こんにちは＾＾SAYAです
私の簡単な自己紹介はこちら
あなたはもうメルカリで上手に交渉できましたでしょうか？
前回の記事はこちら
今回はフリマアプリ「メルカリ」でのトラブルの対処法です☆
基本的にメルカリでは以下の理由でのみキャンセルする事ができます。
○購入者さんに支払いを完了してもらえない
○出品者さんに発送の日数が過ぎても発送してもらえない
これはメルカリの「ガイド」にもしっかり記載されています。
事務局にキャンセルをお願いするには
まずホーム画面から左上のメニューアイコンをクリックします。
●「 お問い合わせ」をクリックします。
●「お問い合わせ項目を選ぶ」をクリックします。
●「トラブルがあった」をクリックします。
●「購入者側」又は「出品者側」をクリックします。
●「お問い合わせをする」をするをクリックします。
●商品ID、購入者側、内容をできるだけ詳しく書いて「送信する」をクリックします。
数時間のうちに事務局よりキャンセルのお知らせがあります。
ＳＡＹＡの今までの事例をあげてみますね☆
例１．購入者さんが受取評価をしてくれない
まず、メルカリのお取引の流れですが
メルカリは直接取引はしませんので、
購入者さんが支払った商品代金は一度メルカリが預かります。
購入者さんより支払いが完了。
出品者さんが商品を発送したら発送通知をします。
購入者さんが受け取り通知をします(出品者さんを評価)。
出品者さんが購入者さんを評価します。
取引終了
取引が終了すると出品者さんに売上金として商品代金が入ります。
ですので、購入者さんからの受け取り通知（出品者の評価）
がないと取引が完了せず、入金されません。
商品を受け取ったら、できるだけその日のうちに
受け取り通知をしてあげると親切ですね☆
ちゃんと着いたかな。
遅れたりしてないかな。
台風や吹雪は問題なかったかな。
出品者さん側も実は不安です。
追跡できるタイプのレターパックやゆうパック等はいいのですが、
定形外など追跡がついていない運賃の安いタイプで
送ることがスタンダードとなっていますので
お互い気持ちよくスムーズなお取引を心掛けたいですね☆
例２．購入者さんよりキャンセルしたいと連絡があった
メルカリは基本的にお取引をキャンセルする事ができません。
期日を過ぎても入金のない場合には
キャンセルできるボタンがでてきますが
それ以外は事務局に連絡して、キャンセルしてもらいましょう☆
例３．出品内容に間違いがあったのでキャンセルしたい
あってはいけないことですが、
サイズを間違って記載していたのに気づかず出品してしまい、
購入していただいて、出荷する際に発覚！
慌てて購入者さんに連絡したところキャンセルしたいとのことでした。
そりゃそうだ（汗）
商品はＭサイズなのに、掲載した詳細はＸＬ...。
この商品、Ｍ、Ｌ、ＸＬとあったのですが、
ＸＬはさっさと売れて手元にない状態でした。
事務局の方、お手数おかけいたしました～
クリックひとつで簡単に掲載できてしまうので、
出品の際は必ず確認してから出品ボタンを押しましょう～☆
このトラブル対策ができることを知っておけば
怖いものはありません。
たくさん出品してポコポコと良い評価をためていきましょう～♪
また、出品のコツなど詳しく発信してきます☆
お楽しみに～
これからはじめる方は
こちらのテキストをどうぞ♥
招待コードを入れて登録すると、
３００ポイントもらえちゃう
１ポイント＝１円
３００ポイント＝メルカリで３００円として使用できます
紹介コード dnA422 です
賢く使ってポイントも貯めちゃおう
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追伸：主婦の日記ブログ、ヒマな時についつい読んじゃいます≧(´▽｀)≦
いつもありがとうございます
人気ブログランキング1位を目指して頑張ります
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例１．購入者さんが受取評価をしてくれない
まず、メルカリのお取引の流れですが
メルカリは直接取引はしませんので、
購入者さんが支払った商品代金は一度メルカリが預かります。
購入者さんより支払いが完了。
出品者さんが商品を発送したら発送通知をします。
購入者さんが受け取り通知をします(出品者さんを評価)。
出品者さんが購入者さんを評価します。
取引終了
取引が終了すると出品者さんに売上金として商品代金が入ります。
ですので、購入者さんからの受け取り通知（出品者の評価）
がないと取引が完了せず、入金されません。
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期日を過ぎても入金のない場合には
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例３．出品内容に間違いがあったのでキャンセルしたい
あってはいけないことですが、
サイズを間違って記載していたのに気づかず出品してしまい、
購入していただいて、出荷する際に発覚！
慌てて購入者さんに連絡したところキャンセルしたいとのことでした。
そりゃそうだ（汗）
商品はＭサイズなのに、掲載した詳細はＸＬ...。
この商品、Ｍ、Ｌ、ＸＬとあったのですが、
ＸＬはさっさと売れて手元にない状態でした。
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出品の際は必ず確認してから出品ボタンを押しましょう～☆
このトラブル対策ができることを知っておけば
怖いものはありません。
たくさん出品してポコポコと良い評価をためていきましょう～♪
また、出品のコツなど詳しく発信してきます☆
お楽しみに～
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