0.5秒心をつかむ！印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です
^-^-^-^-^-^-^-^-^-^
わが社の商品
自分の技術
いずれも良いものだと信じ、自信があるからこそ、お客様に手に取って欲しいと思うもの。。。
しかしながら、当たり前のように全ての人があなたの大切なものを手に取ってくれるわけではありません
そんなとき、あなたならどうしますか？
自分の話を聞こうとしない相手
それはなぜか？
それは、相手にチューニングが合わせられていない…そんな原因から起こります
相手に興味をもたせられていない
相手に興味がもちきれていない
一方的なきいてくれくれに気づくことができたなら、あなたの技術も商品も、手に取ってもらえるチャンスが増えるでしょう
「ナニ？！この人！なんだか面倒！鬱陶しい！」
そう思われてしまったら、次のチャンスは遠くなっていまいます
コミュニケーションのチカラなくして目的の到達はあり得ません
それはただのスキルではなく、相手の視点で物事を認知し行動する…そのもてなしこそが心動かす原動力となるんです
誰からも笑顔で『あなたいまた会いたい』と思われる、もてなしのコミュニケーションを心がけたいものですね^^
©Murakami Eriko
今日も最後までお読みくださいましてありがとうございます^^
■インフォメーション■