなければ、失敗も成功もない。失敗しても、得られるものはある。だから、やることで損をすることはない!です。言い切ります‼️さて、それでも、一歩踏み出すのに迷う方への方法。期日を決める‼︎スタートする日を決めるどうしても、スタートしなければならないという何か理由をくっつけてしまう逃げ場をなくす笑よく聞く方法ですよね?でも、それを本当に実行した人だけが、前に進みます。私が実際には、どうスタートを切ったかはまた後日お話致します。それでは、皆様素敵な一日を❤️

  • 06Jan
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      新年のご挨拶〜育むマナーの心〜

      新年明けましておめでとうございますマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターハナスタイルアップ代表の武藤幸子です本年もどうぞよろしくお願い致しますさて、皆様お正月はいかがお過ごしでしたでしょうか?私は、親戚一同が我が家に集まり、それはそれは賑やかで楽しい時間を過ごすことが出来ました4日に最後の1家族が帰った後は、寂しい気持ちとなりましたが…そんなことは言っていられませんその後の片付けやら掃除やら…そして、昨日が仕事始め朝からずっと、PCに向かい事務作業そして、またまた今日はお休み朝から母親です外は青空真ん中の点見えますか飛行機です成田空港が近いので飛行機が沢山飛びます一体何処へ行くのか、何処からきたのかななんて、よく娘と眺めています庭で沢山沢山遊んだ娘が慌てて家に入ってきたあとの玄関をふと、見ると…沢山遊んで汚れた小さな靴がチョコンと綺麗に並んでいました2歳の娘は、そんなに煩く言われた訳でもないのにいつも靴を揃えて入ってきます恐らく、上のお姉ちゃんが言われていることを見たり次女の特権を活かし、上手に立ち回っています笑笑そんな、日常の風景だけどホッコリした気持ちになりましたそして、彼女は誰よりもご近所と仲良し隣の方とも手を振ったりお話したり、小さな頃から養なう事が大切だと思っているコミュニケーション力話すことだけではない、アイコンタクト表情を向けることそれだけでもコミュニケーションですこれからも、育めるよう環境を与えていきたいと思う母でした2018年2月ソーシャルマナー講座3級開講決定!詳細決定次第お知らせ致します

  • 21Dec
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      キャビンアテンダントは何故姿勢が良い?

      おはようございますマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターハナスタイルアップ代表の武藤幸子です今朝、研修先のご担当の方と、打ち合わせのお電話中このような質問を受けました「CAさんは、何故みんな姿勢がいいのですか」そうですね。飛行機に乗ると、スッとした姿勢と優しい笑顔で出迎えてくれ素敵な空間を演出してくれますねキャビンアテンダントの訓練は厳しいですが、特別に、姿勢や笑顔を訓練した覚えはありません。サービスの提供の練習は少しはしますが、殆どの厳しい訓練の内容は…搭乗されるお客様を安全に快適にお乗せする為に、万一の様々なアクシデントに備えて私達が如何に行動するかを訓練致しますそう考えると、訓練や研修で練習したからといって素敵な姿勢や笑顔が出来上がるのではないのですね。なんて、書いてしまうと研修講師をやっている立場で研修が意味がないと言ってしまっているように聞こえるかもしれませんがそうではないです私を事例にしますと、CAになる前から、CAになる為に常に意識をして生活をしていました専門学校へ行き、マナーの授業を受けましたこれが、研修にあたるものだと思いますあとは、日々、姿勢を良くする為に電車を待つホームで、O脚を治す体操をこそっとしながら立ったり、電車に乗ったら、前のガラスに映る自分を見て姿勢を意識したり、自宅で鏡を見たら必ずするのは笑顔の練習口角を上げる練習ですこれは、もう癖で、今も続けていますそして、CAに実際になると、自分以上に素晴らしい笑顔や立ち居仕草の方が沢山いらっしゃるのですですので、また刺激されますそして、お客様に喜んで頂きたいという気持ちがより丁寧な接客を生み、笑顔や姿勢にも現れますですから、やはり、「当事者意識」が、より自分を高めてくれる!という結論でございます私も、そうなりたいと思った貴方は、もう当事者意識を持っていますあとは、学ぶ環境を作るだけですねそれでは、素敵な1日をソーシャルマナー講座3級を開講準備中です!2018年2月予定。決まり次第、ブログ、ホームページにお知らせを掲載致します✨http://hana-su.com/

  • 14Dec
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      沖縄「勢いを感じた1週間」

      皆様こんにちはマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターハナスタイルアップ代表の武藤幸子です先週、1週間、沖縄へ滞在してまいりました初日は、フィットネスクラブのスタッフ様へ半日使っての、接客接遇の向上研修でございました6時間に及ぶ研修でしたが、勢いのある会社様のスタッフの皆様は姿勢がとても熱心社長と、研修ご担当者の方の姿勢が、スタッフ様の鏡となっているのだなと感じました今後、沖縄県内へ店舗も増えていくとのこと社長のお言葉に勢いを感じます!輝くスタッフのいる、フィットネスクラブ目指して頑張っていただきたいと、皆様のご活躍を祈念しておりますさてさて、その後は少し沖縄を満喫し、週末は、私が以前マナー講習でお世話になりました野球少年達の、集大成ドリームカップが沖縄で開催され、その応援に力を振り絞ってきました結果、5戦4勝お母様達と声援送りました楽しかった沖縄楽しかった1週間色々な意味で暑い、熱い沖縄でございました!このような機会をいただいた関係者の皆様に感謝ありがとうございました。それでは、皆様、素敵な一日を

  • 05Dec
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      沖縄〜仕事からの旅行〜

      おはようございますマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターハナスタイルアップ(ニックネーム@ハナス)代表の武藤幸子です先月に引き続きなのですが、沖縄へ向かいます先月、ブログへ書きそびれましたが「覆面調査」のお仕事で沖縄へ行きました覆面調査…響きが怪しい(笑)先月の沖縄、とてもとても暖かくいや!暑くTシャツの方が沢山おりましたそんな中、北関東から向かった私…ニットのセーター…それでも、薄着のつもりでした朝寒いのを我慢して電車に乗ったんですもの‼︎覆面調査って、普通のお客様になりきるはずが…なんか、この人沖縄に住んでる割に厚着じゃない?なんて思われたかも今回は、リベンジです薄着薄着と準備しましたが、さ、寒い…空港までやっぱり、コート必要空港に着くと、富士山が見える写真では小さい…見えない…今日は景色が良さそうそれだけでも、もうルンルンですそして、クラスJに乗れたし笑笑折角、独立して、自由に仕事できる醍醐味を…しっかりお仕事した後は、数日、沖縄旅行仕事、やる事沢山あって、この旅行くっつけるべきではなかったのでは?と、1週間前から後悔もしましたが(笑)楽しんできちゃうことにしましたCA時代、国内線でほぼ毎月のようにフライトしていた沖縄へまた、時が経ち、仕事は変わりましたが、あちらこちらへ行くことが出来る仕事に出会い感慨深い…嬉しいものですJALのCAさん、朝から素敵な笑顔元気をいただいて…では、頑張って参ります皆様もステキな1日をお過ごし下さい

  • 30Nov
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      クリスマスリースレッスン

      おはようございますマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターの武藤幸子です今回は、お花の先生であり、講師の先輩でもある先生からのお誘いで、クリスマスリースレッスンへ行って参りました私、お花大好き人間でございます寄せ植えや花壇作りを自己流でしています海も好きですが、木がいっぱいある山が大好きですですので、レッスンを楽しみにしていましたレッスンでは、生の木の香りを堪能しながら黙々と作業→楽しい会話の繰り返しで、日頃の仕事と子育ての忙しさを忘れ楽しい時間を過ごしました完成した、リース、愛着湧きますね〜でも、他の方の物を見るとまた、素敵それもまた、楽しめる時間この日の為に、ツリーは飾っても玄関のドアの前は空席にしていました早速飾ったら2歳の娘が「キレイだね〜」嬉しい嬉しい今日、ご一緒いただいた皆様ご指導いただきました先生、素晴らしい時間をありがとうございましたクリスマスの準備は万全でございます

  • 15Nov
    • 「アリがマンモスに挑む」⁉️

      おはようございます☀マナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターの武藤幸子です今日は今朝からドキドキしています講師を始めてから、ドキドキする日が増えたことは事実ですが、今朝はいつにも増してドキドキですこの緊張感は、もし、サラリーマンだったら、この歳で味わう事はなかっただろうなと、幸せにも感じていますが、そんな事は言っていられません今回は、お仕事を頂けるかどうか挑みますイメージは、正に!アリ→私アリの絵文字探せませんでした…マンモス→先様どこまで出来るかわかりませんが、全力で情熱でぶち当たって参りますその後には、今日は若いエネルギー溢れる(私にとってはパワースポットになるのではないか?)方々のところへ参ります伝えたい事は沢山あるけれど、何度も何度も考えて構成した研修内容!少しでも、皆さんにとって役立つヒントが詰まっていたらいいなと考えると、夜も眠れなくなりますこちらも、ワクワクドキドキどちらも全力で臨んで参ります皆様にとっても素晴らしい一日となりますように

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