点けたら消す、消したら点ける。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
ども、姫さんがトイレと洗面所の電気を消し忘れてたので、
軽くツッこんでみたところ、
ブッ殺すぞ、お前! (#゚д゚)、
・・・となぜか怒られた、まさぞ~です。(汗)
(#)д`)ノ
今日はパチンコ店のサービスについて、
少しひねくれた角度からの解釈で考えてみたいと思います。
最近では当たり前のように行われている接客サービス。
笑顔の接客・一礼や声かけ、目押しや交換などなど。
これらは本当に必要なのか?
パチンコ店にお客様は何を求めているのか?
『娯楽』遊技台で遊ぶ事がメインである。
ではパチンコ店は何が必要なのか?
『利益』まぁ言うまでもないが、営業を行う以上、当然である。
そのためには遊技台で遊んでもらわなければならない。
この2点をふまえて、いまや普通とされているサービスを斬ってみよう。
まず、お客様が入店。
スタッフがすれ違いざまにお客様に一礼。
・・・不要。
スタッフが笑顔で挨拶「いらっしゃいませ♪」
・・・不要。
お客様が台に着席。遊技開始。
コイン補給に呼ばれてスタッフが駆けつける。
そこで一声「お待たせいたしました!」
・・・不要。それより早く補給すべし。
お客様に目押ししてくれと頼まれてスタッフが目押し。
・・・不要。お客様の自己責任。
食事休憩などの、札の発行。
・・・不要。休憩中の稼動を最優先し、他のお客様に譲るべし。
台を強打するお客様への注意。
・・・不要。ただし少しでも壊したら、膨大な損害賠償を請求するべし。
複数の台を同時に打つお客様への注意。
・・・不要。ちゃんと稼動してれば1人何台でもOK。
コイン交換時のスタッフ立会いとレシートの手渡し。
・・・不要。ただし、不正防止のためには必要。
カウンタースタッフの笑顔。
・・・不要。むしろカウンターでの人員配置が不要。
さて・・・こんなお店ってどうだろう?
実際、僕がお客様の立場だったら、別に全く問題ないと思う。
自分の打ちたい機械が打てればそれで良し。
まぁさらに欲を言うなら、勝てればなお良し。
そんなモンである。
実際、お客様の『遊ぶ』という目的。
店側の『利益』という目的。
その2点のみで考えると、接客サービスって・・・必要無いじゃんw
では、今や当たり前になっている接客サービスって・・・なんのため?
それをもう一度、考えてみてほしい。
そうしたらきっと・・・
もう少し心あるサービスができるんじゃないだろうか。
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ども、姫さんがトイレと洗面所の電気を消し忘れてたので、
軽くツッこんでみたところ、
ブッ殺すぞ、お前! (#゚д゚)、
・・・となぜか怒られた、まさぞ~です。(汗)
(#)д`)ノ
今日はパチンコ店のサービスについて、
少しひねくれた角度からの解釈で考えてみたいと思います。
最近では当たり前のように行われている接客サービス。
笑顔の接客・一礼や声かけ、目押しや交換などなど。
これらは本当に必要なのか?
パチンコ店にお客様は何を求めているのか?
『娯楽』遊技台で遊ぶ事がメインである。
ではパチンコ店は何が必要なのか?
『利益』まぁ言うまでもないが、営業を行う以上、当然である。
そのためには遊技台で遊んでもらわなければならない。
この2点をふまえて、いまや普通とされているサービスを斬ってみよう。
まず、お客様が入店。
スタッフがすれ違いざまにお客様に一礼。
・・・不要。
スタッフが笑顔で挨拶「いらっしゃいませ♪」
・・・不要。
お客様が台に着席。遊技開始。
コイン補給に呼ばれてスタッフが駆けつける。
そこで一声「お待たせいたしました!」
・・・不要。それより早く補給すべし。
お客様に目押ししてくれと頼まれてスタッフが目押し。
・・・不要。お客様の自己責任。
食事休憩などの、札の発行。
・・・不要。休憩中の稼動を最優先し、他のお客様に譲るべし。
台を強打するお客様への注意。
・・・不要。ただし少しでも壊したら、膨大な損害賠償を請求するべし。
複数の台を同時に打つお客様への注意。
・・・不要。ちゃんと稼動してれば1人何台でもOK。
コイン交換時のスタッフ立会いとレシートの手渡し。
・・・不要。ただし、不正防止のためには必要。
カウンタースタッフの笑顔。
・・・不要。むしろカウンターでの人員配置が不要。
さて・・・こんなお店ってどうだろう?
実際、僕がお客様の立場だったら、別に全く問題ないと思う。
自分の打ちたい機械が打てればそれで良し。
まぁさらに欲を言うなら、勝てればなお良し。
そんなモンである。
実際、お客様の『遊ぶ』という目的。
店側の『利益』という目的。
その2点のみで考えると、接客サービスって・・・必要無いじゃんw
では、今や当たり前になっている接客サービスって・・・なんのため?
それをもう一度、考えてみてほしい。
そうしたらきっと・・・
もう少し心あるサービスができるんじゃないだろうか。
