愛され人への指南役✨マナーOJTインストラクター武藤幸子のブログ
  • 14Oct
    • 「承認欲求」を満たしてあげよう

      皆様、こんにちはマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターハナ スタイルアップ代表の武藤幸子です今日は寒いですね昨日から少し風邪気味でございますですが、本日はお仕事で本庄へ向かっています本庄は、夏は熊谷に並ぶかそれ以上にとても暑く、冬は空気がツンと刺すような寒い地域です。3月から毎月通っていますが、初めて駅に降り立った時の空気の冷たさや、赤岳や浅間山などが綺麗に見えた感動がもう半年以上も前の事とは、時が経つのは早いものです主人も本日は仕事なもので、娘達は親戚と、再従兄弟の太鼓ライブを観に行くことになり、朝から中学生と、3歳が鏡に並んでおめかししている後ろ姿がなんとも可愛らしかったです最近は、私が仕事でも、自分たちの楽しみを見つけて、気持ちよく送り出してくれるので感謝してますそんな三歳の娘は、いま承認欲求を満たしたがる時期「ママ見て〜」「ママ見てて〜」を何回も繰り返しアピールしてきます誰も近くにいなくても、必死に書いていた絵や、字が書けたり、ブロックやパズルが完成すると、顔を上げて見て〜!と叫びます「凄いねー」「上手に書けたね」「最後までよく頑張ったね」などと、褒めると、それはそれは嬉しそうに、また黙々と作業をし始めます今度は少しだけ難しいことにもチャレンジし、うまく行かず、でもまたチャレンジして、字も少しずつ書けるようになり、ついに、昨日名前を完成させました1人PDCAサイクルを見ているようですそこに、認めて褒めるを加えると、やる気と行動が加速します大人も同じかなと思います子供のように、見て見て!と声に出してアピールする人は少ないですが、見て欲しい人、認められたい人、褒められたい人は沢山いますこれを、「承認欲求」といいますこの承認欲求を満たしてあげることが、おもてなしでも大切ですし、従業員満足をあげるためにも大切ですでは、どのようにすれば、満たしてあげられるのか?ただ褒めていればいいのか?そんなスキルを皆様にお伝えしていますうちの会社は、そのような研修がないし…とお考えの方は個人でも受けられるソーシャルマナー講座を、是非受けてみてくださいねそれでは、皆さま良い一日んお過ごし下さい11/10(土)ソーシャルマナー認定講座3級11月17日(土)ソーシャルマナー対策講座2級渋谷にて開講します!3級は、残席4席です!詳しくはホームページをご覧ください!http://hana-su.com/お問い合わせもお待ちしております。s.mutou@hana-su.com

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  • 12Oct
    • 10/12茨城新聞朝刊に掲載していただきました

      おはようございますマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターハナ スタイルアップ代表の武藤幸子です今朝の、茨城新聞朝刊に私の記事を掲載頂きました!先日NPO子連れスタイル推進協会の取材をお受けしましたが、内容は、仕事のことではなく、「何故私が起業したか」です。プロがとてもすっきり文章を纏めて下さいました流石ですね昨年、会社を退職したのが、6月末。8月末には開業届けを出しました。再就職手当もいただきました。個人事業主、独立でもいただけるのですね恐らく、諦めている方も多いのでは?2ヶ月ほどは活動出来ませんでしたが、構想を練り準備するには丁度良い期間でした。手当申請には書類や、証明となるものが必要でしたので、ホームページのコピーやオフィスのレンタル契約書が必要でした。もし、会社員で独立を考えている方は調べてみてくださいね私は、今日は、これから新幹線で大阪です。日帰りなので、帰りは遅くなりますが、頑張って行って参りますそれでは皆様、本日も良い一日を11月10日(土)ソーシャルマナー 3級認定講座開講‼︎@渋谷11月17日(土)ソーシャルマナー 2級対策講座開講‼︎@渋谷お申込み受付中✨詳しくは、HPをご覧頂くか、直接メールにてお問い合わせくださいませ。s.mutou@hana-su.com

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  • 18Sep
    • 独立して、1年が経ちました

      マナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターハナ スタイルアップ代表の武藤幸子です久しぶりのブログ投稿です講師としてのブログは、会社HPにもコラムとして時々更新しているため、こちらを継続するか悩んでおりましたフェイスブックでも、ページを開設しているため、SNSを1人、あれこれ管理するのは難しいものです。というわけですが、8月で私も、ママ起業をし1周年を迎えることが出来ました。こちらのブログには、講師としての記事というよりは、ママとして、起業した私の経緯や、これまでの活動、考え方などを、気の向くままに書いて行こうかと考えております。これから、子供を抱えているけど、何かをしたい!と考えている女性の、だれか1人でも役に立つことがあれば…という気持ちです起業のキッカケや、その後の行動、現在までの流れは、実は来月19日の茨城新聞にも掲載される予定で、取材を受けました!キッカケはまさに、育休明けで復帰したけど、子供の熱でほぼ休まざるを得ない状況となり、会社に申し訳ないという気持ちと、いつも、休まなくてはいけないのは、ママ。いろいろな人に子供をお願いするのも疲れ、子供も可哀想に感じて、結局心が折れたから。と、多分、仕事して子育てしてる母親なら感じたことがある、どこにでもある話しです。。さて、今日は、ほぼ月一で研修に伺っている企業様からの帰り道。福岡日帰りは、1日仕事。眠いです。子供は、家族が見てくれています。ありがとう

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  • 09Apr
    • ''ピュア"なおもてなしで「感動」を!

      おはようございますマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターHANA Styleup代表の武藤幸子です今朝は、3時半起き羽田空港の、空の清々しさにいま、目が覚めました←遅!これから、福岡へ。残念ながら、ステイはありません。6時間研修後、日帰りでございます今朝は「ピュアな心」についてCS(顧客満足)には、「ピュアな心」が大切ですCSには、三段階あります。①不満足②満足③感動CSでは、③の感動に繋げられるサービスをいかにするのかを、お伝えします。何故なら…、とある番組でも、視聴者が体験した、スカッとするような感動体験を、こんなイケメン君に言われたら…なんて、突っ込みも聞こえてくるような再現Vで、放映しています。人は、感動すると、人に話したくなる気持ちが、とっても大きくなるんですねということは…、感動を与えられるスタッフが沢山いるところは、自ずとお客様が増えます。皆さんの身近にはディズニーランドリッツ・カールトンホテルなどは、代表的ですねでは、感動させるためには?そう!ピュアな心が必要ですピュアな人、純粋な姿に、人は心を動かされます高校野球、甲子園!熱闘甲子園を見て、涙するのは私だけですか?ヒロインや、出てくる人物が、とてもピュアなNHKドラマ。「私、失敗しないので」のドクターXの、ヒロイン大門未知子も、純粋ですよね。そこに、共感も出来ますおもてなしには、この、ピュア=純粋さが大切ですでは、具体的には、どうすればいいのか?そこを、講師がお伝え致します我が家の、2歳の娘のピュアな、言葉、笑顔、反応に、私達家族も、この純粋さを失わないようにしたいと、日々思うのですそれでは、素敵な一日を就活対策など、プライベートレッスンも致します顧客満足向上原子、人材育成研修のご依頼はお気軽に、お問い合わせくださいhttp://hana-su.com/

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  • 08Apr
    • 新入社員に学ぶ「指導の大切さ」

      おはようございますマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターHANA Styleup代表の武藤幸子です4月は新入社員シーズン街や駅を歩いていても、初々しくスーツを着こなす新入社員達を多く見かけ、こちらもフレッシュな気持ちにさせられますね私も、新入社員研修に行って参りました。二日かけて行われましたが、その、吸収力と、適応力の高さに驚かされました素直さから来る力って、凄いですね初日と二日目の間には、一週間ほどの日数がありました。身だしなみを、更に整えて来てくださいとお願いしました!二日目の朝、皆さん、見違える程の変化をしていらっしゃいましたそして、初日から、2回目の研修までの1週間、学んだ事を活かして生活をしていた事もわかりました素晴らしいそのうちの一つ、具体的に…初日に講師が、お手洗いの洗面台に跳ねた水の話をしました。放置せずに、ふき取ること。すると、教えられた後から、洗面台は常に綺麗になりました皆さんはその方が、気持ちが良いことに気付きましたそして、この1週間は、自分達が行動する、駅やデパートのお手洗いでも意識するようになったと、報告下さいました生活の中で、意識しなければ目がいかないのは普通の事です。私は、野花が好きです雑草でさえ、この季節には可愛らしい花をつけます主人がせっせと庭整備をする為、可愛そうに知らない間に、毟られていますが…恐らく、興味がない方には、普段目にしていて、この雑草の花は、気付かないモノ、気づけないモノだと思いますしかし、一度、気付かせてあげると、私の2歳の娘のように、ママが好きだよね花が咲いてるねと気付くようになり気にするようになるのですね新入社員は、素直さと、これからのやる気に満ちています研修で、学んだ事を、すぐに活かしたい意識して、少しでも、諸先輩方に近づきたいと考えているのだなと感じました。知らないから出来ない、やらないだけなのですね(^^)指導者としては、何故必要か?理由は?whyとreasonをしっかり伝える事が大切だと、改めて感じます。きちんと伝えると、ちゃんと行動してくれるようになります伝える≠コミュニケーション伝わる=コミュニケーション私達、講師も、しっかり伝わるように伝え続ける事が大切だと、改めて実感し、スタートに付く事が出来ます。新入社員から、フレッシュな気持ちを授かりました4月から、また新たな気持ちで仕事に臨みます!皆様、ありがとうございました素敵な一日をお過ごしください新入社員研修、人材育成研修のお問い合わせはHANA Styleupまで、お気軽にどうぞhttp://hana-su.com

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  • 03Apr
    • タウン誌に掲載させていただきました^ ^

      皆様、こんにちはマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターHANA Styleup代表の武藤幸子ですいよいよ4月桜は散り始めてしまいましたが新入生、新入社員が、新たなスタートする季節となりました。私どもの仕事も、繁忙期でございますそんな中、先日、取手市のタウン誌に掲載させていただきました私の家には、ポスティングなどはない為、駅の近くまで、行かなければ、このタウン誌にお目にかかることはないのですが、一部地域は、新聞の折り込みに入り、また、違う地域はポスティングされるそうで、私が想像していたよりも、ずっと反響がございましたもう、どうでもいい格好で、スーパーに行けませんそして、お仕事依頼もご紹介下さった、宇津井様ありがとうございました私のプロフィール撮影して下さった方です↓宇津井写真事務所https://www.facebook.com/utsui.photo/ご縁には、いつもいつも感謝しておりますが、今回も、心から、人の繋がりは素晴らしい!という事を、身をもって感じる事となりました。この場をお借りして、御礼申し上げます。ありがとうございました私共が提供しておりますのは、ヒトの、1番土台となる、マナーでございます。青山学院大学 原晋監督の著書にも、選手獲得の基準「心のマナーを重視している」と明言されています。いくらタイムが速くても、心のない子は獲得したしないそうです。心のマナーとは?これからの時代は、人間力の土台をしっかりと形成することが大切です!ロボットには負けない、洞察力を磨くこと!ご自身の能力を発揮しやすくする為に…個人レッスンも致しますご要望は、http://hana-su.com/まで

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  • 13Mar
    • 自分が思う方向へ向かって行くのです!

      こんにちはマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターHANA Styleup 代表の武藤幸子です忙しくしていた、ここ数日。「忙しい」心を亡くすとはよく書いたものです私も、お庭のお花に目をやる事も忘れておりましたが、ふと見ると…一昨年の冬に、育休中に自分で作った花壇に植えたクリスマスローズ沢山お花をつけてくれました嬉しい屋号の「 HANA」花、華。花のある生活が好きです花には癒しの効果があります昔から「立てば芍薬座れば牡丹歩く姿は百合の花」「大和撫子」など、素敵な女性を花に例えたりと花と人の関わりは大きいです私も、十数年前、キャビンアテンダントの面接試験で「私は向日葵が好きです。向日葵を見ると元気になります。向日葵のような笑顔溢れるキャビンアテンダントになりたいです」と、当時薄いイエローのスーツで受験。見事に採用となりましたこと、忘れません花の様に、良い意味で人に安らぎや癒しを与えられる人になりたい華のある人になりたい花や華のある生活を送りたいそんな、思いを持つ人のお役に立てる仕事をしたいとHANA Styleupと思いを込めた屋号に致しましたこれからも邁進致します前置きが長くなりましたが…本日のお題「自分が思う方向へ向かって行くのです」私は、本日、仕事で福岡へ参ります本日は青の翼でまたまた、笑顔の素敵な客室乗務員に迎えられ気分は上々でございますはい。私は起業した時に"全国を舞台にしたい"と、初めから考えておりました!今、実現しています。思ったようになると、実感しています。思った方向に進むのですこれから、起業を考えているママ達!どんどん夢を膨らませて下さい!これは無理と思ったら、そこで思考も行動も止まってしまいます思った方向に、周りも動くようになるのです!だから、諦めないで進んでみてくださいね!↑これが言いたかった笑笑私の家族も、私が思った方向に進むために、変化致しました私には2歳の娘がおります今日は、一泊、ママの私はいません「ママなのに…?そんな無理して働かなくても」私の母が、娘達を心配してかけてくれた言葉です。でも、私の家族は、至って前向き協力的娘達も、寂しいはずですがその分、下の娘はお姉ちゃんとグッと仲良くなりましたお姉ちゃんも、それが嬉しいようでグッとお姉ちゃんらしくなりました父親とも、仲良しです何が正解かはわかりません。うちの家族に至っては、"ママだけど、やります"を受け入れてくれています。本当に感謝です!私は、自分で仕事をやるようになり、こんなはずでは無かったと思う事も、ありますママ起業した方なら、起業を思ったきっかけと、起業してからのギャップ、思う事かもしれません。そのギャップは何なのか?その事はまた、次回に最後まで読んで下さりありがとうございました。素敵な1日をお過ごし下さい

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  • 05Mar
    • 感動を与える接客!リピートしたいホテル

      こんにちはマナーOJTインストラクターHANA Styleup代表の武藤幸子です今回、12月に研修を致しましたフィットネスクラブへ、3号店オープンという事もあり、様子を伺いに行ってまいりました飛行機に乗る前の寒い関東とは比べ物にならないほど、暖かい沖縄へ到着また、服の選択を誤った感はございますが…さて、フィットネスクラブのスタッフ皆さん、新しい入会のお客様のご案内に追われて忙しくお仕事をされていましたご案内の態度や、所作もしっかりとされていらっしゃり、嬉しい限りでしたフィットネス内は、充実したマシンに、パーソナルが受けられる別室や、身体のメンテナンスもできるブースもあり、また、子供のうちから体幹を鍛えるために出来るメニューがあり、パーソナルを受ける部屋で習えるそう充実のラインナップ近くにあったら、娘を預けたいと思った程写真は、社長直々に娘達にパーソナル指導していただきました!皆さん、益々の発展を祈念しておりますね頑張ってくださいさて、今回のブログの題名にしました感動を与えるホテル!宿泊したホテルですが、実は、親戚の結婚式があり、場所など限定される中、予約したホテル今回は、家族も一緒だった為に、2歳の娘の為に、和室があるホテル希望で、こちらのホテルへhttps://www.okinawa-grandmer.com/私が、このホテルに感じたこと。「接客が素晴らしい! 」「また、機会があればこちらのホテルに泊まりたい!」何故そう思ったか、'私のイメージを超えたから''イメージとのギャップ'この料金で?こんな素晴らしいサービスが!そう思わせて頂いたポイントは4つ!①スタッフはどのスタッフも笑顔で、感じがよく、話し方が丁寧②多少無理なお願いにも、各スタッフが、迅速に誠心誠意対応してくれた③子供に笑顔で親しみをもって話しかけてくれた④部屋が綺麗で清潔感があるそう。基本の接遇マナーを、しっかりと実践しているのです!実は、初めて泊まるホテルで、どんなところかなと思っていました。沖縄ステイが、素晴らしかった。と、思えたのはホテルのスタッフの皆様の温かいサービスにありましたありがとうございました接客接遇マナー向上研修のお問い合わせはhttp://hana-su.comまで

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  • 30Jan
    • 迷ったらトライ!度胸が人を大きくする⁉︎

      おはようございますマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターHANA Styleup 代表の武藤幸子です今日は、何か自分でやりたいけど、一歩足が出せない方へ向けて、お話します。ちょっぴり長文です今年、大型企業研修案件、受注決まり独立起業して、4ヶ月ですが関わってくださる、全ての方へ感謝の気持ちでいっぱいですさて、そんな私も一年半前は、何かやりたいけど、何がやりたいのか何をやれるのか…子供もいるし…と迷う、普通のママでした上の写真は育休中。2016年4月まだ、起業を決心してない時の私…CA(キャビンアテンダント)を辞め、上の子の育児がひと段落する頃から、人の為に自分に出来る事はないか、自分がやりたい事は何か日々模索はしていましたが、それが何なのかわからない…とりあえずは、会社員に。会社員しながらも、ずっと何か自分でやりたい。育児しながら出来る事は??と考えていました。よく、皆さんも考えるであろう資格!大好きなマッサージのセラピスト?ネイル?独学でネイリストも二級まで取りましたし活かしている人はどれだけいますか?そして、好きな事と、やりたい事は違ったりもしますそこで、三つの方法を実践しました①やりたい事、興味ある事を全て書き出す②自分の強みを書き出す③キャリアを書き出す(幼少期から好きだったことも含めて)結果、相当な年月を要しましたが、これだと思える仕事に出会いました。それが、いまの講師の仕事やる事が決まってしまえば、あとは打ち込むだけもちろん、壁もあります。でも、壁は自分が感じて勝手に作っているもの!私にもどうにかしたいと思う壁?弱味?がありますだいぶ前に、アリがマンモスに挑むお話しブログでアップ致しましたが、私はアリではなく、ノミノミの心臓です笑何かあると、ノミの心臓が、必要以上に波打つのですその、緊張を宥めるのに時間がかかりますでも、幸いなことに毛は生えているようです度胸と、チャレンジ精神があります昔からありました(^^)何でもやってみたくなります目的を達成するまで、打ち込みます小さい頃から、そんな性格でした必要以上に緊張して、失敗することもありますでも、度胸のお陰で前進しているのは、確かです。やらなければ、失敗も成功もない。失敗しても、得られるものはある。だから、やることで損をすることはない!です。言い切ります‼️さて、それでも、一歩踏み出すのに迷う方への方法。期日を決める‼︎スタートする日を決めるどうしても、スタートしなければならないという何か理由をくっつけてしまう逃げ場をなくす笑よく聞く方法ですよね?でも、それを本当に実行した人だけが、前に進みます。私が実際には、どうスタートを切ったかはまた後日お話致します。それでは、皆様素敵な一日を❤️

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  • 06Jan
    • 新年のご挨拶〜育むマナーの心〜

      新年明けましておめでとうございますマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターハナスタイルアップ代表の武藤幸子です本年もどうぞよろしくお願い致しますさて、皆様お正月はいかがお過ごしでしたでしょうか?私は、親戚一同が我が家に集まり、それはそれは賑やかで楽しい時間を過ごすことが出来ました4日に最後の1家族が帰った後は、寂しい気持ちとなりましたが…そんなことは言っていられませんその後の片付けやら掃除やら…そして、昨日が仕事始め朝からずっと、PCに向かい事務作業そして、またまた今日はお休み朝から母親です外は青空真ん中の点見えますか飛行機です成田空港が近いので飛行機が沢山飛びます一体何処へ行くのか、何処からきたのかななんて、よく娘と眺めています庭で沢山沢山遊んだ娘が慌てて家に入ってきたあとの玄関をふと、見ると…沢山遊んで汚れた小さな靴がチョコンと綺麗に並んでいました2歳の娘は、そんなに煩く言われた訳でもないのにいつも靴を揃えて入ってきます恐らく、上のお姉ちゃんが言われていることを見たり次女の特権を活かし、上手に立ち回っています笑笑そんな、日常の風景だけどホッコリした気持ちになりましたそして、彼女は誰よりもご近所と仲良し隣の方とも手を振ったりお話したり、小さな頃から養なう事が大切だと思っているコミュニケーション力話すことだけではない、アイコンタクト表情を向けることそれだけでもコミュニケーションですこれからも、育めるよう環境を与えていきたいと思う母でした2018年2月ソーシャルマナー講座3級開講決定!詳細決定次第お知らせ致します

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  • 21Dec
    • キャビンアテンダントは何故姿勢が良い?

      おはようございますマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターハナスタイルアップ代表の武藤幸子です今朝、研修先のご担当の方と、打ち合わせのお電話中このような質問を受けました「CAさんは、何故みんな姿勢がいいのですか」そうですね。飛行機に乗ると、スッとした姿勢と優しい笑顔で出迎えてくれ素敵な空間を演出してくれますねキャビンアテンダントの訓練は厳しいですが、特別に、姿勢や笑顔を訓練した覚えはありません。サービスの提供の練習は少しはしますが、殆どの厳しい訓練の内容は…搭乗されるお客様を安全に快適にお乗せする為に、万一の様々なアクシデントに備えて私達が如何に行動するかを訓練致しますそう考えると、訓練や研修で練習したからといって素敵な姿勢や笑顔が出来上がるのではないのですね。なんて、書いてしまうと研修講師をやっている立場で研修が意味がないと言ってしまっているように聞こえるかもしれませんがそうではないです私を事例にしますと、CAになる前から、CAになる為に常に意識をして生活をしていました専門学校へ行き、マナーの授業を受けましたこれが、研修にあたるものだと思いますあとは、日々、姿勢を良くする為に電車を待つホームで、O脚を治す体操をこそっとしながら立ったり、電車に乗ったら、前のガラスに映る自分を見て姿勢を意識したり、自宅で鏡を見たら必ずするのは笑顔の練習口角を上げる練習ですこれは、もう癖で、今も続けていますそして、CAに実際になると、自分以上に素晴らしい笑顔や立ち居仕草の方が沢山いらっしゃるのですですので、また刺激されますそして、お客様に喜んで頂きたいという気持ちがより丁寧な接客を生み、笑顔や姿勢にも現れますですから、やはり、「当事者意識」が、より自分を高めてくれる!という結論でございます私も、そうなりたいと思った貴方は、もう当事者意識を持っていますあとは、学ぶ環境を作るだけですねそれでは、素敵な1日をソーシャルマナー講座3級を開講準備中です!2018年2月予定。決まり次第、ブログ、ホームページにお知らせを掲載致します✨http://hana-su.com/

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  • 14Dec
    • 沖縄「勢いを感じた1週間」

      皆様こんにちはマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターハナスタイルアップ代表の武藤幸子です先週、1週間、沖縄へ滞在してまいりました初日は、フィットネスクラブのスタッフ様へ半日使っての、接客接遇の向上研修でございました6時間に及ぶ研修でしたが、勢いのある会社様のスタッフの皆様は姿勢がとても熱心社長と、研修ご担当者の方の姿勢が、スタッフ様の鏡となっているのだなと感じました今後、沖縄県内へ店舗も増えていくとのこと社長のお言葉に勢いを感じます!輝くスタッフのいる、フィットネスクラブ目指して頑張っていただきたいと、皆様のご活躍を祈念しておりますさてさて、その後は少し沖縄を満喫し、週末は、私が以前マナー講習でお世話になりました野球少年達の、集大成ドリームカップが沖縄で開催され、その応援に力を振り絞ってきました結果、5戦4勝お母様達と声援送りました楽しかった沖縄楽しかった1週間色々な意味で暑い、熱い沖縄でございました!このような機会をいただいた関係者の皆様に感謝ありがとうございました。それでは、皆様、素敵な一日を

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  • 05Dec
    • 沖縄〜仕事からの旅行〜

      おはようございますマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターハナスタイルアップ(ニックネーム@ハナス)代表の武藤幸子です先月に引き続きなのですが、沖縄へ向かいます先月、ブログへ書きそびれましたが「覆面調査」のお仕事で沖縄へ行きました覆面調査…響きが怪しい(笑)先月の沖縄、とてもとても暖かくいや!暑くTシャツの方が沢山おりましたそんな中、北関東から向かった私…ニットのセーター…それでも、薄着のつもりでした朝寒いのを我慢して電車に乗ったんですもの‼︎覆面調査って、普通のお客様になりきるはずが…なんか、この人沖縄に住んでる割に厚着じゃない?なんて思われたかも今回は、リベンジです薄着薄着と準備しましたが、さ、寒い…空港までやっぱり、コート必要空港に着くと、富士山が見える写真では小さい…見えない…今日は景色が良さそうそれだけでも、もうルンルンですそして、クラスJに乗れたし笑笑折角、独立して、自由に仕事できる醍醐味を…しっかりお仕事した後は、数日、沖縄旅行仕事、やる事沢山あって、この旅行くっつけるべきではなかったのでは?と、1週間前から後悔もしましたが(笑)楽しんできちゃうことにしましたCA時代、国内線でほぼ毎月のようにフライトしていた沖縄へまた、時が経ち、仕事は変わりましたが、あちらこちらへ行くことが出来る仕事に出会い感慨深い…嬉しいものですJALのCAさん、朝から素敵な笑顔元気をいただいて…では、頑張って参ります皆様もステキな1日をお過ごし下さい

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  • 30Nov
    • クリスマスリースレッスン

      おはようございますマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターの武藤幸子です今回は、お花の先生であり、講師の先輩でもある先生からのお誘いで、クリスマスリースレッスンへ行って参りました私、お花大好き人間でございます寄せ植えや花壇作りを自己流でしています海も好きですが、木がいっぱいある山が大好きですですので、レッスンを楽しみにしていましたレッスンでは、生の木の香りを堪能しながら黙々と作業→楽しい会話の繰り返しで、日頃の仕事と子育ての忙しさを忘れ楽しい時間を過ごしました完成した、リース、愛着湧きますね〜でも、他の方の物を見るとまた、素敵それもまた、楽しめる時間この日の為に、ツリーは飾っても玄関のドアの前は空席にしていました早速飾ったら2歳の娘が「キレイだね〜」嬉しい嬉しい今日、ご一緒いただいた皆様ご指導いただきました先生、素晴らしい時間をありがとうございましたクリスマスの準備は万全でございます

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  • 15Nov
    • 「アリがマンモスに挑む」⁉️

      おはようございます☀マナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターの武藤幸子です今日は今朝からドキドキしています講師を始めてから、ドキドキする日が増えたことは事実ですが、今朝はいつにも増してドキドキですこの緊張感は、もし、サラリーマンだったら、この歳で味わう事はなかっただろうなと、幸せにも感じていますが、そんな事は言っていられません今回は、お仕事を頂けるかどうか挑みますイメージは、正に!アリ→私アリの絵文字探せませんでした…マンモス→先様どこまで出来るかわかりませんが、全力で情熱でぶち当たって参りますその後には、今日は若いエネルギー溢れる(私にとってはパワースポットになるのではないか?)方々のところへ参ります伝えたい事は沢山あるけれど、何度も何度も考えて構成した研修内容!少しでも、皆さんにとって役立つヒントが詰まっていたらいいなと考えると、夜も眠れなくなりますこちらも、ワクワクドキドキどちらも全力で臨んで参ります皆様にとっても素晴らしい一日となりますように

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  • 25Oct
    • 仲間

      こんにちはマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターの武藤幸子です。ここの所、ずっと、仕事に追われ、育児、家の事に追われ、24時間では足りない毎日を過ごしておりましたお陰で、吹き出物は出るし、顔は浮腫むし…無理は禁物でございますサラリーマン時代より、確実に忙しい日々を過ごしておりますが、とっても、楽しく充実した毎日でもありますいろんな方との出会いや、大人になっても、沢山学べる環境…もしも、勇気を出して一歩踏み出していなかったら、こんな毎日は味わえなかったでしょうそして、何よりもまた、気の合う仲間と同じ目標を持って切磋琢磨し、歩めるという事…一度は、それぞれの道に進んだ仲間と、時間を共有し、目標を共有し、喜びや苦しみを共有できるお仕事に出会えて、「幸せ過ぎます」仲間とワイワイ、将来のこと、現在のこと、過去のこと、沢山分かち合いながら話し、進んでいける環境に感謝の1日でしたみんな、ありがとうさて、明日はお仕事でわたくしの人生至上、とっても緊張する事が待ち受けています。イメージトレーニングをしっかりとして臨みます明日も皆様にとっても、素晴らしい日になりますようにソーシャルマナー3級申込受付中!!11月10日(金)13時半〜16時半取手ウエルネスプラザ詳しくは…http://hana-su.comまたは、s.mutou@hana-su.comまで

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  • 17Sep
    • 爽やか中学生男子!「野球人」

      皆様 今晩はマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクター武藤幸子です。本日は、中学三年生、男子野球少年とその親御様へ「スポーツとマナー」というマナー講習を行って参りました。「男子野球少年」なんと爽やかな響きそして、本当に練習熱心で爽やかボーイズに感動私は、スポーツ観戦が大好きです。自分の運動神経はさておき、スポーツから得る感動は私の生活の中でも様々なモチベーションへ繋がるほどですそんな中、目標を掲げ、殆どの時間を野球に費やす青年達そして応援する親御様方へ。少しでも、スポーツを通して得るものを無駄にしないよう、微力ですが、基本のマナーの原則から、アピールの仕方、傾聴力、お辞儀の仕方、最後は、感謝の気持ちを持ち、野球以外、社会のルールを守る事の大切さというお話を精一杯お伝えして参りましたスポーツマンシップもマナーですからね最初は、照れくさそうにしていらっしゃいましたが、最後の方は目を合わせて聴いてくださる将来を担う、素直な若き青年達がとても可愛らしく私もとても学びの多いお時間を過ごすことができました。そして、後ろでお子様以上に熱心に耳を傾けてくださったお父様、お母様方、一緒にお辞儀の練習にも参加してくださり、最後は皆さま揃って素晴らしいお辞儀をしてくださいました感謝感謝でございます誰かのお役に少しでも立てたかなとこのお仕事に改めてやりがいを感じさせていただきました。今日、ご縁のあった青年達の明るい未来を祈念し、今後も応援して参ります素晴らしい機会をくださいましたW社長とM監督に感謝申し上げますソーシャルマナー3級開講決定!!11月10日(金)13:30~16:30 取手ウエルネスプラザ詳しくはhttp://hana-su.com まで

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  • 13Sep
    • 電子タバコ

      今日はマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターの武藤幸子です。今日のテーマは電子タバコです。皆さんは電子タバコってご存知ですか?実は、私はたった今ネットで検索しその存在を知りました私の周りにはタバコを吸う方がいないので、耳にする機会がなかったんですね。仕事へ向かう電車の中、向かい側に白杖を持った視覚障害の男性が座り、その傍に補助をなさって来た年上の男性が立っていらっしゃいました。何度もお顔を寄せて会話していましたが、私の耳にも、飛び込んで来た言葉…「電子タバコ」「規則は規則ですからやめましょう。」「電子タバコなんだから、いいでしょ」「規則は守るものです」何駅もこの問答が続きました。すると、突然、座っていた男性が何やら銀色のものを取り出し、口へ。モクモクモクと凄い煙が出て…私もビックリして、目を見開きました❗️と同時に目的地の駅に到着し、降りて行きましたが、介助の男性の遣る瀬ないお顔が目に焼きつきました…降りる時は、その男性の腕にしっかりとつかまり降りて行かれましたが。。降りて行かれた後も、私はいろいろ考えてしまいました。立っていた男性の気持ち感謝の気持ち、忘れては駄目ですね。特に身近な方へ。いつか心に届いて欲しいと願います。鉄道会社のHPでは、やはり禁止していました。私のようにビックリしてしまう方もいますし、誤解を招いて、トラブルになる事もある為だとか。これも、マナーですよね電車って本当にいろいろな事がありますね❗️学びの多い場所です(笑)話は変わりますが、一昨日、私が申請しておりました、再就職手当、個人事業主開業で、申請されたと通知が届いておりましたもう少し時間がかかるかと思っていましたが、早かったです❗️また、詳しくは次回皆様、素敵な1日をお過ごし下さい

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      テーマ:
  • 08Sep
    • 初めまして。マナーOJTインストラクターの武藤幸子です。

      初めましてマナー講師として、独立致しましたマナーOJTインストラクターキッズマナーインストラクターの武藤幸子と申します。つい最近まで会社員をしておりました。二児の母でもあります何故マナー講師に?元々接客のお仕事が大好きでしたが、長い人生経験の中で接客業ではない仕事でも、接客の心とマナーのノウハウは大切なんだ!と痛感したからでございます。そして、残りの人生は、その事をお伝えする事によって、笑顔で過ごせる方が1人でも増えたらとチカラを注いで参ろうと決意致しましたもう1つの理由は、何歳になってもチャレンジ出来る事目的を持って進む事で何歳でも人生がワクワクする事を子供達に見せたいからそして、私は環境にも恵まれ…今、お勉強させていただいている協会の講師の先生方が本当に素晴らしくて、お会いする度に自分自身も磨かれます目指したい講師が沢山いるって幸せです人は人によってしか磨かれない…大好きな言葉❤️これから、こちらのブログでは、ママが独立、起業するまでの経緯や、手続きみたいなものも含めて、少しずつ、近況をアップさせていただきますねどうぞよろしくお願い致します

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