ちゃんふくです。
宅建士と介護士の仕事をしています。
今回は、介護の現場においての、
「気持ちの誘導」
の話をしたいと思います。
気持ちの誘導とは何か。
それは、
嫌だな〜しんどいな〜と思っていることを、いかに自ら進んでしてもらえるか
ということ。
私が働いているところは、地域密着型のデイサービスなんですが、そこでは殆どの利用者さんが入浴を行います。私達介護スタッフは、その見守りや介助をするのですが、時には頑なに入浴を拒否する方がいらっしゃいます。
そんな時、声掛けのパターンがいくつかあります。
「お風呂に入るとさっぱりして気持ちいいですよ」
「家族の方に入るようお願いされているんです」
「髪も洗って、その後はブローもしますよ。とってもキレイになりますよ」
「体を清潔にした後に湿布を貼り替えましょうね」
「○曜日は○○さんが入る日になっていますので、こちらへどうぞ」
など、色々とあり、利用者さんによって使い分けています。
中でも最近1番効果があるのは、最後に紹介した言葉、
「○曜日は○○さんが入る日になっていますので、こちらへどうぞ」
です。
特に認知が進んでいて、入浴を嫌っている方におすすめです。
事務的で冷たいようにも思いますが、堂々と言うことで有無を言わさず、そういう決まりですよ、と思わせることがポイントです。
これでもさらに拒否をする方には、
「ではご家族の方に連絡させてもらいます。」
と言って電話で家族の人と話すフリをし、やはりどうしても入るように家族の方が言っている、と伝えます。←実際やってみたらこれでだいたいの人は諦めて入ってくれます。
ここまでしなきゃいけないなんて、なかなか大変ですね
あ、ちなみに良くない誘導の仕方ですが、
「入浴しないと汚いですよ」
「絶対入らなきゃいけません」
「さあ行きましょう！早く！」
などなど。
「汚い」とか「絶対」とか「早く」とか、相手を不快にさせるようなワードは控えましょう。
入浴以外にも、体操やレクリエーションの参加を拒否されることももちろんあります。
でも嫌がるからといって、何もせずぼーっとさせるわけにはいきませんね。
デイサービスには、身体機能の維持や、身体の清潔さを保つ、他者とコミュニケーションをとる、という目的で来ているのですから。