人それぞれに合う方法は必ずある
こんにちは！
まるっと空気を掴むMC
展示会専門接客アドバイザーの
丸山久美子です。
滋賀県の彦根商工会議所様にて
接客って簡単じゃありません。
私の個別コンサルでは
個別コンサルをしてきました
来年2019年2月に東京で開催される
ギフトショーに共同出展する４社様へ
接客戦略を立てています
それぞれの商品
それぞれの社風
それぞれの性格
接客員さん達が
思わずワクワクする戦略を立てるのが
私の仕事です
１社１社、個別にお話します。
何をメインに売り込みたいのか
接客は得意か苦手か
何が不安か
過去の接客についてどう思うか
などなど、、、
私からの質問に答えてもらい
その人が理想とする接客像を
話してもらうんです。
接客って簡単じゃありません。
現場で実際に体を動かす上に
メンタル面の強さも必要です。
だからこそ
強制されると辛い
自発的に「やりたい！」と思わないと
心も体もついてこないですよね。
私の個別コンサルでは
認知行動療法をコッソリ使って
皆さんが理想としている
接客像を聞き出しながら
それを叶える行動を相談していきます。
難しい話はしません。
45分間、
質問に答えてもらいながら
理想の接客像を共有して
やってみたい行動を考えてもらって
戦略を練っていきます
４社様とも多種多様
個性的な戦略が完成しました
２月まで練習してもらい
展示会出展を迎えます。
出展の際には私も現地へ行き
戦略が遂行できているかチェックします
今から楽しみ
あ、
画像はさっき皆さんと食べたお食事
初「近江牛」でしたぁ
美味しかった