恐るべし！クリスマス！

今日はお休みですが、やっぱり昼過ぎから店にいってちょっと仕事。

結構忙しそうだった・・・・。

なのに、なんで休みの私が出勤の社員よりよく動いてるんだ！？

という疑問を心にいだきつつ・・・・・この調子じゃ明日もこなきゃだめだな・・・・って感じ。

頼むから、もっとよく見て、動いてほしい・・・・・。

で、日曜がめちゃくちゃ忙しかった・・・・・・。まぢで・・・・・。

土曜から朝礼で、接客クレームが多い！っていう話と、ちゃんと笑顔で対応するように

ってきつく言ったので、自分が笑顔じゃないとやばいでしょ！？って感じでひたすら笑顔

で過ごした２日間でした。

疲れてくると笑顔が薄れてくるから余計必死（笑）逆に怖い！？かも。

でも、２日間笑顔で営業中はすごそうってやってたら、なんだか仕事がやっぱり楽しい

って思えた。疲れてても笑顔でいるとだんだんテンションあがる感じ。

やっぱり笑顔って大切なんだなぁって実感。

そして、やっぱり接客がすきなんだなぁって思った。

みなさんも、１日何があっても笑顔を絶やさず仕事をしてみては？

ちょっと顔ひきつるかもだけど、きっと楽しくなると思いますよ。

雪だぁ～

雪が降り始めました。

今日すごく寒かったからやっぱり。。。。？

なんだか冬って感じです。

今日は、昼から仕事に。

っていっても、新人を見守る程度だけど。

昼過ぎに近くの店に商品を取りにいって、持って帰ってきたら中身が違う！

ってことに気付く。

結局２度デマ・・・＾＾；

その帰り道突然携帯がなる・・・・・

知らない番号・・・出てみた。。。。

すると・・・・・前いた店でクレームで家まで商品もっていった人から・・・・

って。。。。。コワっ・・・・・。

たしか５００円もしなかった商品だったなぁ。。。。。

高速つかって持って行ったからめちゃくちゃ覚えてるけど・・・・・。

聞くとほしい商品があるけど、近くの店にないから何とかしてほしいって。。。。。。

っていうか。。。。。

かけてこないでほしい・・・個人携帯なのに・・・・・。

むげにもできず、とりあえず手配してみた。

ち今の私のいる店までその人はちょっぴり遠いけど、

ここまできてくれるなら取り置きするっていうことで、連絡。

検討して明日電話するっていうので、店にしてくださいって言った。

お客さんのとこにいくのに場所がわかんないから、電話するけど非通知でかけるのもって

思うからそのままかけるけど、まさかそんな電話してくるなんて思わなかった。。。。。。

っていうか、１年以上も前のことで履歴を残してたってことだよね。。。。。

めちゃくちゃ怖いんですけど・・・・・・（＞＜）

お疲れさーーん

昨日は、早番だったけど夜がとにかく忙しくて・・・・しかも、夜になって結構大きなクレームが２件。

１件は、私が接客中だったので他の社員が受けてくれました

。もう１件は、接客クレームのちょっと大きな事だったので結構大変。

本社にメールを送ってた人で、内容は分かっていたのですが・・・・・・。

とにかく怒ってる・・・・。（＊＊）お詫びに伺いますというと、本人（アルバイト）を連れてこい！って・・・・。

いや・・・・無理でしょう・・・・。言いたい気持ちはわかるけど・・・・・。

ということで、こりゃ私じゃ終わらんなぁって感じで、店長にバトンタッチ。

店長がお詫びに伺いましたが・・・・。

お客様が言ってることはよくわかる。

確かに対応がわるかったことも十重にわかるし・・・・。

本当、指導不足でごめんなさいです。

っていうか、私の店のアルバイトは、今まで自由にさせてもらいすぎてきた。

前の店長がひどかったから。

それでよしとされてきているから、平気でレジには入りたくないだの文句をいう。

レジではだるそうにしながらレジを打つ。本当に他からみたら最悪って言われてもしゃーない。

でも、そうやって何年もしてきて何も言われてなかったのだから、かわいそうなんです。

結局今の店長も、たいしてなにも言わない・・・。

見て見ぬふり？的なところもあるし。

本当かわいそうです。

今日も朝礼で言いました。

接客業に携わる限り、何かいやなことを言われても、いやな態度をされても笑顔で通さなくては

いけないし、それがプロであると。

アルバイトも社員も関係ない。

笑顔で対応するという良いうそがつけない人は、接客じゃない仕事にしたほうがいいと・・・・。

本当にそう思う。

もちろんお客様の中には、本当にひどい人もいるし、嫌なことを言われることもある。

嫌な思いもいっぱいする。

私なんて、「ばーか」って言われたこともある。

でも、それでも笑顔で対応することが仕事で、それで給料をもらっているのだから・・・・。

だけどね。

嫌な思いも、お客さんからのありがとうっていう笑顔で救われる。

お店でお買い物をするとき、ありがとうって言ってあげてください。

それで救われる店員さんたくさんいるんです。

嫌なこと１０個は１個のお客様からの笑顔とありがとうでチャラになっちゃうんですよ。

さてさて・・・・明日も休日出勤です。

がんばっていこ！