その日、顧客訪問を終えてオフィスに戻ると、上司に呼び出された。
「最近、成績が落ちてるけど、大丈夫？」
その一言に胸が締め付けられた。確かに、営業成績はこの半年でどんどん悪化している。以前は毎月トップクラスの数字を出していたのに、今は後輩にも抜かれる状況だ。
「どうしてうまくいかないんだろう…」
何がいけないのか分からず、焦るばかりだった。得意だった提案が通らなくなり、顧客の反応も薄い。以前は「あなたの提案、すごく分かりやすいですね」と褒められていたのに、今では「もう少し検討します」と流されるばかりだった。
その夜、子どもたちを寝かしつけた後、夫がそっと声をかけてきた。
「最近、疲れてるみたいだけど、大丈夫？」
「うん、大丈夫だよ。」
そう答えたものの、本当は全然大丈夫じゃなかった。家庭と仕事、どちらも頑張っているつもりなのに、空回りしている気がしていた。
数日後、大口の契約をかけたプレゼンが控えていた。万全の準備をして臨んだものの、結果は惨敗。プレゼン中、顧客が腕組みをしているのを見て、「これじゃダメなんだ…」と途中で悟った。
「もっと上手い方法があるはずなのに…」
帰り道の車内で、ふと大学時代の記憶がよみがえった。
登山サークルで経験した、あの嵐の日。突然の悪天候で進路を変更せざるを得なくなったとき、リーダーがこう言った。
「天候は変わるもの。状況が変わるなら、こちらも柔軟に対応しないと命取りになるよ。」
当時の私はその判断に不満を感じたが、後になってリーダーの言葉が正しかったことを痛感した。気象条件に逆らわず、状況に応じてルートを変える。それが生き残るための鉄則だった。
「営業の世界も同じなのかもしれない。」
気象条件が変わるように、市場も変わり続けているのではないか。私は、古いやり方に固執して変化に気づけていなかったのではないか。
それから私は、これまでの自分の方法を見直すことにした。かつては「丁寧さ」や「情熱」が評価されていたが、顧客のニーズが変化していることに気づいた。顧客は情報をすでに持っており、求めているのは新しい価値観や具体的な解決策だった。
変化に対応するために、営業スキルだけでなく、市場のトレンドを学ぶ必要があると感じた。そして、情報収集のために登録したメルマガが、私の人生を大きく変えることになる。
そのメルマガでは、「市場の変化を理解し、柔軟に対応する方法」が具体的に解説されていた。
「営業は、変化する顧客のニーズに寄り添うことが重要です。」
「市場環境は気象条件のようなもの。常に観察し、対応策を講じなければなりません。」
その内容に深く共感した私は、メルマガで紹介されていた以下の実践方法を試してみた。
- 顧客ごとに提案内容をカスタマイズする
- 市場データを活用して「なぜこの提案が最適か」を根拠づける
- 短期的な成果だけでなく、長期的な関係構築を目指す
これを意識して取り組むうちに、顧客からの反応が少しずつ変わり始めた。
「今回の提案、すごく具体的で分かりやすかったです。」
そう言われたとき、久しぶりに自分の価値を認められた気がした。
この記事を読んでいるあなたも、営業の世界で変化の波に飲まれ、悩んでいるかもしれません。でも、変化を恐れず、その中で新しい道を見つけることができれば、未来は必ず切り拓けます。
私がそのきっかけを得たのは、マーケティングを基礎から学び、変化に対応するスキルを磨けるメルマガのおかげでした。このメルマガを通じて、私は営業の世界で再び自信を取り戻しました。
登録しなかったら、私は今も変化の波に飲まれ続け、成果が出ない自分を責めていたでしょう。ですが、今では市場を読む力を手に入れ、成績を回復することができています。
どうか、あなたも一歩を踏み出してください。その先には、きっと新しい未来が待っています。