最近、本当に増えましたよね。
「AIで全部できる」
「営業はいらなくなる」
「接客はオワコン」
みたいな話。
もちろん、AIは便利です。
私も普通に使っています。
提案資料も作れるし、
文章もまとめてくれるし、
調べ物も早い。
でも。
現場に立ってると、
どうしても思うんです。
「あ、この人たち、人を見てないな」って。
販売って、本来かなり泥臭い仕事なんですよね。
お客様って、
論理だけで買わないから。
ちょっと不安そうな顔とか。
言葉では「大丈夫です」って言ってるのに、
本当は迷ってる空気とか。
そういう揺れを感じながら、
会話していく仕事なんです。
だから私は、
AI時代に消えるのって、
販売員じゃないと思っていて。
テンプレ接客をしてた人なんじゃないかなって思っています。