先週のことです。
いつものよーに仕事をしていると、３枚くっつかったままの３０円割引券をポンと出された後、ケーキやアイスなど７、８個入ったカゴをカウンターにドンッ！と出されました。
割引券は一回の買い物で1枚使用出来る割引券です。
勿論割引券にも「一回のお買い物で１枚のご利用となります」と書いてあります。
でも、割引券の中には制限がないものもあるし、もしも間違っていたら失礼なので、(あたしは目が悪いので)隣にいたバイトの○ちゃんにも確認してもらい、書いてあることを確認。
ハイ、こういう事はよくある事です。
知らずに出された方は「あらそーなの？じゃあ１枚使って下さい」とか、申し訳なさそうに「会計分けて貰って使うって出来ますか？」とか言われます。
１枚だけ使おうって思っても、切り取るのが面倒くさくて繋がったまま出す方もいらっしゃいます。
知らずにいっぺんに使えると思って出したのか、１枚だけ使うけど面倒くさくて繋がったまま出したのか、(一回１枚と知らず、または知ってはいるけど)会計を分けてほしいのか、、、
それはお客さんに確認しなければ、あたし達店員に分かるハズないのは当たり前の話。
繋がった割引券と商品を出されたからといって、店員が勝手に「３枚だから会計三回に分けますね～、コレとコレとコレと～コレとコレで～」って訳にはいきません。
だって上で言った通り、色んなパターンの方がいらっしゃいますから。
確認もせず勝手に分けて使って「なんだよ、次来た時また使おうと思ったのに」ってなったら大変ですよ。
因みに、割引券を使う為だけに分ける必要もない会計を意図的に分けて使うのは本当はご遠慮いただいてますが、そんなことする人はあまりいないし、申し訳なさそうに「分けて貰ってもいいですか？」なんて言われたら「大丈夫ですよ(*^▽^*)」ってなります(笑)
んで、話戻りますが
３枚繋がった３０円割引券とカゴをドンッ！と出されたので
「すみません、こちら一回の買い物で１枚のご利用なんですが…」
と、いつものよーに言いました。
すると…
「だったら会計分ければいいでしょ(怒)！！一回の買い物で１枚の利用だったら会計分ければいいんじゃない？！違うの？！(怒)」←いきなりキレた
もうポカーンですよポカーン(ﾟДﾟ)
え？なに？何がおきた？
あたしゃ今なんで怒鳴られてるんだい？
何か間違ったこと言いました？
気を取り直し
「どうお分けしますか？」っと聞きました。
さっきも言いましたが勝手に「んじゃコレとコレと～」っては出来ないのです。
すると
「だから～、一回１枚しか使えないんだったら３枚あるんだから三回に分ければいいんでしょ(怒)！！」←超デカい声
と、カゴの中の商品を乱暴に「こんなの適当にこうこうこう！！こういう風に分ければいいんじゃないのっ？アンタ店員なのに自分とこの商品の値段もわかんないのっ？！(怒)」←めちゃ早口＆デカい声
あたし‥、、何で怒鳴られているのだろう？全く意味がわかりません…。。
レジを打ってる間もずっと
「アンタ店員のクセに何でそんなのもわかんないのっ(怒)」
「この割引券この店の人に貰ったんだよ！！アンタこの店の店員のクセに何で何も知らないのっ(怒)」
と怒鳴ってましたが
無視してレジしてたら
「ねえ！この割引券この店の人に貰ったのっ！アンタが知らないっておかしいんじゃないのっ(怒)」
なので言いました。
「一回の買い物で１枚使えるのは知ってますよ？」と、、。
そしたら火に油を注いでしまったらしく
ますます大激怒！！
「だから！！一回の買い物で１枚使えんだったら会計分ければいいんでしょ？！わかってんだったら最初からさっさと分けて会計しろっつーの！(怒)なんなのアンタ！！(怒)」
そしてレジを打つあたしを、怒りと興奮で鼻の穴をプカプカさせながら物凄い形相で睨み続ける…。
そして燃えさかる悪魔の火にまた油を注いでしまった(笑)
あまりにもガン見(正確には睨まれ)してるので
「なんですか？」と。。
だって睨まれたり怒鳴られたりされる筋合いねえし( -_-)
したっけもうムキ～ッ(怒)(怒)(怒)状態ですよ
「何でアンタに何ですかなんて言われなきゃなんないの！！ねえ、何でアンタに何ですかなんて言われなきゃなんないのー！！ふざけんじゃないっつーの！！(怒)(怒)(怒)」
地獄の閻魔大王みたいな形相でまくしたてる。
何でと言われたので答えました
「いや、見てらっしゃるのでお聞きしたんですが？」と。
すると
「だから～、見てるからって何でアンタに何ですかなんて言われなきゃなんないの？！何なのアンタ！！(怒)(怒)(怒)」
そしておもむろにスマホを出し
言われたとおり三回に分けてレジ中の、あたし撮り始めました。
あっそうそう、買い物の時ポイントカードをレジに通すのですが
カードの磁気が弱かったり破損してたりすらると読み込まないんです。
この小分けレジもなかなか読み込まなくてエラー音連発、、。
仕方がないので直接ナンバー打ち込もうと○ちゃんに数字読んで貰って打ち込みましたが、ピィーってエラー音。
その間も
「何やってんのアンタ！！何かしたらバッチリ撮ってんだからわかるんだからね！(怒)」
いやいやカードが読み込まないだけです( -_-)
レジを使ってカードに何かとか出来ません、逆に何が出来るっつーんだ？
つーかこの時ちょうど夕方のクソ忙しい時間で、レジを小分けにしてるのと文句が止まらないのとで流れがストップ(v_v)
後ろのお客さん大迷惑。
つーかつーか、店内撮影禁止なんですけど？
撮影禁止の店内で、しかも本人の許可なく撮るって盗撮ですよね？
帰り際「アンタ調子に乗ってるとコレUPするからね！！アンタんとこ撮ったから！！バ～ッチリ映ってっからﾆﾔﾘ(￣ー￣)！！」
と、どや顔されました。
えっあたし調子に乗ってたのか？
どっちかっつーと調子に乗ってんの自分じゃね？
そして、自分で撮影禁止の店内で盗撮したわよって言ってるよーなもんだと思いますが。
そんなに大激怒するほど『一回の買い物で１枚使用だから会計を分ける』って常識なんですか？
割引券には「枚数を使う時は会計を小分けにしてご利用下さい」とは一言も書いてないけどね(￣△￣)
レジ経験者の皆さん想像してみて下さい、
もし全てのお客さんに割引券を数枚出され、会計を小分けにしろって言われたら？？
ポイントカード→カゴの商品の小分け数点レジ打ち→割引券→会計のやり取り→ポイントカード→小分け数点レジ打ち→割引券→会計のやり取り→ポイントカード→小分け数点レジ打ち→割引券→会計のやり取り…
忙しい時間にこれをやれと言われたら？？
しかも今回『ポイントカードがなかなか読み込まない』と『怒鳴られ続ける』が加わる。
まさに地獄(||゜Д゜)
店を出る時、足でドアを思いっきり蹴って出て行きましたが、それって器物損害じゃないですか？
調べてみたんですが、壊れるかもしれない、または壊れても構わないとの意志を持って蹴るのは器物損害にあたるそうです。
ガラスのドアですもん、思いっきり蹴ったら割れてもおかしくないですよね？
バッチリ盗撮したらしいですが、アナタの言動行動もバッチリ店のカメラで録画されてますよ。
いや～、アンタ呼ばわりされたの(しかも赤の他人に悪意のこもったアンタ)初めて(ΦωΦ)
次の次の日
本部に○○店の○○って言う店員の態度がってクレームがあったと連絡が。
時間が経てば、自分の言動や行いも少し冷静にとらえられてるかもとか呑気に考えてたら本部にクレームかい(´Д｀)
でも『割引券３枚使いたいのに店員が自らレジを小分けにしなかった』とは言えないよね。←そもそもルール違反
『盗撮してドア蹴って出て来ました』も言えないよね。←これもルール違反
きっとルール違反は全て隠し自分を正当化して、思いっきりあたしを悪者にしたに違いない ┐(´д｀)┌ﾊｲﾊｲ
ウチの店のみんな
この話聞いて「俺ん時じゃなくてよかった～」とか「あたしん時来なくてよかった～」とか (ㆀ˘･з･˘)
まぁもしこれが他のスタッフん時だったら、あたしも「自分じゃなくてよかったー」って心の底から思う(笑)
今日も割引券を出すお客さんいっぱい来たけど、ほとんどの人が１枚に切って出してくれた ﾖｶｯﾀ( ﾉﾟ∀ﾟ)ﾉ
おばさんが１人だけ２枚出して「これいっぺんに２枚使えんのかい？」って言ったので「一回の買い物で１枚なんですよー」
って言ったら「あらそー、んじゃこれ１枚ね」って残りの１枚は財布にしまいました。
あの時と同じなのに、この違いに感動したあたしは
「会計分けますか？」と(笑)
するとおばさんは「え、いいの？ありがとう」と、とても喜んでくれました。
最後も「どーもありがとね～」ってニコニコして帰って行きました。
いえいえ、怒鳴らないでくれてありがとう(笑)
★・゜・。。・゜報告☆゜・。。・゜★
最後に…
去年の８月２８日午前０時５分
癌闘病中だった母が永眠致しました…。
２０１４年の１２月、イブに入院し抗がん剤治療を始め、入退院を繰り返していました。
２０１５年春、癌が転移‥。
体力的にこれ以上の治療は無理と、、。
自宅で緩和治療のみ(本人には転移の話はせず)
退院の時、余命３ヶ月と宣告されましたが、それから１年３ヶ月…
母は頑張りました、、。
生きる為に辛い治療を始め、痛みと闘い
吐血した時も、自分のことより付き添ってるあたしの体を気遣い
何日も熱が下がらず朦朧とする意識の時でも「大丈夫だから」と気丈に振る舞い
髪が抜け落ちた時も、ホントは辛くて悲しくてどうしようもなかったハズなのに気にしてない振りしてた…。
でも鏡を見てた時、悲しそうな顔をして「このままハゲたまま死んでくのか‥」って、、。
その後すぐ「嫌だね～ハゲ頭」と、母はいつものように笑ってた…。
ずっとそばで支え、一緒に闘ってきました。
父も癌で亡くなったのですが、父は最期、眠るよーに逝きました‥。
本当に静かに、、静かに、、眠るよーに‥。
母も最期は父のように、眠るように静かに逝かせてあげたい。生きることが叶わない願いなら、せめて最期は苦しまないで逝って欲しいと、、そう願っておりましたが
母の最期はとても壮絶なものでした…。
息を引き取る少し前、凄い勢いで胆汁を吐き
あたしの手をぐっと握り、目をかっと見開き
怯え縋るようにあたしを見つめた。
最期まで生きようと闘っていた目
ギュッと握ってきた手の力
あたしは一生忘れない。
忘れられない。
５ヶ月が過ぎ、母の部屋、母の使っていた物など
主をなくした物達は、とても寂しそうに見える。
主がいないと、物逹も命を無くしているようにひんやりと感じる。
あぁすれば良かった、こうすれば良かったと後悔ばかり…。
でも、母が生前いつも「あんたの笑顔をみると元気になる」って言ってくれたから
「いい笑顔」って褒めてくれたから
笑顔を忘れないように生きていきたい…。
