おはようございます。
今日は曇ってちょっと寒いです。
トヨタのリコール問題ですが昨日も話しましたが、なぜここまで来ないとトヨタは動かなかったでしょうか?
JALも同じですがトヨタもお客様の声を無視にしてきたのではありませんか?
僕は昨日も言いましたが、今回のブレーキ制御の問題は確かに普通の車より悪いですが、その情報を
ユーザーに伝えておけばこのようなことはなかったかもしれませんね。
でも何せよリコールを出すのが遅すぎる車業界だけじゃなく前のコムスンじゃないですがサービス業はお客様の声(クレーム)に耳を向けいかに素早く対処できるかそこに信頼感ができるじゃないでしょうか?