今日とても悲しいことがありました
皆さん歯医者って何を基準に選んでいますか?
私は、まず清潔であること・患者さんの話をちゃんと聞いてくれること・治療方針をきちんと説明してくれることです。
歯医者に通う際ホームページを見ると、どこの歯医者も、
患者様の為に！
まず個室でカウンセリングをして納得してもらってから治療始めます！
最新機器を導入しています！
どこどこ社の滅菌で衛生管理しています！
などなど内容は素晴らしいホームページですよね。
でも実際行ってみると、先生と会う前に衛生士さんのチェック、スケーリング、レントゲンを経て、やっと先生が来たと思ったらロクに説明もせず、ここが虫歯なので次回から治療始めますね〜。で初日は終わる。
治療してほしいのに必ず2回目からしかしてくれない。（まぁこれは仕方ないと諦めてますが）
ホームページに書いてた、まず診療方針を決めてから治療っていうのはどこいった?って毎回なります
衛生管理はちゃんとしてます！って書いてるのに、ミラーに血痕とかあるあるすぎて、ここも無理…ってなってまた違う歯医者を探す旅に出る
そんなこんなでやっと見つけた歯医者さん。
ですが、悲しかった経緯をお話しします
女医さんで治療の他に栄養学や鍼治療、口腔エステなどもあるとホームページに書いていたので歯の治療の他にそちらでもお世話になろうと思っていきました。
因みにこの歯医者も、まず個室でレントゲンを見ながら治療方針を決めると記載されていましたが、案の定そんな時間はなくバタバタ忙しくされていて、最後に挨拶程度に来られて次回はここの治療から始めます〜って感じでした。
ここも同じか…と思いましたが、歯医者を探すのに疲れていたのでもういいかと思い何回か通ってました。
そして先日、奥の歯を2本治療し、型取りして自費のセラミックを入れることになりました。
でも色の話を全くされず、私からいずれホワイトニングもしたいのでそれも考慮して色決めてもらえますか?と言ったら、「あ、色気になる?」っていわれて、笑ったら見えるし当たり前やろって思いながらもそこは堪えて、気になります笑って笑いながら答えたのですが、これも少し不信感を感じつつ、まぁ流しました。
次回の予約を取って帰ったのですが、帰宅してからその日はイレギュラーで仕事が入ってた事を手帳を見て気づきすぐに変更の電話をしました。
そしたら、ただいま電話に出れないのでLINEからメッセージを送ってくださいとガイダンスが流れました。
ん？まだ診療時間なのに?と思いながらもLINEからメッセージを送ったら、IDを入力しないとメッセージは送れません。スタッフにIDを問い合わせてください。ってなって送れませんでした。
問い合わすにも電話が繋がらないしどうしようと思いながら、もう一度ダメ元で電話してみたら、女医さんが出て（声でわかりました）
女医「はーい」
え？間違えてかけた⁈と思いながら
私「〇〇歯科さんでしょうか？」
女医「はい〜」
私「すいません。先程いついつで予約取ったのですが仕事だったので次の日の同じ時間が空いてたら変更してもらえませんか？」
女医「あー、、、変更、はいはいー」
私「すいま… ブチ！ツーツー
と、話してる途中で電話切られました
一瞬びっくりして、その後めっちゃ腹立ちました笑
話してる途中に切るとかある⁉️
と思いながらも、まぁまぁ…とまた流そうと思ってました。
が、
その後にLINEが来て、みたら歯医者からでした。
開いてみると「こちらで」の一言とLINEのURLが貼られてました。
URLを開くと、さっきと同じIDがいるやつ。
いや、さっきここに送ってんけど無理やってん。。
てかさ、こちらでって、患者さんにメッセージ送るのにこんな一言で済ます？
私も接客してますけどありえへんわ
しかもさっき話してる途中で電話切るし💢
とか思ってたら段々めっちゃ腹立って来て、LINEにメッセージ送りました
話してる途中で電話切られるし、LINEのメッセージにしても不親切だと思います。みたいな内容を送ったら、忙しいからとか治療の合間に返信してるからとかのいい訳が送られて来て、いや、忙しいのも分かるけどそれにしても対応としてはおかしいと思います。って言ったら、次の予約どうしますか?あとははめるだけなのでそれだけ来ますか？みたいに言われて。
そら行きますよ。型もとったし。
予約の日は行きますのでよろしくお願いします。と終わったのですが、その日が今日。
診察室入ったらずっと衛生士さんがセラミックの調整して、最後装着の時だけ先生が来て、装着したら何も言わず違う患者さんのとこに行かれました。。
色々思うことはあったけど、もういいかと思い黙ってました。
そしたら治療が終わった後、じゃあまた何かあったら来てくださいって衛生士さん。
え？他の歯の治療は？って聞いたら一旦受付で待たされて、治療予定だったとこは触ると抜かないといけなくなるかもだから様子見てくださいって、また衛生士さん。
そんな歯医者ある？
そこでついに、
治療拒否ですか?この前私が言ったことが原因ですか?って聞いたら、衛生士さん困ってましたけど、あったことを全て話したらびっくりされてました。
まぁ自分に非があるからスタッフには正直に話せなかったんだろうけど。
治療拒否って😭
せっかく頑張って通おうと思ってたのに😭
とりあえず予約しますって帰って来たけど、どうしよう😭
やっぱり違う歯医者に通うべきよね。
また最初から歯医者探すのが嫌で予約して来たけど。
皆さんならどうしますか?😭