取り扱う商品や業種によって、
2回目以降の注文が発生しずらいジャンルはありますが、
ほとんどのショップで、
同じお客さんから2回目以降の注文は
是非ともしていただきたいところ。
2回目以降の注文のことをリピート注文と呼んだり、
複数回購入いただいたお客さんをリピーターと呼んだりしますが、
ネットショップを運営していく上で
リピーターやリピート注文を増やすことは
非常に大切です。
新規顧客からの注文の場合、
お店の宣伝など集客に費用がかかった上での注文ですが、
お店のホームページに直接アクセスの場合や、
既存顧客に送ったメルマガ経由の場合の注文など、
広告費がかからない経路から注文が入ると、
同じ商品が売れて、たとえ売上は同じだとしても、
お店に残る利益は多くなります。
ショップの運営を始めた場合は、
リピート率や1顧客あたりの売上などを指標として用います。
リピート率は、2回以上購入した顧客数÷総顧客数
1顧客あたりの売上は、年間売上高÷総顧客数
でもとめられますね。
リピート注文を促すには
独自のウリを打ち出す差別化戦略が一般的ですが、
問い合わせに対する対応だったり、
クレーム対応などの顧客対応や、メールの文面、
商品の梱包など検討できる点はさまざまです。
これからネットショップを開業する場合には、
開店後のリピート率向上を意識したお店作りについて
工夫できる点を洗い出してみましょう！
ネットショップを開店したら、
次に行うのは、見込み客となるユーザーを
自社のホームページに誘導すること。
独自ドメインの通販サイトの集客対策には、
ネットショップのランキングサイトを活用しましょう。
仕組みとしては、
ブログのランキングと同じですね。
登録してある店舗からランキングへの訪問数と
ランキングから店舗への訪問数をカウントして
ランキング形式で表示します。
以下に通販サイトの人気ランキング・リンク集を
紹介しますので、登録してみましょう！
登録方法は、新規登録ページで必要項目を入力し、
自社のサイトからランキングにリンクを設置すると登録できます。
■ネットショップの人気ランキング
ネットショップランキング －NetShopRanking－
ネットショップランキング～日本最大級の通販サイトリンク集～
ネットショップをランキングでご紹介 ネットショップナビゲーター
ベストショップランキング！
ショッピング検索エンジン【買物達人】人気商品ランキング
S・R・C: 通販ネットショップ人気ランキング
ネットショップランキングHUB
GoodShop Ranking: 人気ネットショップランキング
ネットショップランキング～全国の実店舗通販サイトリンク集～ミルカウ
【e-shops】日本最大級ネットショップサーチ
次に行うのは、見込み客となるユーザーを
自社のホームページに誘導すること。
独自ドメインの通販サイトの集客対策には、
ネットショップのランキングサイトを活用しましょう。
仕組みとしては、
ブログのランキングと同じですね。
登録してある店舗からランキングへの訪問数と
ランキングから店舗への訪問数をカウントして
ランキング形式で表示します。
以下に通販サイトの人気ランキング・リンク集を
紹介しますので、登録してみましょう！
登録方法は、新規登録ページで必要項目を入力し、
自社のサイトからランキングにリンクを設置すると登録できます。
■ネットショップの人気ランキング
ネットショップランキング －NetShopRanking－
ネットショップランキング～日本最大級の通販サイトリンク集～
ネットショップをランキングでご紹介 ネットショップナビゲーター
ベストショップランキング！
ショッピング検索エンジン【買物達人】人気商品ランキング
S・R・C: 通販ネットショップ人気ランキング
ネットショップランキングHUB
GoodShop Ranking: 人気ネットショップランキング
ネットショップランキング～全国の実店舗通販サイトリンク集～ミルカウ
【e-shops】日本最大級ネットショップサーチ
以前の記事、
開店後のSEOを意識したネットショップの作り方
でも記載しましたが、
自社ホームページでネット通販に取り組む場合、
ネットショップの集客対策では、YahooやGoogleなど
検索エンジン周りを固めていくのが定石です。
しかしながら、
検索エンジンの対策といっても
すでに強力な競合サイトが存在する市場など
SEOでの集客が難しい場面もあったり、
お客さんの状態で考えると、
具体的な、商品名やメーカー名で検索をする
既に購入を決めている見込み客を集客したい
ショップ側の思惑もあります。
そのような際に有効なのが、
アメブロを含むブログを活用した
ネットショップの集客対策です。
行うことは単純で、
集客用のブログを通販サイトとは別に開設して
取り扱う商品や、ジャンルに関するテーマで
ユーザーを集めるということ。
最終的には、物の販売が目的であるため
ブログから自社のネットショップにユーザーを誘導します。
ブログ記事を更新する際のポイントとしては、
買い物をするユーザーが探していそうな情報を記載すること。
例をあげると、用語の解説、
メーカーやブランドのヒストリー、
商品の選び方や使い方のアドバイス、など
見込み客となるユーザーが
探していそうな情報はある程度想像できるかと思います。
また、最近は検索エンジンが
重複コンテンツに厳しいといった事情もありますので、
商品ページのコピペは避け、
ブログ用にオリジナルの文章を記載することをおすすめします。
通販サイトが、ブログを活用することで、
検索エンジンからの集客を補助したり
そのブログサービス自体がもつ読者層に対して
自社のネットショップを宣伝することが可能です。
一般的に、ブログサービスのドメインのほうが
自社のドメインより力が強い場合も多く、
SEO上もブログのほうが有利なことも活用する理由ですね。
集客の入口を増やす方法として
最近では、ツイッターやフェイスブックなどの
ソーシャルメディアの活用も話題ですが、
まだまだ
あなどれないのがブログです。
ネットショップを開店するなら、
是非、併せてブログも開設しましょう！
開店後のSEOを意識したネットショップの作り方
でも記載しましたが、
自社ホームページでネット通販に取り組む場合、
ネットショップの集客対策では、YahooやGoogleなど
検索エンジン周りを固めていくのが定石です。
しかしながら、
検索エンジンの対策といっても
すでに強力な競合サイトが存在する市場など
SEOでの集客が難しい場面もあったり、
お客さんの状態で考えると、
具体的な、商品名やメーカー名で検索をする
既に購入を決めている見込み客を集客したい
ショップ側の思惑もあります。
そのような際に有効なのが、
アメブロを含むブログを活用した
ネットショップの集客対策です。
行うことは単純で、
集客用のブログを通販サイトとは別に開設して
取り扱う商品や、ジャンルに関するテーマで
ユーザーを集めるということ。
最終的には、物の販売が目的であるため
ブログから自社のネットショップにユーザーを誘導します。
ブログ記事を更新する際のポイントとしては、
買い物をするユーザーが探していそうな情報を記載すること。
例をあげると、用語の解説、
メーカーやブランドのヒストリー、
商品の選び方や使い方のアドバイス、など
見込み客となるユーザーが
探していそうな情報はある程度想像できるかと思います。
また、最近は検索エンジンが
重複コンテンツに厳しいといった事情もありますので、
商品ページのコピペは避け、
ブログ用にオリジナルの文章を記載することをおすすめします。
通販サイトが、ブログを活用することで、
検索エンジンからの集客を補助したり
そのブログサービス自体がもつ読者層に対して
自社のネットショップを宣伝することが可能です。
一般的に、ブログサービスのドメインのほうが
自社のドメインより力が強い場合も多く、
SEO上もブログのほうが有利なことも活用する理由ですね。
集客の入口を増やす方法として
最近では、ツイッターやフェイスブックなどの
ソーシャルメディアの活用も話題ですが、
まだまだ
あなどれないのがブログです。
ネットショップを開店するなら、
是非、併せてブログも開設しましょう！