レオパレス21が
建築基準法違反で世間を騒がせている
企業の成績を上げるため
違反を知りながら完成までのスピードを上げ
コストを下げる
オーナーさんには欠陥の上、バカ高い物件を売りつけ
入居者には、万が一には命を危険にさらす住居を
提供した結果だ
Karlijn Langendijk Beat It (Michael Jackson)
「品質」を疎かにする企業が行う企業活動が
どういう結果を招くかを示した実例だ
「品質」というものを
商品だけと考えている人も多いが
僕は
「品質」とは
設計・製造・製品・営業・アフターサービス
この5つの「品質」が大切だと考えている
このうち1つでも欠ければ
企業価値は地に落ちる
ただし
「経営」の「品質」は担保されている前提です
レオパレスはお客様に対する「安全」と「安心」に
不誠実だった
でも
レオパレスが万が一にも倒産すると
全国のオーナーさんが多額の借金を背負って
立ち行かなくなる
複雑だが
レオパレスには、「経営の品質」をゼロから見直して頑張ってもらうしかない
それが
オーナーさんという顧客への
会社が果たす最低限の責任だと思う
レオパレスが入居者に転居を促す手紙を送ったって?
費用は負担します?
当たり前です
3月末までに転居?
「引っ越し業者は当社で用意いたします
は、最低減の「誠意」だと思うけどね
お客様の立場にたっての視点が欠如してますね
最低限引っ越し業界が、今どんな状況か把握して
手配を当たってから行動すりゃいいものを・・・
僕?
だめならうちの社員で出来ない?
くらいは言いますよ・・・
上層部の「品質」「危機管理」がなってないね
「ピンチこそチャンス」を実行したパナソニックの例も
あります
対応によって、逆に誠実さを示したのです
さらに
裁判やいろんなことを株主に隠していた
おまけに株式の公募までやってる
僕はこっちもひどいと思うけどね
明日から、もう1回肝に銘じて
仕事します
やばい
仕事脳になってる
スイッチ切ろう(笑)
じゃあね