秋を感じますね(｡･ω･｡)ﾉっぽ
っぽです
近頃かなり涼しくとても過ごしやすいですね(^-^)/
五感で秋を感じられるようになりました
セミの声からコオロギや鈴虫の鳴き声に
、朝、雨戸を開けるとヒンヤリと空気の違いを感じ、
甘くて美味しい梨を食べ、
お隣さんちのサンマの焼くいい香りがし、(サンマじゃないかも( ´艸｀)
)ｽｺｰﾋﾟｵﾝ志木店様のもみじ
の紅葉するのが楽しみになり…四季っていいですね
さて、今日のテーマなのですが…前回、予告をしました「私の中の接客」です
今日のテーマはね、私、っぽ の個人的つぶやきと受け止めて読んで頂ければと思います
接客と言っても、
職種だったり、地域によってだったり、お店又は会社の経営方針だったり、
様々だと思います。
マニュアル通り、マニュアルだけの接客。
マニュアルは無しの、心の接客。
っぽ が一番大事にしているのは、
「おもてなし」の気持ちです。
これしかないと、私は思うのです。
「おもてなし」とは、本来、ご馳走するとか接待するという意味ですよね。
ですが、私が思う「おもてなし」と言うのは、相手を喜ぶ顔に、声に、する事、その空間を心地よく過ごして頂く事だと思ってます。
おもてなしの気持ちに一番欠かせないのはやはり笑顔ですね
笑顔って不思議な力がありますよね。
人の心を開く力。
その場の空気を和ませる力。
相手を元気にさせる力。
私の仕事に当てはめると
まずご来店されたお客様に笑顔で
「いらっしゃいませー
おはようございます」「いらっしゃいませー
こんにちわ」と笑顔でお出迎えし、お客様の心を開きます。
そして、笑顔
で巡回をしお客様がｵｰﾀﾞｰしやすい空気を作る。笑顔で会話をし、お客様の気持ちを
上げる
必要あらば三十路ﾘｰﾁのぶりっこ
だってしちゃいますょ( ´艸｀)
要らないか(･∀･)
私はＡﾄﾚｰﾅｰの笑顔が大好きなんです
ＴＭﾄﾚｰﾅｰの豪快な笑顔も好きで
ﾀｴﾆｨｰさんと一緒にｹﾀｹﾀ笑うのも大好きで
娘のﾋﾟﾖの甘えた笑顔ももちろん大好きです
人間にとって笑顔って必要不可欠ですよね
一人でも多くのお客様を、コーヒーであったり、女の子達の笑顔だったり、っぽ の無意味なぶりっこ
で笑顔になって頂けたら嬉しいですあとは、やはり、気遣いですね
お飲み物をお出しする時は必ずストローをお客様の方に向けて置く、
コーンスープなど熱湯を使ってお出しするお飲み物の時は必ず、「お熱いのでお気をつけください
」の一言を付ける、常連様のｵｰﾀﾞｰは覚えておく
など、ちょっした気遣いからｺｰﾋｰﾚﾃﾞｨｰとお客様の距離が近くなり、ｵｰﾀﾞｰしやすくなるのではないでしょうか
メホックの女の子全員がこの「おもてなし」の気持ちを持ちながら接客という仕事が出来れば、とても素晴らしいと思います
その日売れる、売れないだけが接客という仕事ではないと思うのでね、小さな事からコツコツと磨いていけば、いつか大きな物になっていくのではないでしょうか
(´∀｀
)向上心必須では、明日ﾄﾜｰｽﾞ狭山店様にて、新装開店＆通しなのでね、一人でも多くのお客様を笑顔に＋ハート
をgetしちゃいます('-^*)/ｻｯｿｸぶりっこ
またぁ～(^ω^)/~~
続・新中野の愛猫？
昨日 ご紹介の猫耳
装着は
新中野店も同様～
新中野・新高円寺 両店のメンバー達が
猫耳カチューシャ付けて勤務しているんだ
と、想像すると みんな、カチューシャつけて
頑張ってるんだな
と、楽しみな
そんな想像にワクワクする甲斐でした。
いつもいつも お疲れ様です
ジャーン
新中野の指令部
部長の《ゆき猫》
ですっ
彼女は、S7都内２店の制服がリニューアルし、
着こなしがチョイと難しいと思われるコスチュームなのですが
お客様や、内々で大評判のプリプリ…
なんでしょうかね
ですから、絶対！！！
猫耳も最高に似合うのだろうと
『可愛いから撮らせて撮らせて～』
といった運びで大公開
となりました
細かい気配りの発案をする彼女は
きちっとなってるでしょ？
こんなことがあってこういう風にしました。
等など
わたくしにアピールをし、
大丈夫
きちっと店を守ってくれているのはわかってますよ
今後もヨロシクちゃん
猫耳のカチューシャにちょいと抵抗ありの
彼女は、
ちょっぴり甘えん坊の《ゆき嬢》でした
イベント感を出すモチベーションで
常日頃 全員
楽しさを与えるこのお仕事を全うしようね
☆★新台イベント★☆
お疲れ様ですッ
今日は、わたくし甲斐の愛猫のご紹介～
S7新高円寺店の《あいたま》
愛猫もとい
スロット新台導入にちなんで
新高円寺店様からのご指示により
２階スロットコーナーを巡回販売の際は
こちらの
猫耳をつけて周るように。と
メッチャ似合っちゃってましたので・是～非
アップで
可愛ゅいでしょぉぉо(ж＞▽＜)ｙ ☆
《あいたま》は、本日付けで
メホック新高円寺店のサブリーダーです
ずっと前からコーヒーワゴンのお仕事がしたい。
と願っていた彼女との出会いは
ちょうど1年前でした。
そんな１年前のことを
鮮明に思い出す今日
新中野店にて募集をかけていたところ
応募があり、面接にてお話をしていると
なんと 彼女は１８歳の誕生日を数日前に迎えた
ばかりでした。
なんともタイミングの良いこと
ご姉妹の影響で、彼女も、ワゴンのお仕事に興味をもち
探していて、年齢的にもクリアになった。
応募から採用。そして、新人研修。一人立ち。
と、
去年のこの時期から 早１年。
この1年。
彼女は、いろいろな発案
実践。とにかくアイディアマン（ウーマンか
）
時に ミスがあれば、わたくしから
こっぴどくキツイことを言われ
この場をお借りして、ブッチャヶます。が…
こんなに言い過ぎではないか
と、後から思い悩むほど
特別、キツクした覚えがあるほどです。
今も相変わらず ですが
でも、言い訳。
この お嬢なら大丈夫、きっとやり遂げてくれる。
理解してくれる。
そこには、信頼があったから、現在もあるから。
そんなこんなで…
途中、いろいろな話し合いの元
新高円寺店に異動のお願いをし
新高円寺店を、打ち合わせ通り
発展途上店に盛り上げる努力をし
たくさん話し合い、
メホック新高円寺店を
作り上げている
《あいたま》です
ｷｬﾝﾍﾟｰﾝも始まろうとする中
世間一般的に、４月や８月は
移動の時期なので、入社退職等
落ち着きの乱れが懸念されますが、
山 谷 波 風
かかってこい
の精神で乗り切りの盛り上がりぃ
で・わたくし甲斐の、信頼のおける
大好きな・メンバー達と一緒に
精進したいと
考えています。よ
良いと思えるものは共有し、
メホック全体の祭りぃ～開催まで
あと数日
みんなぁヽ(ﾟ◇ﾟ )ﾉ
情報交換いたしましょ