はぁ…
昨日もまた仕事で客に怒鳴られた
スマート通帳にしていたけど紙の通帳に戻してほしいとの申し出を受けました。
この客はちなみに予約をいれていたので
番号札をとる必要がなく、直接私の窓口で受け付けました。
いったんはスマホ通帳にしたけどやっぱり紙の通帳にしたいと言ってくる人はけっこういます。
本人確認書をもらい所定の用紙を記入してもらい、そのあと上席に検印してもらう。
普通なら10分くらいでできる処理。
ただこの日は年金受給日で高齢者が殺到。
窓口に座っていると「ちょっといい？」と話しかけられる。
年金が振り込まれてないとか金額がおかしいとか。
（それは銀行ではなく社会保険庁の管轄なんだが💧）
話を聞き出したらきりがないし、私は今、別の処理を受けているから番号札を取ってほしいと促すも聞いてくれない…😓
そうこうしてたら紙の通帳にしたい客に「いつまで待たせるんだ💢」と怒鳴られるはめに
もちろん丁重にお詫びしました。
私の方でなるべく忙いだものの、上席は電話中。（検印してもらえない）
再び客に「いい加減にしろ💢💢」と怒鳴られ、とにかく謝りまくる。
「予約いれてんだから待たせんじゃねぇよ！」と言われ。
（予約は順番待ちしないでいいだけで処理待ちはある程度しかたないのに）
そんな常識が通用しなさそうな人だったのでひたすら謝罪しまくった。
なんかもうほんとしんどい！！！
やめたい！！！