おはよーこざいます！
ふわふわウェーブと
ただいま大阪は高槻へ向かう列車の中
販促コピーライター、
はたぼう先生の第二回目参加のため！
あ～
今日も素敵な出会いが待っている。。！！
ワクワクがとまりまてん。
さてさてさて
実は急遽昨日、福井県は美浜の美容室、
MASHさんへお邪魔してきました♡
実は訪問前日に、ダメ元で
カットの予約の電話をしたんですね。
で、そんな急に予約が取れる訳もなく
電話を終えたんです。
が～～
始めは名前も名乗らず、
ヒロエねーさんと面識があることも言わず
電話対応して頂いたのが
この方、はるさん！
かわいい前髪がとってもキュートな
はるさんの電話応対は、、
はるさんの電話応対は、、
お世辞抜きの、
『神対応』
予約を受けたときも
予約が取れないことへの案内も
後日の日程相談も
最後の
予約取らない上での名前確認も。
どんな会話だったか
文章に書くことは出来るけど、
一番大事なポイントは
『言葉じゃない』
んです。。
ああこう書くと語弊があるかも？
はるさんの予約からお断り、
次回予約案内までの言葉使いも内容も
ほんと丁寧でわかりやすくて。
でもでも、
書いて伝わる内容以上に
その言葉のひとつひとつに
ココロが
こもっているんです。
こーーんな対応して頂けたら
例え予約が埋まってても
また電話しようかな♡
って八割方のお客さんに
思ってもらえそうなんだもの！！
言葉巧みな電話対応される方は
たくさんたくさんいらっしゃいますが
本当の意味で
心がこもった対応をして頂けたなあ、
って感じることは、、
数少なくないですか？
あたくしごとだけど
カウンターでの接客業を２０年近く
プラスそれに付随する電話対応をしてきてます。
あたしは接客側だけではなく、
間接的にあたしがお客様側の立場であることも
決して少なくは無くて
（主催会社やホテル、観光施設や交通機関など
喋ることが仕事！！
といっても過言では無い環境で、
ほんとにね、
なーーーーーかなか
はるさんみたいな対応をして頂けることは
まずもって、、ありません。。！！
はるさんみたいな
ハートに響く会話をされる人材が
美容室MASHにいらっしゃることに
あたくし、、
感動し、
MASHに惹かれることを
納得
いたしました。。。
また来月、
はるさんにも、会いにゆきます！！！
あたし自身、
口に出す言葉も
文章として放つ言葉も
大切にしていきたい、
と改めて感じました。
うあ～～～
本題入る前に
こんなに長くなってしもた。。
だってはるさんの魅力があ(^_－)－☆
もう山科よ？次は京都で。
まもなく高槻に到着してまうわあ。。
てなワケで、
続きはまた明日にするぜえええ！！！
で、題名もはるさんに変えたっ*\(^o^)/*
と、
早速ヒロエねーさんが
突撃訪問のブログを書いて頂けたので
是非是非みてねっ！！
ヒロエねーさんありがとう♡
美容室MASH
ヒロエねーさんのブログ