iPhoneの修理のために心斎橋のアップルストアに行ってきました。
要予約と言うことで予約が取れる一番早い時間に
入れておきました。
現地に着いて分かったことがアップルストアのオープンは
10時なのに一番早い修理の受付は9時開始なのです。
当然、お店は開いてなくて掃除のおばちゃんと入り口に
警備の人がいるだけです。
特に調べずに出てきてしまったのでもしかして修理の場所は
ちがうのかと必死でiPhoneで調べていると入り口の警備の人に
何か話して中に入っていく人がちらほらいるので自分も
話しかけてみると開店前に予約をしてある人のリストをもっていて
名前を言うとめでたく中に入れてもらえました。
予約しておいた時間よりも20分ほど早く着いたのでやりとりを
見ていましたが対応しているスタッフは一人でお客さん一人あたりの
対応時間は10分程度でした。
ざっと症状を聞いて、その後にワランティの情報を確認して保証中なら
即座に交換っていうのが基本的な流れのようです。
自分の場合は今回はエラーが消えてしまっていたため前から
気になっていたバッテリーの持ちの悪さと使用中に
異常に高温になる事を伝えるとシリアル番号の検索後に
すぐに本体を交換してもらえました。
所要時間は他の人と変わらず10分程度で最後に専用の端末に
タッチペンでサインして終わりとなりました。
今日はじめて行って分かったのは開店時間後は人が
続々と入って来てせわしないのでフロアに予約した人しか
入れない9時～10時の時間に予約を取って行くのが
いいようです。
それにしてもストアの対応のスマートさには頭が下がります。
自分でバッテリーを交換できないなどなど製品自体にちょっと
めんどくささを感じたりストアが全国で数カ所しかないなど
残念な部分もありますが。